Ako kontaktovať predávajúci na Amazon: 15 Kroky

V tomto článku vám povieme, ako sa obrátiť na predajcu na Amazon. Na žiadosti o tovar, ktorý je dodávaný z skladov Amazon, je zodpovedný. Ak bol tovar odoslaný predajcom tretej strany, kliknite na tlačidlo "Získať pomoc s objednávkou" (Získajte pomoc na požiadanie) v zozname "Objednávky". Môžete tiež kliknúť na meno predajcu tretej strany a položiť otázku.

Kroky

Metóda 1 z 2:

Ako kontaktovať predajcu tretej strany

jeden. Chod na stranu https: // Amazon.Com vo webovom prehliadači. Môže to byť akýkoľvek webový prehliadač na počítači so systémom Windows alebo MacOS.

Ak ešte nie ste prihlásení, kliknite na "Účet a zoznamy" (účet a zoznamy) v pravom hornom rohu a potom kliknite na "Prihlásiť sa". Teraz zadajte e-mailovú adresu a heslo.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 2

2. Kliknúť Príkazov (Objednávky). Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa zoznam vašich objednávok.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 3

3. Kliknite na predajcu. Nájdete ho v položke "Predáva sa:" Linka (predaja) nazývaný tovar.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 4

4. Kliknite na tlačidlo Opýtať sa otázku (Opýtať sa otázku). Toto žlté pole sa nachádza v hornej časti stránky.

Obrázok s názvom Kontaktujte predajcu na Amazon Krok 5

päť. Vyberte možnosť, ktorú potrebujem "Potrebujem pomoc s" (potrebujem pomoc c). Možnosti sú: "Objednávka, ktorú som umiestnil" (umiestnenie podľa mňa) a "položka na predaj" (produkt na predaj) t.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 6

6. Vyberte si AME. Urobte to v ponuke v riadku Select A (vyberte tému):

DOPRAVA (DODANIE)

Zásady a výkazy (vrátenie tovaru a peňazí)

Prispôsobenie produktu (personalizácia tovaru)

Iná otázka (iná otázka)

Obrázok s názvom Kontaktovať predajcu na Amazon Krok 7

7. Kliknúť Napíšte správu (Ak chcete napísať správu). Toto žlté tlačidlo sa zobrazí v dolnej časti stránky hneď, ako si vyberiete tému.

Obrázok s názvom Kontaktujte predajcu na Amazon Krok 8

osem. Napíšte správu. Urobte ho do textového poľa - veľkosť správy by nemala prekročiť 4000 znakov.

Ak je to potrebné, kliknite na tlačidlo "Pridať prílohu", aby ste pripojili obrázok alebo súbor.

Obrázok s názvom Kontaktovať predajcu na Amazon Krok 9

deväť. Kliknite na tlačidlo Poslať email (Poslať email). Toto žlté tlačidlo nájdete v dolnej časti stránky. Vaša správa bude odoslaná na e-mailovú adresu predávajúceho, ktorá môže reagovať do dvoch pracovných dní.

Môžete tiež kontaktovať podporu Amazonu do 910-833-8343, ak bol tovar odoslaný z Warehouse Amazon.

Metóda 2 z 2:

Ako získať pomoc s objednávkou

jeden. Chod na stranu https: // Amazon.Com vo webovom prehliadači. Môže to byť akýkoľvek webový prehliadač na počítači so systémom Windows alebo MacOS.

Ak ešte nie ste prihlásení, kliknite na "Účet a zoznamy" (účet a zoznamy) v pravom hornom rohu a potom kliknite na "Prihlásiť sa". Teraz zadajte e-mailovú adresu a heslo.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 11

2. Kliknúť Príkazov (Objednávky). Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa zoznam vašich objednávok.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 12

3. Kliknúť Získajte pomoc s objednávkou (Získajte pomoc s objednávkou). Toto je tretie žlté tlačidlo v treťom žltom poli.

Táto možnosť je k dispozícii iba v prípade, ak výrobok dodáva predávajúci. Ak je výrobok dodaný cez Amazon, použite metódu opísanú v predchádzajúcej časti, aby ste sa obrátili na predajcu, alebo sa obráťte na podporu Amazonky telefonicky 910-833-8343.

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 13

4. Vyberte možnosť, ktorú chcete. Vyberte jednu z nasledujúcich možností, ktoré popisuje váš problém, alebo vyberte "Iné vydanie" na zobrazenie ďalších možností:

Balík neprišiel (tovar nie je doručený)

Poškodená alebo chybná položka (poškodený alebo chybný výrobok)

Odlišné od toho, čo som si objednal (položka sa líši od objednaného)

Už nie je potrebné (položka už nie je potrebná)

Iný problém (iný problém)

Obrázok s názvom Kontaktujte predávajúceho na Amazon Krok 14

päť. Zadajte svoju správu. Urobte to v popise tvojej textové pole (opíšte problém).

Obrázok s názvom Kontaktujte predajcu na Amazon Krok 15

6. Kliknite na tlačidlo Poslať (Odoslať). Toto žlté tlačidlo je pod textom. Vaša správa bude odoslaná predávajúcemu, ktorý môže odpovedať do dvoch pracovných dní.