Ako otvoriť čistiacu spoločnosť -

Čistenie vlastného domu a profesionálne upratovanie priestorov - to sú úplne iné veci. Aj keď viete, ako sa dostať von domov, potom profesionálne upratovanie priestorov sa musí naučiť dlho, pretože zákazníci platia peniaze za vaše služby a očakávajú, že ich priestory budú čisté a pekné. Niektorí ľudia však uprednostňujú dostať sa von v cudzích domoch, prijímať spokojnosť z práce.

Ak sa chystáte otvoriť čistiacu spoločnosť, potom musíte byť zdravý, pripravený na špinavé práce a pripravený propagovať svoje služby prostredníctvom priateľov, príbuzných a iných ľudí. Vytvorenie zákazníckej základne môže trvať nejaký čas, ale so správnym postojom a dobrou povesťou budete vybudovať úspešné čistenie.

Kroky

Metóda 1 z 6:

Hodnotiť osobné dodržiavanie čistenia

jeden. Pred otvorením čistenia sa uistite, že tento obchod môžete urobiť. Aj keď je to jedno z najjednoduchších podnikov (v dôsledku nízkych / chýbajúcich počiatočných investícií a základných zručností), musíte byť schopní vykonať túto prácu. Čistenie je náročná práca, ktorá vyžaduje dobrú fyzickú formu (musíte sa plaziť na kolená, ohýbať a vykonať opakujúce sa akcie na dlhú dobu). Ak máte zranenia, poraďte sa so svojím lekárom o tom, či môžete urobiť takúto fyzickú prácu.

Obrázok s názvom Štart A House Čistenie Business Krok 2

2. Musíte mať organizačné zručnosti, ako aj plánovacie a účtovné zručnosti. Zákazníci nemajú radi zmeškané stretnutia alebo neprijateľné časti ich priestorov.

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 3

3. Musíte byť spoločenskí, aby ste rozšírili základňu klienta. Aby ste to urobili, byť otvorený, čestný a priateľský človek a začnete komunikovať s ľuďmi.

Obrázok s názvom Spustiť obchodný Krok 4

4. Mnohí zákazníci vás odmieta najať, ak máte presvedčenie alebo ste v procese súdneho procesu s inými ľuďmi. Najprv uzavrite také veci, a potom začať čistiace prostriedky.

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 5

päť. Ak sa chystáte čistiť miestnosť na plný úväzok, uistite sa, že vaše úspory sú dostatočné na prvých 6 mesiacov. Alebo nenechávajte svoju bývalú prácu, ale čistením sú čiastočný úväzok.

Metóda 2 z 6:

Základy podnikateľského plánovania

jeden. Vytvorte obchodný plán pre vašu budúcu spoločnosť. Urobte si to, premýšľajte o odpovediach na nasledujúce otázky.

Aký druh čistenia budete angažovať? Môžete ponúknuť akýkoľvek druh čistenia alebo špecializovať sa v určitej konkrétnej forme, napríklad čistenie priestorov, čistenie vonkajších území, upratovanie po krajine, všeobecné čistenie a podobne.
Budú vaše podnikanie rozširuje na úkor dodatočných druhov čistenia? Postupom času, možno budete chcieť pridať nejaké druhy čistiacich typov vo vašom zozname služieb.
Použijete vlastné materiály alebo zákaznícke materiály? Vo väčšine prípadov budete používať svoje materiály a nástroje na čistenie priestorov, ale niekedy, že klient vyžaduje, aby používal svoje vlastné materiály (v tomto prípade musíte byť flexibilný - nakoniec to nie je váš domov).
Kde budete pracovať? Rozhodnite sa, či budete pracovať len vo vašej oblasti alebo mimo nej (skontrolovať, či máte iné čistiace spoločnosti na území identifikovať).
Aké vozidlo máte? Nebudete môcť používať svoje vlastné (alebo rodinné) auto, ako vedomie, mopy a čistiace prostriedky si dôrazne vyloží. Ak odstránite priestory materiálov klienta, potom môžete použiť verejnú dopravu - inak budete potrebovať vhodné vozidlo.
Aké sú náklady na vaše služby? Nájsť náklady na upratovacie služby (napríklad nájsť ceny v iných čistiacich spoločnostiach). Premýšľajte o tom, či môžete znížiť ceny, neuskutočňované škody.

