Ako sa obrátiť na zákaznícku podporu eBay

Ak máte otázky alebo osobitné dôvody pre obavy a chcete kontaktovať eBay, budete musieť prejsť automatizovaným systémom hlasovania. Táto spoločnosť sa rozhodla odkloniť od klasického spôsobu, aby sme si poskytli komunikáciu so zákazníkmi e-mailom alebo prostredníctvom chatu. Našťastie, po kliknutí na frázu "Kontaktujte nás", ich komunikačný systém je pomerne ľahko navigovať.

Kroky

Metóda 1 z 3:

Komunikácia prostredníctvom stolného počítača

jeden. Ísť do eBay.Com. Ak nenakonfigurujete automatické prihlásenie, zadajte svoje používateľské meno a heslo na stránke.

2. Kliknite na odkaz a pomoc. Tento odkaz sa nachádza na konci panela v ľavom hornom rohu obrazovky.

3. Kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás. Toto modré tlačidlo sa zobrazí v pravom dolnom rohu obrazovky.

4. vyberte kategóriu. Vyberte kategóriu, ktorá najlepšie vystihuje váš dôvod kontaktovať eBay: Nakupovanie, predaj, účet, návrat alebo poplatky a účty.

päť. Vyberte si AME. Po výbere kategórie budete ponúkaný pre ďalší výber.

6. Vyberte si atmosféru.

7. Kliknite na požadované tlačidlo pripojenia. Po výbere podformácie sa v spodnej časti obrazovky zobrazia možné komunikačné metódy. Pomoc v ruštine je k dispozícii iba e-mailom, zodpovedá tlačidlu kontaktujte nás e-mailom. V angličtine, existuje viac možností na výber, vrátane schopnosti volať eBay (zavolajte nám tlačidlo), získajte hovor z eBay (zavolajte mi tlačidlo) alebo položte otázku pre komunitu (opýtajte sa komunity).

Ak chcete zobraziť možnosti komunikácie, ktoré vám poskytne, prejdite cez všetky tipy, tipy a často kladené otázky v okne prehliadača.

Metóda 2 z 3:

Komunikácia prostredníctvom Android

jeden. Spustite aplikáciu EBAY. Ak nenakonfigurujete automatický vstup, zadajte používateľské meno a heslo.

2. Kliknite na tlačidlo Menu ≡. Nachádza sa v ľavom hornom rohu obrazovky.

3. Vyberte Pomoc a pomoc.

4. Vyberte nás Kontaktujte nás.

päť. vyberte kategóriu. Vyberte kategóriu, ktorá najlepšie vystihuje dôvod vašej túžby kontaktovať eBay: nakupovanie, predaj, účet, návrat, poplatky a fakturácia.

6. Vyberte si AME. Po výbere kategórie budete mať možnosť vybrať si jednu z týchto tém zo zoznamu.

7. Vyberte si atmosféru.

osem. Vyberte metódu komunikácie. Po výbere spodnej časti sa v spodnej časti aktuálneho okna zobrazia možné spôsoby komunikácie s eBay. Pomoc v ruštine je k dispozícii iba e-mailom, zodpovedá tlačidlu kontaktujte nás e-mailom. V angličtine Existuje viac možností na výber, vrátane schopnosti volať eBay (zavolajte nám tlačidlo), získajte hovor z eBay (zavolajte mi tlačidlo) alebo položte otázku pre komunitu (Opýtajte sa na tlačidlo Spoločenstva).

Ak chcete zobraziť možnosti komunikácie, ktoré vám poskytne, prejdite cez všetky tipy, tipy a často kladené otázky v okne prehliadača.

Metóda 3 z 3:

Komunikácia prostredníctvom iOS

jeden. Spustite aplikáciu EBAY. Ak nenakonfigurujete automatický vstup, zadajte používateľské meno a heslo.

2. Kliknite na tlačidlo MY EBAY. Nachádza sa na nižšie uvedenej obrazovke.

3. Vyberte Pomoc a pomoc.

4. Kliknite na položku Kontaktujte nás.

päť. vyberte kategóriu. Vyberte kategóriu, ktorá najlepšie vystihuje dôvod vašej túžby kontaktovať eBay: Nakupovanie, predaj, účet, návrat, poplatky a fakturácia.

6. Vyberte si AME. Po výbere kategórie budete mať možnosť vybrať si jednu z týchto tém zo zoznamu.

7. Vyberte si atmosféru.

Ak chcete zobraziť možnosti komunikácie, ktoré vám poskytne, prejdite cez všetky tipy, tipy a často kladené otázky v okne prehliadača.

Tipy

Ak radšej používate telefón a hovoríte anglicky dobre, môžete volať eBay zákaznícku podporu telefonicky + 1-866-540-3229. Automatizovaný hlasový systém vás bude držať rovnakými stupňami ako online komunikačný systém.