Ako stráviť náročnú konverzáciu (s ilustráciami)

Ťažké rozhovory sú nevyhnutné, hoci extrémne nepríjemná časť nášho života. Najťažšia vec je získať odvahu a začať nepríjemnú konverzáciu schopnú pekne potiť nervy. Ak ste našli silu v sebe a rozhodli sa na takomto rozhovore, musíte si byť istí, že môžete zachrániť pokoj a nestranne sa pozerať na situáciu. Okrem toho je veľmi dôležité, aby ste mohli vyjadriť svoje myšlienky takým spôsobom, aby bol vášmu partnerovi ochotný otvorene diskutovať o problémoch a necítila vám nenávisť.

Kroky

Časť 1 z 4:

Časť jedna: Konverzácia varenia

jeden. Je potrebné jasne pochopiť váš cieľ. Opýtajte sa presne to, čo chcete dosiahnuť túto konverzáciu. Snažte sa byť tak úprimný, ako je to možné so sebou a uistite sa, že vaše koncové góly sú vo svojej podstate, a nie sebecké.

Musíte si jasne predstaviť, aký výsledok chcete dosiahnuť v dôsledku tejto konverzácie.
Mali by ste očakávať, že do konca konverzácie budete musieť ísť na určitý kompromis. Určite vopred, prečo nebudete zásadne ísť na ústupky, aby ste vedeli, aké otázky musíte mať kruté pozície.
Myslite, či máte nejaké skryté motívy. Ak ste situácia spôsobí, že pocit hnevu, potom môžete cítiť túžbu potrestať interlokuátora, vziať si určitú pomstu alebo spôsobiť, že človek pocit hanby. Musíte byť úprimný pred sebou v porovnaní s takýmito pocitmi a pred začatím diskusie.

Rada špecialistu

Allen Wagner, MFT, RA

Rodinný psychoterapeut Psychoterapia Vagner - Licencovaný psychoterapeuta v rodine a manželstve z Los Angeles, Kalifornia. Mám magisterský titul v psychológii na University of Pepperdain v roku 2004. Špecializuje sa na prácu s individuálnymi klientmi a pármi, pomáha im zlepšiť vzťahy. Spolu so svojou ženou, Wagner napísal knihu "manželských spolubývajúcich" ("vydatých susedov").

Allen Wagner, MFT, RA
Rodinný psychoterapeut

NEPOUŽÍVAJTE náročný konverzáciu. Rodinný psychoterapeut Allen Wagner si myslí: "Keď sa ľudia vyhýbajú hovoriť o hlavných problémoch a neriešia ich, vždy ich zasiahne. Pre osobu je prirodzené, že je prirodzené, že je urazený a požičať si ochrannú pozíciu, ak sa cíti preťažený, a on je požiadaný, aby zmenil svoje zvyky. Avšak, ak sa vyhnete rozprávaniu zo strachu, že sa to stane, na konci, budú malé spúšťače budú fungovať a ukázať byť obrovskou explóziou, pretože sa nerozhodnete problém. ".

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 2

2. Určite, čo presne prechádzam. Môžete mať všeobecné chápanie podstaty problému, ale vo väčšine prípadov sú hlavné ťažkosti spôsobené hlbšími dôvodmi. Ak chcete uspieť, budete musieť pracovať s pravdivými príčinami.

Presnejšie povedané, musíte sa spýtať sami seba, aké správanie spôsobí problém a ako sa toto správanie ovplyvňuje vás a zvyšok ľudí zapojených do situácie.

Premýšľajte o otázke, kým nebudete môcť formulovať podstatu problému vo forme dvoch alebo troch presných vyhlásení.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 3

3. Neberú do úvahy svoje vlastné predpoklady. Určite, aké predpoklady máte vo vzťahu k pozícii svojho súpera. Opatrne zvážte, ktoré z týchto predpokladov sú založené na faktoch a ktoré sú spôsobené výlučne emocionálnymi dôvodmi. Snažte sa zbaviť tých, ktorí sú založené len na emóciách.

Opýtajte sa sami seba, ako vo svojom stanovisku, váš súper patrí vám. Ak sa vám zdá, že osoba ignoruje vaše záujmy, bojuje s vami a ukazuje neúctiku, môžete si za predpokladu, že osoba je pre vás negatívne nakonfigurovaná. Hoci takýto postoj môže byť neúmyselný, nevyhnutne ukladá odtlačok o činnostiach osoby vo vzťahu k vám.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 4

4. Ukľudni sa. Udržujte sa vo svojich rukách. Ak prídete na konverzáciu v chovnom emocionálnom stave, potom, s najväčšou pravdepodobnosťou, situácia vyjde z kontroly oveľa rýchlejšie.

