Kontakt Facebook -

V tomto článku vám povieme, ako používať referenčné centrum na Facebooku a ako nahlásiť problémy s účtom. Pamätajte, že kontaktovanie Facebooku telefonicky alebo e-mailom nebude fungovať, ale môžete použiť interné zdroje Facebooku na hlásenie alebo opraviť problém.

Kroky

Metóda 1 z 4:

Ako nahlásiť problém na Facebooku

jeden. Chod na stranu https: // Facebook.Com vo webovom prehliadači. Toto je stránka o autorizácii Facebooku. Automaticky sa musíte prihlásiť na váš účet.

Ak nie ste automaticky oprávnení, zadajte používateľské meno a heslo.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 2

2. Nájdite publikáciu, komentár, profil, obraz, video alebo oznámenie, ktoré sú problémom. Publikácie a pripomienky možno nájsť v ich novinkách alebo na stene osoby, ktorá ich zverejnila. Ak chcete nahlásiť na obrázku alebo videu, kliknite na obrázok alebo video, aby ste ich zvýšili. Ak chcete nahlásiť o používateľovi alebo skupine, kliknite na názov alebo obrázok užívateľského profilu alebo skupiny.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 3

3. Kliknite na tlačidlo .. alebo parametre. Umiestnenie týchto možností závisí od typu obsahu:

Uverejnenie: Kliknite na ikonu vo forme troch bodov v pravom hornom rohu publikácie.

Komentár: Myšou na komentovanie komentára a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu vo forme troch bodov.

Snímky: Kliknite na obrázok a potom stlačte "Parametre" v pravom dolnom rohu obrázka.

Video: Kliknutím na video zväčšíte a potom kliknite na ikonu vo forme troch bodov v pravom dolnom rohu videa.

Používateľ: Kliknite na názov profilu alebo osoby a potom kliknite na ikonu vo forme troch bodov v pravom hornom rohu objektu obalu.

Skupina: Kliknite na názov skupiny a potom kliknite na tlačidlo "More" pod obrazom profilu skupiny.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 4

4. Vyberte možnosť "Odoslať spätnú väzbu" alebo "sťažovať". Majte na pamäti, že názov tejto možnosti závisí od obsahu a môže byť iný.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 5

päť. Uveďte, ako je obsah TENAL OFF Facebook. Ak to chcete urobiť, vyberte príslušnú možnosť.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 6

6. Kliknite na tlačidlo poslať. Vaša správa bude odoslaná na podporu Facebooku.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 7

7. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. V závislosti od obsahu, ktorý komunikujete, môžete byť požiadaný o odoslanie správy. Nie je potrebné pre každý typ obsahu, ale takéto správy umožňujú, aby Facebook zlepšili svoje služby.

Na hlásenie dôvernosti, Použite tento formulár.

Nahlásiť problém s obchodom alebo reklamou, Použite tento formulár.

Metóda 2 z 4:

Ako používať interné zdroje Facebooku

jeden. Chod na stranu Referenčné centrum na Facebooku. Ak nie ste prihlásení na Facebook, kliknite na pravom hornom rohu a potom zadajte e-mailovú adresu a heslo.

Majte na pamäti, že kontaktovanie Facebooku telefonicky alebo e-mailom nebude fungovať, ale môžete použiť referenčné centrum Facebook, aby ste nahlásili a eliminovali problém účtu.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 9

2. Pozrite sa na navigačnú tabuľu. Nájdete ju v hornej časti stránky (pod vyhľadávací reťazec). Presuňte ukazovateľ na každú možnosť, ak chcete zobraziť Zadné. K dispozícii sú nasledujúce možnosti:

Pomocou Facebooku - Táto časť obsahuje informácie o základnej funkčnosti Facebooku, ako je pridávanie priateľov, odosielanie správ a vytvorenie účtu.

Vedenie účtu - Táto časť má informácie o zadaní účtu a konfigurácie profilu.

Ochrana osobných údajov a osobnej bezpečnosti - Táto časť popisuje, ako zabezpečiť účet, odstrániť priateľov, ako aj o falošných a hacknutých účtoch.

Politika a správy -Táto sekcia obsahuje informácie o tom, ako sa sťažovať na hlavné porušenie pravidiel (na urážky, spamu a podobne), ako aj o tom, čo robiť s rozhodovacou právomocou zosnulého a ako nahlásiť hacknutý alebo falošný účet.

Venujte pozornosť aj sekciám "Témy, ktoré vás môžu zaujímať" a "populárne témy", ktoré diskutuje o spoločných sťažnostiach a otázkach. Tieto časti nájdete na hlavnej stránke referenčného strediska.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 10

3. Vyberte sekciu. Ak ste napríklad stretli s falošným účtom, vyberte sekciu "Ochrana osobných údajov a osobnej bezpečnosti" a kliknite na tlačidlo "Hackované a falošné účty".

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 11

4. Preskúmajte ďalšie možnosti. V našom príklade s falošným účtom kliknite na odkaz "Ako sa sťažovať na bezpečnostný účet?". Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ak chcete napríklad vyriešiť problém s falošným účtom, prejdite na stránku tohto účtu, kliknite na ikonu vo forme troch bodov (...) A v menu zvoľte "sťažovať" a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 12

päť. Pomocou vyhľadávacieho reťazca rýchlo vyriešiť problém. Ak to chcete urobiť, kliknite na panel vyhľadávania v hornej časti stránky - v nej nájdete slová "Hľadať" alebo "Čo môžeme pomôcť?". Teraz zadajte vyhľadávací dotaz týkajúci sa vášho problému. Menu sa otvorí pod vyhľadávací reťazec otvorí problémové riešenia.

Napríklad zadajte "falošný účet" a v zozname možných riešení, vyberte položku "Ako nahlásiť na falošnom účte?".