Obrázok s názvom Začiatok Obchodný krok 7

2. Ako budete mať účtovníctvo? Aby ste to urobili, budete potrebovať špecializovaný program pre účtovníctvo a zručnosti používania. Ak nerozumiete účtovnému oddeleniu, na internete veľa krátkodobých online účtovných kurzov.

Obrázok s názvom Štart A Domov Čistenie Business Krok 8

3. Prilákať zákazníka s kvalitou vašej práce a nie nízke ceny. Ak sú vaše ceny príliš nízke, zákazníci si budú myslieť, že robíte zlé čistenie kvalita alebo to, čo máte skúsenosti. Ako sa hovorí: "Dostanete to, za čo zaplatíte". Ale neprekopadzujte ceny - podľa toho budete vystrašiť väčšinu zákazníkov.

Môžete nastaviť hodinovú platbu, platbu za každú izbu, platbu za každý meter štvorcový alebo pevnú cenu za čistenie celého domu. Je lepšie vymenovať pevnú cenu za upratovanie celého domu (berúc do úvahy jeho veľkosť), pretože v tomto prípade sa klient nezaujíma, koľko hodín budete pracovať. Väčšina zákazníkov neradi platí presahujúce vymenovanú cenu (na dodatočné upratovanie), takže rezerváciu vopred.

Vyhodnoťte rozsah práce nielen na ploche (metrov štvorcových) miestnosti, ale aj počet nájomcov, dostupnosť domácich zvierat a úrovne znečistenia domu. Podľa oblasti miestnosti nebudete môcť určiť čas potrebný na čistenie a jeho druh (normálne alebo všeobecné).

Žiadne dve identické domy, takže cena za čistenie celého domu by mala byť iná. Postupom času budete mať skúsenosti a vypracovať svoj vlastný efektívny systém čistenia miestnosti. Určite, koľko musíte zarobiť (za hodinu, týždeň, mesačne) na pokrytie nákladov a vytvoriť zisk.

Mierne rady: V cene vašich služieb položte platu svojich budúcich zamestnancov. Niektorí ľudia robia chybu zvýšením ceny, aby prilákali zákazníkov. S rastom spoločnosti, prenajímajú zamestnancov, ale ich zisky padajú (ako ceny nerastú, tak, aby sa klienti vystrašili).

Obrázok s názvom Spustiť obchodný krok 9

4. Povedzte si svoje služby, aby vám zákazníci mohli dôverovať (musia byť istí, že vaša činnosť je zaručená inou spoločnosťou).

Miera poistenia zodpovednosti závisia od poisťovne a vašej polohy. Ročne alebo štvrťročne môžete platiť poistné.

Každý zamestnanec zamestnanec nakupuje náklady na poistenie, ale je to pre lepšie: môžete sa veriť, ale nepoznáte osobu, ktorú ste si najali - či by mal dôverovať, najmä v neprítomnosti vašej kontroly.

Poznámka: Ak si prenajímate zamestnancov a chcete na ne poistenie šíriť, musíte ich zahrnúť do vašej spoločnosti. Ak si prenajímate zamestnancov ako subdodávateľov, uistite sa, že ich môžete zahrnúť do poistenia - inak musia mať títo zamestnanci svoje vlastné poistenie.

Metóda 3 z 6:

Dopravné materiály

jeden. Ak budete používať svoj vlastný spotrebný materiál a inventár, je lepšie ich kúpiť veľkoobchod na ušetriť peniaze.