Zvážte možnosť, že vaše body bolesti budú ovplyvnené počas konverzácie. Napríklad, ak máte vždy problémy, keď ľudia ignorujú vaše obavy, môžete reagovať viac emocionálne, ak vášmu partneri prichádza podobným spôsobom. Snažte sa odísť do zátvoriek dlhodobých osobných problémov a venujte pozornosť len na súčasný stav.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 5

päť. Uložiť pozitívne nastavenie. Aj keď prekonáte túžbu zamerať sa na všetky záležitosti, ktoré sa môžu pokaziť, takýto postoj je nepravdepodobné, že by pomohol vyriešiť situáciu. Je oveľa lepšie pristupovať k rozhovoru s primeraným podielom zdravého optimizmu, pokiaľ ide o úspech v konverzácii.

V myšlienke vlastného plnenia proroctva je určitá pravda. Ak si myslíte, že konverzácia bude ťažké a zlyhá, s najväčšou pravdepodobnosťou sa stane.

Na druhej strane, ak si myslíte, že niečo je dobré z vašej konverzácie, bez ohľadu na konečný výsledok, budete oveľa pokojnejší a náchylnejší na spoluprácu.

6. Pozrite sa na situáciu z rôznych strán. Musíte dobre pochopiť svoju pozíciu a pozíciu svojho partnerstva. Snažte si predstaviť, ako sa situácia vidí z hľadiska vášho partnerstva.

Opýtajte sa sami seba, aký bol váš príspevok k problému vytvorený, a aký je príspevok vášho partnerstva.

Jasné, aké vaše potreby a obavy súvisia s riešením konfliktu.

Opýtajte sa sami seba, či iná osoba vie o existencii problému, a ak presne vie, ako to vyzerá na situáciu, ktorá vytvorila. Nezabudnite vziať do úvahy obavy a potreby, ktoré môžu byť v inej osobe.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 7

7. Prax v rozprávaní. Mentálne proppokojiť pripravovanú konverzáciu alebo sa opýtajte na nezaujatú osobu, ktorá vám pomôže. Opakujte toto cvičenie raz alebo dvakrát. Nemali by ste však vyhlásiť skúšobný dôvod, aby ste sa ospravedlnili a opäť odložili pripravovanú konverzáciu.

Ak ste s niekým nacvičovaním s niekým iným, uistite sa, že váš partner chápe podstatu situácie, ale zároveň zachová neutralitu a nezradí vašu dôveru v budúcnosti a nezverejnite informácie.

Keď vyhodíte konverzáciu psychicky, predstavte si pozitívny aj negatívny výsledok a nájdete optimálnu líniu správania vo všetkých situáciách.

Časť 2 zo 4:

Druhá časť: Spustite konverzáciu

jeden. Stráviť konverzáciu na neutrálnom území. Neurčujte konverzáciu ani na svojom území alebo na území svojho súpera. Namiesto toho sa snažte vyjednať stretnutie v takom mieste, ktoré nemá nič spoločné s jedným z vás.

NEPOUŽÍVAJTE, Napríklad pozvajte osobu, aby ste vo svojej kancelárii alebo ponúkli, aby ste strávili konverzáciu v súperovom úradu.
Zvážte schopnosť organizovať konverzáciu v rokovaniach (ak pracujete v jednej spoločnosti), v obývacej izbe (ak žijete v tom istom dome) alebo vo verejnom mieste, napríklad v kaviarni alebo v parku.
Vyhnite sa rozprávaniu v prítomnosti iných ľudí. Aj keď sa konverzácia vyskytne na verejnom mieste, snažte sa nájsť roh, kde budú čo najrýchlejšie. Vy a váš partneri sa nepravdepodobné, že sa cítia dostatočne pohodlne na úprimnú konverzáciu, ak budú zahraniční ľudia svedkami niektorého z vašich slov alebo gesto.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 9

2. Určite, ako dlho bude vaša konverzácia trvať. Ideálny by to bola dohoda, že konverzácia bude trvať, kým problém vyriešite. Niekedy sa však cítite, že nemáme nie je možné využiť v kruhu a nie sú schopní prísť na akékoľvek riešenie problému. Aby sa zabránilo takejto príležitosti, môže byť užitočné vytvoriť limit času konverzácie pred začiatkom konverzácie.

