Kontaktujte Amazon: 15 Kroky (s ilustráciami)

Spočiatku Amazon predáva iba knihy, a teraz je to hlavným maloobchodným obchodníkom, ktorý si môže kúpiť takmer akýkoľvek produkt. Aj Amazon vyvinul Kindle a ponúka rôzne mediálne služby. Ak potrebujete niečo zistiť, alebo máte akékoľvek problémy s objednávkou, alebo chcete opustiť komentár, pošlite e-mail Amazon. To možno vykonať prostredníctvom webovej stránky Amazon alebo pomocou poštovej služby. Môžete tiež zavolať podporu podľa čísla 1 (877) 586-3230.

Kroky

Metóda 1 z 2:

Cez stránku Amazon

jeden. Otvorte stránku Amazon. V paneli s adresou prehliadača zadajte Amazon.Com alebo adresa webovej stránky Amazon vo vašej krajine.

Spravidla Amazon automaticky určuje umiestnenie používateľa a otvorí zodpovedajúce stránky.

2. Kliknite na "Pomocník" v hornej časti obrazovky. Túto možnosť nájdete medzi vyhľadávacím reťazcom a reklamou rôznych produktov.

3. Myš na "potrebujú viac pomoci" (potrebujete ďalšiu pomoc) a kliknite na tlačidlo "Kontaktujte nás" (Kontaktujte nás). Pravdepodobne budete musieť prejsť po stránke na stránku, aby ste našli túto možnosť v časti "Témy Prehľadávať pomoc" (zobraziť referenčné úseky). Odpoveď môžete nájsť na vašu otázku v týchto referenčných sekciách a nemusíte písať Amazon.

4. Prihlásiť sa. Keď kliknete na tlačidlo "Kontaktujte nás" (Kontaktujte nás), budete preniesť na stránku, na ktorej chcete zadať e-mailovú adresu a heslo na účet Amazon.

Ak ste sa už odhlásili, tento krok môže byť preskočený.

päť. Vyberte si svoju otázku v "Čo vám môžeme pomôcť?" (Ako vám môžeme pomôcť?). Táto časť umožní Amazonovi zistiť dôvod pre odvolanie spoločnosti. Tým sa zabezpečí, že vaša požiadavka spadá na správnu osobu. V sekcii sa zobrazia nasledujúce parametre:

"Objednávka, ktorú som umiestnila" (moja objednávka). Túto možnosť vyberte, ak máte problémy s dodávkou alebo ak je tovar poškodený.

Amazon zariadenia a Kindle Apps (Amazon a Kindle Zariadenia). Vyberte túto možnosť, ak máte problémy s aplikáciami Kindle Mobile alebo Amazon zariadenia.

"Digitálne služby" (digitálne služby). Vyberte túto možnosť, ak máte problémy s inými službami Amazon (napríklad s videom Amazon).

"Prime alebo niečo iné" (prime účet alebo niečo iné). Túto možnosť vyberte, ak máte problémy s Amazonovým prvkom alebo ak vaša požiadavka nespadá do vyššie uvedených kategórií.

6. V rozbaľovacej ponuke vyberte svoj problém. Nachádza sa v časti "Povedzte viac o vašom probléme" (povedzte viac o svojom probléme). Zoznam problémov závisí od možnosti, ktorú ste si vybrali v predchádzajúcom kroku. Napríklad, ak ste vybrali možnosť "objednávku, ktorú som umiestnil" (moju objednávku), "Platobné problémy" (problémy s platbou), "Zmena objednávky" (zmena objednávky) a "Kde sú moje veci"?"(Kde je môj produkt).

Výber správnej možnosti umožní Amazonovi, aby zistil, aký problém ste sa stretli. Tým sa zabezpečí, že vaša požiadavka dostane správnu osobu.

V závislosti od možnosti zvolenej možnosti sa môžu zobraziť aj iné rozbaľovacie ponuky: "Vybrať podrobnosti o vydaní" (zadajte podrobnosti problému) a "Vyberte Ďalšie podrobnosti" (zadajte ďalšie informácie). Vyberte možnosť, ktorá zodpovedá vašej požiadavke.

7. Kliknite na "E-mail" (e-mail) v časti "Ako by ste chceli kontaktovať sekciu"?"(Ako chcete nás kontaktovať?). Táto časť sa zobrazí, keď zadáte charakter žiadosti.

Upozorňujeme, že možnosť e-mailu nemusí byť k dispozícii v určitých situáciách, keď Amazon chce, aby ste kontaktovali spoločnosť telefonicky alebo chatovali. Ak telefón / chat nie je vhodný, vyberte iný dotaz, ak chcete kontaktovať Amazon e-mailom.

osem. Zadajte text písmena do poľa ENTER DPHTIVE (zadajte ďalšie informácie). V niektorých situáciách sa na obrazovke zobrazí šablóna písania, ktorá vám pomôže vypracovať správu. Môžete postupovať podľa šablóny alebo ho odstrániť, aby ste začali od nuly.

deväť. Kliknite na položku Odoslať e-mail (Odoslať list). Zadali ste správu, ktorú bude odoslaná z e-mailovej adresy, ktorá je priradená k vášmu účtu Amazon. Pravidelne skontrolujte svoju e-mailovú schránku, pretože tam príde z Amazonu.

Metóda 2 z 2:

Prostredníctvom vašej poštovej služby

jeden. Otvorte si poštovú schránku. Vaše akcie závisia od poštovej služby. Spravidla ľudia vytvárajú poštové schránky na služby Hotmail, Gmail A yahoo.

2. Napíšte nový list. Vaše akcie závisia od poštovej služby. V Yahoo a Gmail, kliknite na tlačidlo "Write". V Hotmail alebo Outlook kliknite na tlačidlo "+ vytvoriť".

3. Zadajte primárny @ Amazon.Com v teréne "na". Toto je e-mailová adresa pre zákaznícky servis Amazon. Zabudnite skontrolovať adresu zadanú pre prítomnosť chýb v ňom.

4. Zadajte predmet písmena v poli "Theme". Téma by mala byť popisná, ale stručná. Uveďte dôvod na požiadanie, ale nestúpte do detailov.

päť. Zadajte text text alebo komentár. Tu špecifikujte viac podrobností, ktoré je možné urýchliť proces posúdenia žiadosti. Napríklad, ak píšete o produkte, ktorý nedostal, zadajte poradové číslo, produkt a čas, keď ste ho kúpili. Nehovorte o dôvodoch nákupu.

6. Poslať list. Ak to chcete urobiť, stlačte príslušné tlačidlo pod textom písmena (v dolnej časti stránky). Odpoveď z Amazonu príde asi 10 minút.