Použite čistiace prostriedky, ktoré nie sú toxické. Najmä pri čistení domov, v ktorých sú deti a domáce zvieratá, ako aj pre ľudí, ktorí sa starajú o zdravie a blahobytu. Kúpiť čistiace prostriedky obsahujúce prírodné éterické oleje tak, že ich príjemná vôňa drží dlhšie.
Kúpiť materiály slávnych značiek. Bude pre vás ťažké propagovať vaše služby, ak používate neznámy spotrebný materiál výrobcu. Ak urobíte detergenty sami, musíte byť pripravení vysvetliť klientovi svoje výhody (je lepšie pripraviť tlačené materiály, než vysvetliť niečo slovami).
Mnohí klienti dávajú prednosť používaniu čistiacich prostriedkov (to znamená, že klient si ich nekupuje). Niektorí klienti budú vyžadovať použitie špeciálnych čistejších pre určité zariadenia alebo podlahy - v tomto prípade, spravidla takéto čistiace prostriedky poskytnú klientovi.
Vo väčšine prípadov môžete použiť klientsky vysávač. Takže nemusíte nosiť ťažký vysávač od domu v dome.

Obrázok s názvom Štart A House Čistenie Business Krok 11

2. Nie je potrebné sa obliekať na čistenie miestnosti - len odvážiť čisté a čisté oblečenie. Nenoste Shabby veci, ak chcete vytvoriť obrázok profesionálneho - Vyberte si upratané oblečenie, ktoré je ľahké umývať a v ktorom je vhodné pracovať. Je lepšie mať niekoľko súborov oblečenia na zmenu na týždeň.

Obrázok s názvom Spustiť obchodný krok 12

3. Ako je uvedené vyššie, budete potrebovať auto na prepravu čistiacich prostriedkov a inventára. Premýšľajte o nákladoch na prenájom alebo nákup auta (minibus alebo dodávka). Ak si prenajmete auto, vybavenie vymeniteľným (magnetickým) znamením (jednoducho nezabudnite strieľať). Vypočítať náklady, porovnať ich a prijať správne rozhodnutie.

Metóda 4 zo 6:

Marketing a angažovanosť zákazníkov

jeden. Skôr ako začnete reklamnú kampaň, zvážte obrázok, ktorý sa zobrazí na propagačných materiáloch. Byť v súlade so všetkými marketingovými nástrojmi, ktoré plánujete používať.

Ak máte logo spoločnosti, použite ho na všetkých propagačných materiáloch. Pred začatím reklamnej kampane sa odporúča spustiť vlastnú webovú stránku (s rovnakým logom a farebným systémom ako na propagačné materiály).

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 14

2. Rozvíjať webovú stránku. Dnes je internet hlavným marketingovým nástrojom - väčšina zákazníkov nájdete presne v sieti. Dostupnosť webovej stránky zobrazuje klientovi vašu profesionalitu a vážny postoj k podnikaniu. Mnohí zákazníci hľadajú čistenú spoločnosť v ich pracovnom čase a webová stránka je najjednoduchšia a najrýchlejšia spôsob, ako opísať vaše služby, návrhy, ceny a podobne.

Miesto môžete spustiť za rozumnú sumu. Zamestnávajte web designer, aby ste získali profesionálne vyzerajúce stránky. Čím viac informácií uverejníte na stránke, tým lepšie (vrátane hodnotení zákazníkov).

Okrem vytvárania webovej stránky, umiestnite reklamy o vašich službách na rôznych reklamných stránkach, ako je Craigslist. Bezplatné reklamy sú tiež účinné ako platené!

Vytvorte stránku vašej spoločnosti na Facebooku a Google+. Môžete prilákať užívateľov rôznymi spôsobmi, napríklad držanie súťaží a kvízov.

Obrázok s názvom Štart A House Čistenie Business Krok 15

3. Inzerujte svoju spoločnosť, aby ste sa dozvedeli o potenciálnych zákazníkov.

Umiestnite reklamu do miestnych novín vo forme textovej reklamy. Prísť s reklamou, ktorá priťahuje. Nepoznajte svoje služby ako najlacnejšie - zamerajte sa na ich kvalitu a skutočnosť, že iné spoločnosti neponúkajú svojim zákazníkom. V čistiacom biznise, vážnej konkurencii, ale ak je vaša spoločnosť najlepšia, bude vyniknúť zo zvyšku.

