Kontakt EA Hry Support: 9 krokov

Elektronické umenie (EA) je americký vývojár videohry, jeden z najväčších vo svojom priemysle, ktorý vydal niekoľko "hitov" hry, vrátane: "Battlefield", "potreba rýchlosti", "Sims", "FIFA" A to nie je kompletný zoznam. Ak hráte jednu z hier EA, vyvíjaná EA a máte akékoľvek otázky, môžete sa obrátiť na cenovo dostupnú a profesionálnu službu zákazníckej podpory.

Kroky

jeden. Prejdite na stránku spätnej väzby na webovej stránke EA. Otvorte prehliadač, zadajte do panela s adresou http: // pomoc.Ea.Com / en / contact-nás / a stlačte tlačidlo "ENTER".

2. Vyberte si hru, ktorú chcete položiť na otázku. Na stránke sa zobrazia niektoré hry a kliknutím na rolovanie šípky doľava / doprava nájdete a vyberte hru, ktorú potrebujete.

Ak sa hra, ktorú hľadáte, sa nezobrazí, zadajte svoj názov do vyhľadávača "Hľadať všetky produkty", v pravej hornej časti stránky. Zobrazí sa zoznam mena hier.

3. Vyberte si hru. Akonáhle nájdete hru, kliknite naň a potom kliknite na tlačidlo Orange "Next" na pravej strane stránky.

4. Vyberte si otázku. Po kliknutí na názov hry sa v dolnej časti stránky zobrazí zoznam často kladených otázok. Ak nájdete svoju otázku, kliknite naň a otvoríte odpoveď.

Ak sa vaša otázka nenachádza v zozname, kliknite na tlačidlo "Ďalej".

päť. Vyberte si hernú platformu. Nie všetky hry sú k dispozícii na všetkých platformách. Preto sa v závislosti od hry, ktorý ste si vybrali, zoznam výberu platformy sa zmení. Tu sú platformy, ktoré ponúkajú EA:

PlayStation (konzola a prenosná)

Xbox / Xbox 360

Android (smartfóny a tablety)

Apple (iPhone alebo iPads)

Kindle

Jednoducho vyberte platformu zo zoznamu a kliknite na tlačidlo Orange "Next" na pravej strane stránky.

6. Vyberte predmet otázky. V rozbaľovacom zozname vyberte tému, ktorá je najvhodnejšia pre vašu otázku.

Po zvolení predmetu sa zobrazí textové pole nižšie. Môžete použiť iba 100 znakov, takže sa pokúste odhaliť podstatu otázky podľa konkrétne.

Pokračujte kliknutím na tlačidlo "Ďalej".

7. Vyberte metódu komunikácie s vami. Po štúdiu vášho problému sa vám podpora klienta pokúsi kontaktovať, aby ste sa dostali na vaše otázky. Môžete si vybrať jednu z troch možností kontaktu:

"Odpoveď HQ": Táto možnosť vás bude viesť k požadovanej časti "Odpoveď HQ" na webovej stránke EA, je to najpriamejší postoj k vášmu problému. "Odpoveď HQ" - komunitná stránka, niečo ako fórum, kde hráči všetkých úrovní zdieľajú odpovede a riešenia rôznymi problémami a otázkami.

"Live Chat": Pri výbere tejto metódy sa otvorí malé okno prehliadača a môžete komunikovať online s operátorom EA. To je najrýchlejší spôsob, ako získať odpovede na vaše otázky, ale možno budete musieť čakať nejaký čas, než sa môžete spojiť s operátorom, najmä keď existuje mnoho ľudí na linke, ktoré sú tiež, ako ste sa snažili kontaktovať spoločnosť prostredníctvom chatu.

"E-mail": Táto možnosť jednoducho jednoducho zadajte svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu a ďalšie informácie o probléme. Spoločnosť Pošlite odpoveď na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali.

osem. Zapíšte si ID dotazu. Potom, čo ste si vybrali spôsob, ako komunikovať s vami, vaše odvolanie bude pridelené ID. Zapíšte ho. Ak sa váš problém bude opakovať a znova zadáte tú istú otázku, môžete zadať operátora svoje ID tak, aby mohol otvoriť vaše predchádzajúce odvolania a témy, aby sa urýchlilo proces riešenia vášho problému.

deväť. Počkajte, kým sa vám dá kontaktovať. V závislosti od metódy, ktorú si vyberiete, do 24 hodín vám EA ponúkne riešenie problému.

Tipy

V súčasnosti sú to jediné možnosti, ako kontaktovať EA.
Ak vaša hra používa účet, napríklad ako v iPhone alebo Android, môžete požadovať, aby ste spustili prihlásenie do úvahy.
Keďže "odpoveď HQ" je otvorená komunita, nezabudnite na štandardy slušnosti a vždy používajte primeranú internetovú etiketu.