Pomocou vyhľadávacieho reťazca môžete nájsť iba špeciálne písomné články. Ak sa nepodarí vyriešiť problém pomocou centra Pomocníka, prejdite po stránke nadol a kliknite na tlačidlo "Komunita Assistance" prejdite na stránku Komunita asistencie na Facebooku.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 13

6. Chod na stranu Referenčné centrum pre reklamu. Ak vaša spoločnosť alebo stránka sa zrazila s reklamnými problémami, hľadajte riešenia na tejto stránke.

Ak chcete získať viac informácií, odporúčame kliknúť "Začíname s reklamou" a "Vytvorenie a zobrazenie reklamy".

Ak máte akékoľvek problémy s reklamou, kliknite na tlačidlo "Riešenie problémov) a potom v ponuke Vybrať problém.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 14

7. Chod na stranu Komunita asistencie na Facebooku. Ak ste nenašli riešenie problému v centre pomoci, prehľadávajte komunitné fóra.

V hornej časti tejto stránky sa nachádza vyhľadávací reťazec, v ktorom môžete vyhľadávať témy, o ktoré máte záujem (napríklad o odpojených účtoch).

Metóda 3 z 4:

Ako sa rozhodnúť o odpojení účtu

jeden. Chod na stranu Môj osobný účet na Facebooku je zakázaný. Ak váš účet nebol zakázaný (alebo nie je vypnutý), pošlite sťažnosť nebude fungovať.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 16

2. Kliknite na "Použiť tento formulár na požiadajte klásť" Odkaz ". Nájdete ho v dolnej časti stránky a na konci vety "Ak si myslíte, že váš účet bol omylom zakázaný, môžete".

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 17

3. Zadajte e-mailovú adresu. Táto adresa používate na autorizáciu na Facebooku. Môžete tiež zadať telefónne číslo.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 18

4. Zadajte svoje celé meno. Mal by sa zhodovať s menom uvedeným vo vašom účte.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 19

päť. Prehľad kliknite na položku Prehľad. Budete musieť nahrať fotografiu dokumentu, ktorý potvrdzuje vašu osobnosť, napríklad vodičský preukaz alebo pas.

Ak nemáte fotografiu takéhoto dokumentu, nasnímajte ho a pošlite fotografiu na vašu e-mailovú adresu a potom si stiahnite fotografiu na počítači.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 20

6. Kliknite na priečinok, v ktorom je fotografia dokumentu uložená. Kliknite na položku "Desktop" prejdete na priečinok "Desktop" v prehliadači súborov.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 21

7. Kliknite na fotografiu a potom kliknite na tlačidlo Zapnúť Otvorené. Fotografia bude naložená do Facebooku.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 22

osem. Zadajte podrobnosti v poli "Ďalšie informácie". V tomto poli môžete zadať základňu na zapnutie účtu. Odporúčame poskytnúť nasledujúce informácie:

Prečo účet nestojí za odpojenie.

Akým dôvodom musí byť účet aktivovaný.

Ďalšie dôvody, ktoré sa zaregistrujú Facebook na aktiváciu účtu (napríklad hacking účtu).

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 23

deväť. Kliknite na tlačidlo Odoslať. Formulár bude odoslaný. Majte na pamäti, že odpoveď príde do niekoľkých dní.

Ak ste počas týždňa nedostali odpoveď, znova odosielajte formulár.

Metóda 4 zo 4:

Ako obnoviť heslo

jeden. Otvorené Webové stránky Facebook. Keď otvoríte stránku Facebook, zobrazia sa riadky na autorizáciu na Facebooku, ak nie ste automaticky zahrnutý do vášho účtu.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 25

2. Kliknite na "Zabudli ste heslo?»Pod reťazcom" Heslo "v pravom hornom rohu.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 26

3. Zadajte svoje meno, e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Táto e-mailová adresa alebo telefónne číslo musí byť priradené k vášmu účtu Facebook. Tiež sa uistite, že máte prístup k tejto e-mailovej adrese alebo telefónne číslo.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 27

4. Kliknite na tlačidlo Nájsť. Toto modré tlačidlo sa nachádza pod reťazcom s e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom. Kód bude odoslaný na zadanú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 28

päť. Nájdite správu z Facebooku. Ak ste zadali e-mailovú adresu, dostanete list z Facebooku s 6-miestnym kódom. Ak ste zadali číslo mobilného telefónu, dostanete textovú správu z Facebooku s 6-miestnym kódom.

Skontrolujte priečinok "SPAM", ak nemôžete nájsť list vo vašej e-mailovej zásuvke

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 29

6. Zadajte kód. V poli Enter Code zadajte 6-miestny kód získaný v písmene alebo správe z Facebooku.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 30

7. Kliknite na tlačidlo Pokračovať. Toto modré tlačidlo sa nachádza vpravo pod pole s kódom.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 31

osem. Kliknite na tlačidlo Pokračovať. Odporúčame sa dostať z vášho účtu na všetkých zariadeniach, ak si myslíte, že účet bol hacknutý.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 32

deväť. Zadajte nové heslo.

Obrázok s názvom Kontakt Facebook Krok 33

10. Kliknite na tlačidlo Pokračovať. Heslo bude aktualizované vo všetkých službách Facebook. Toto heslo môže byť použité v počítači a mobilnom zariadení, aby sa prihlásili na Facebook.

Tipy

Ak neexistuje žiadny popis riešenia vášho problému v centre pomoci, prejdite na stránku komunitnej pomoci, na ktorej môžete nájsť riešenia vzácnych problémov.

Upozornenia

Bohužiaľ, Facebook Podpora funguje tak, že ľudia dostanú zovšeobecnené odpovede na väčšinu požiadaviek.