Aplikujte meno spoločnosti a kontaktné informácie do svojho auta - bude to vynikajúca reklama. Je lepšie používať samolepky ako magnetické znaky.

Môžete tiež vytlačiť dobré reklamné letáky na domácom počítači alebo stráviť určitú sumu pre profesionálne reklamné letáky vytlačené v tlačiarni. Závesné letáky vedľa kaderníkov, čistiareň, reštaurácií, zajačikov, obchodov s potravinami a tak ďalej. Navyše môžete hádzať letáky v poštových boxoch domov nachádzajúcich sa v oblasti, kde budete pracovať.

Urobte reklamu vo forme odpruženia dverí. Väčšina ľudí jednoducho vyhodí reklamu, spustila v ich poštových schránkoch, ale odpruženie dverí pritiahne svoju pozornosť. Vyberte si oblasť, v ktorej budete pracovať, a zavesiť prívesky dvere na rukoväte dverí.

Obrázok s názvom Spustiť obchodný krok 16

4. Urobte vizitky. Distribuovať ich so svojimi priateľmi, príbuznými a inými ľuďmi, s ktorými sa stretnete. Môžete tiež súhlasiť s lídrami miestnych obchodov, čistiacich prostriedkov a iných inštitúcií o udržaní zásobníka vašich vizitiek z ich počítadiel alebo registračných pokladníc.

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 17

päť. Rozvíjať affiliate program je skvelý spôsob, ako prilákať nových zákazníkov. Základom tohto programu je poskytnúť zľavu klientovi, ktorý vedie nového klienta. Môžete zvýšiť zľavu s rastúcim počtom zákazníkov.

Metóda 5 zo 6:

Prví zákazníci

jeden. Prispôsobiť prvých zákazníkov - najťažšia úloha, ktorej čelí mladá spoločnosť. Väčšina zákazníkov chcú vedieť, ako dlho spoločnosť pracuje a chce sa pozrieť na recenzie (odporúčania) vašich zákazníkov. Byť mladou spoločnosťou, nebudete mať odporúčania, ale môžete sa pokúsiť dostať ich. Ak to chcete urobiť, odstráňte svojich priateľov a blízkych a požiadajte ich, aby vám poskytli odporúčania.

Vysvetlite svojim potenciálnym zákazníkom, že hoci vy a nováčik v čistiacom biznise, ale že ste starostlivo študovali všetky svoje aspekty, dostal potrebný tréning a že sa môžete vyrovnať s akoukoľvek druhu čistenia, vrátane čistenia šetrných k životnému prostrediu. Aby ste to urobili, musíte si prečítať špecializovanú literatúru, ale stojí za to.
Presvedčiť svojich zákazníkov, že viete, čo robíte, a že ste dosť schopní odstrániť svoje domovy, ktoré potrebujú. Byť presvedčivé - zákazníci nie sú naklonení dôverovať prvému blížiacemu sa, pretože odchádzajú doma k dispozícii.
Ukážte zákazníkom Vaše odporúčania, aby ste ich presvedčili vo vašej profesionalite a slušnosti. Okrem toho môžete im ukázať určitý dokument prijatý v polícii, že ste občanom dodržiavaním zákona.
Ponúknite zľavu na prvé upratovanie (neziskovej stratégie Leader), aby ste preukázali svoje schopnosti a získali dobré odporúčania.

Obrázok s názvom Spustiť obchodný krok 19

2. Pri čistení domu svojich prvých zákazníkov vykonajte prácu takej vysokej kvality, ktorá je schopná. Nepoužívajte - vysoko kvalitné upratovanie trvá veľa času - následne, vypracovanie vašich vlastných účinných metód, naučíte sa, ako takúto čistenie v krátkom čase.

Na konci čistenia, prejdite okolo domu a uistite sa, že ste niečo vynechali. Ak je všetko v poriadku, "Sarafan Radio" začne pracovať - vaši prví zákazníci vám povie vašim priateľom, susediam, príbuzným.

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 20

3. Povedzte svojim prvým zákazníkom o svojich nádejoch pre obchodnú expanziu a naznačte ich, že hľadáte nových zákazníkov. Byť optimistický a vaši zákazníci vám odporučia iným ľuďom. Zároveň presvedčte prvých zákazníkov, že budete pokračovať v čistení svojich domovov, pretože niektorí zákazníci sa nebudú rozšíriť o vaše služby, ak sa rozhodnete, že s nárastom klientskej základne, zabudnete na ne.

Metóda 6 zo 6:

Rozvoj spoločnosti

jeden. S rastúcim počtom zákazníkov si môžete prenajať zamestnancov. Nakoniec prestanete odstrániť priestory a zamerať sa výlučne na riadenie a rozvoj spoločnosti.

Začnite tým, že najímanie jedného zamestnanca (na čiastočný úväzok). Učte ho a nechať ho raz týždenne nahrádza. Potom zvýšiť počet zmien až dvakrát a tak ďalej.
Urobte na školení nových zamestnancov nezávisle alebo dôverujú popredným odborníkom, ktorý by mal byť v akúkoľvek čistiacu spoločnosť a reagovať na účinnosť ostatných zamestnancov (niektorí z nich milujú relaxovať v neprítomnosti dohľadu nad nimi).
Pravidelne kontrolujte kvalitu svojich zamestnancov, aby ste udržali reputáciu vašej spoločnosti.

Obrázok s názvom Štart A House Cleaning Business Krok 22

2. Nakoniec vaša spoločnosť vydrží tak (s mnohými zamestnancami a vedúcimi odborníkmi), ktoré sa môžete zamerať len na jeho riadenie. Budete znepokojení rozšírením zákazníckej základne, rokovaní, plánovania, účtovníctva a podobných vecí. V tomto prípade ste lepšie prenajať priestory pod kanceláriou a pohybovať sa tam od domova (ak ste ešte neurobili) - môžete tiež premýšľať o franšíze svojho podnikania, ak je to veľmi úspešné.

Tipy

Potrebujete svojich zákazníkov, aby ste vám odporučili vašim priateľom, susedom a príbuzným. V tomto prípade bude vaša klientská základňa nepretržite rozširovať a vaša spoločnosť bude rásť.
Vždy čudujte svojich zákazníkov o kvalite vykonanej práce, aj keď predtým, čo vám povedali, čo sa im páči vaša práca. Ak kvalita čistenia nedosiahne úroveň, ktorú vaša spoločnosť vyhlasuje, stratíte klienta.
Nezaujímajte sa o taký objem práce, s ktorou sa nemôžete vyrovnať. Začať s malými objemami a postupne ich zvyšovať.
Vysvetlite zákazníkom, že chcete počuť svoje želania (ak chcú urobiť niečo iné) alebo komentáre (ak sa niečo nerobí). Niektorí zákazníci sú veľmi vyberaní a iní. Najdôležitejšou vecou je byť schopný vysporiadať sa so zákazníkmi a nájsť váš prístup ku každému.
Dajte sa do miesta klienta (aspoň raz). Pozrite sa na prácu zákazníka. Kritizovať sa za kvalitu práce alebo spotrebného materiálu, ktorý používate (alebo požiadať o priateľa).
Použite službu Online Text Notification (napríklad vymenovanieMSMSMS).Com) pripomenúť vašim zákazníkom o nadchádzajúce naplánované čistenie.
Byť priateľský a presný - to sú základný vzťah s klientom.
Použite dezinfekčný nástroj pre ruky a často ich umyte. Pri čistení kúpeľní noste rukavice. Zmeňte rukavice pred odchodom od čistenia kúpeľne na čistenie, ako je kuchyňa.
Ak plánujete rozvíjať svoju spoločnosť, pozrite sa na príslušné právne predpisy vašej krajiny. Možno budete musieť zaregistrovať firmu ako spoločnosť s ručením obmedzeným na ochranu seba a vášho podnikania.
Počas zberu, počúvať MP3 prehrávač: Hudba, podcasty alebo samo-tutoriál cudzieho jazyka.

Upozornenia

Vždy máte mobilný telefón v prípade, že potrebujete pomoc. Aby sme to urobili, máme uzavreté vrecko na pracovné oblečenie (takže telefón nepadne počas prevádzky).
Radšej nerobíte tento obchod, ak máte zdravotné problémy. Zákazníci sa dohodnú na odložení upratovania v prípade vašej choroby, ale je nepravdepodobné, že by niekto mohol mať rád časté dátumy upratovania. Okrem toho časté nedostatok v práci (kvôli chorobe) povedie k podkopávaniu disciplíny a lojality vašich zamestnancov (ak sa s vami sympatizujú, potom môžu vo všeobecnosti zaobchádzať s prácou vo všeobecnosti, čo spadne do úpadku vášho podnikania). Nakoniec, Klient chce, aby bol dom odstránený, a zároveň nepotrebuje ďalšie ťažkosti.
Je veľmi dôležité skontrolovať čistiaci prostriedok na nenápadnej časti povrchu povrchu (nechcete poškodiť novú žulovú dosku alebo z nerezovej ocele?). Čistenie Domov Klienta je veľmi odlišné od čistenia vlastného domova, pretože klient môže vyžadovať zaplatenie za pokazenú vec.
Neužívajte nič bez povolenia v dome klienta, ako sú potraviny, toaletné potreby, knihy, časopisy a podobne. Na prestávku na obed, kúpiť alebo priniesť jedlo so sebou a neberú do úvahy tentoraz pri nastavovaní účtu klientovi (ak pracujete na základe hodinovej platby).
Premýšľajte, ako budete reagovať na voľné situácie, napríklad, ak bola fáza schodiska zlomená, alebo ak ste našli drogy alebo zbrane. Diskutujte vopred s klientom, s akmi situáciami nechcete čeliť procesu čistenia.
Uzavrieť zmluvu o servise s klientom, v ktorej zadáte, čo robíte a čo nie je. Mal by obsahovať záruky a výnimky. Niektorí zákazníci sa budú snažiť dohnať na úkor vášho poistenia (za škody, zrušenie plánovaného čistenia, straty objektov a iných). Premýšľajte vopred, ako budete reagovať na takéto situácie.
Pamätajte, že dôvera je jedným zo základných pojmov v čistiacom biznise. Klient vám musí dôverovať, aby ste vás opustili domu alebo zostal v ňom sám s vami. Zistite od zákazníkov, ak vám môžu odporučiť iným ľuďom. Mnohí z nich to urobia. Takže rozširujete databázu svojich zákazníkov. Byť spoľahlivý. Väčšina zákazníkov chcú, aby sa ich domov odstráni raz týždenne (alebo každé dva týždne) v ten istý deň v týždni. Pokúste sa držať tento graf, len ak klient nepožiada o zmeny. Ak chcete odložiť upratovanie, preniesť ho na najbližšie možné číslo. Okrem toho, v modernej svetovej online spätnej väzby je možné dosiahnuť alebo pochovať vašu spoločnosť. Požiadajte svojich zákazníkov, aby ste opustili čestné recenzie na príslušných stránkach. Poznámka k akejkoľvek spätnej väzbe: Ďakujeme za pozitívnu spätnú väzbu a profesionálne odpovedať na negatívnu spätnú väzbu. Súhlasíte so svojimi zákazníkmi, aby ste pred umiestnením negatívnej spätnej väzby odosielali nároky na vašu e-mailovú adresu. Často sa môžete vysporiadať so zákazníkmi, a oni zanedávajú pozitívne (alebo neutrálne) spätnú väzbu v sieti.