Situácie sa však líšia, zvyčajne je to dosť na to, aby sa 30 minút alebo hodinu. Ak je nastavený čas skončený, ale stále musíte povedať veľa pre seba, je lepšie prerušiť a pokračovať v konverzácii v inom dni.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 10

3. Spustite konverzáciu priamo, ale neagresívnym spôsobom. Úprimne a hovoriť o téme diskusie, zatiaľ čo spustí konverzáciu pokojne a bez poplatkov. V opačnom prípade len nútení, aby ste sa mohli automaticky začať obhajovať.

Zvážte možnosť dodržiavať nasledujúci riadok správania: "Myslím si, že sa na túto otázku pozeráme odlišne, ale skúste sa rozprávať niekoľko minút a pokúsiť sa navzájom trochu lepšie pochopiť.".

Buďte úprimní o predmete konverzácie. Neodstavujte význam vašej konverzácie, inak riskujete, že vášmu partneri sa cíti podvedený a opitý v rohu.

Časť 3 zo 4:

TRETIA ČASŤ: Zamerajte sa na konverzáciu

jeden. Zobraziť záujem o tému diskusie. Rozvíjať tému konverzácie tým, že sa pýtate na otázky a pozorne počúvate odpovede. Zároveň venujte veľkú pozornosť verbálnym aj neverbálnym signálom partnerstva.

Stručne vysvetlite podstatu konverzácie, a potom okamžite požiadať náhonu o svojom stanovisku o predmete konverzácie.
Namiesto toho, aby ste si boli plne vedomí situácie, stojí za to povedať, že o ňom neviete nič. Snažte sa získať čo najviac informácií o konverzácii o vašom partneri.
Nemusíte nielen počúvať pozorne, ktorý muž vám povie, ale tiež opatrne sledovať, ako sa správa súčasne. Venujte pozornosť jazyku tela a pokúsiť sa počúvať ľudskú energiu a jeho emócie. Opýtajte sa sami seba, čo je tichý vášmu partnerovi.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 12

2. Opatrne sledujte emócie medziproduktu. Aj keď budete chcieť zostať nepriechodný počas konverzácie, pravdepodobnosť je veľká, že v určitom bode bude niečo vyvolať emocionálnu reakciu. Musíte sledovať takéto reakcie a byť schopný vyrovnať sa s nimi, nie ponižujúcim partnerom.

Niekedy sa zaoberáte svojou vlastnou emocionálnou reakciou, napríklad sledujte ochranné správanie. V tomto prípade musíte priamo priznať, že sa zaoberáte emocionálnou reakciou a navrhnete rýchle vysvetlenie o jeho príčinách. Nepáči sa okamžite odskočiť na Partneri, obviňovať ho vo svojich pocitoch.

Keď sa zaoberáte emocionálnou reakciou svojho partnerstva, stojí za to vziať so všetkým možným taktom. Môžete napríklad povedať: "Chápem, že ste rozrušený", - keď váš partner začne plakať alebo zvyšuje váš hlas. Nevyžadujú od osoby, aby sa okamžite upokojil.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 13

3. Potvrďte, že ste počuli pohľad z hľadiska Partnera. Perefrázovanie argumentov druhej strany s vlastnými slovami, aby ste preukázali vaše pochopenie, alebo jeho hľadiska. Ľudia sú zvyčajne menej nepriateľskí, keď sa domnievajú, že ich pozícia na otázku bola vypočuta a chápaná správne.

Okrem Refrase argumenty partnerstva, mali by ste tiež vysvetliť, že podľa vášho názoru človek vlastne mal na mysli. Okrem toho sa snažte za predpokladu, že je to človek, ktorý dúfa, že sa dostane na konci konverzácie.

Ak sú vaše predpoklady chybné, nemali by ste sa snažiť trvať na nich. Dajte inej osobe možnosť opraviť vás a vykonať zmeny v tvojom tvrdení, keď osoba ukončí vysvetlenie.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 14

4. Vymazajte svoju pozíciu. Keď máte možnosť hovoriť, znova zopakujte názor svojho partnera, a to len potom prejsť na prezentáciu svojho vlastného protokolu o tejto otázke. Buďte úprimní a presvedčivým, vysvetľujúcim, ako sa veci pozerajú z vášho pohľadu.

Počkajte, kým Interolocutor nevykoná svoj prejav, a až potom, čo prejde na prezentáciu jeho pohľadu. Nikdy neprerušujte osobu na polovicu.

Opäť opakujte pozíciu partnera a priznať, že v ňom je veľa cenných. Keď sa dostanete na otázku, s ktorou nesúhlasíte, vysvetlite dôvod svojho nesúhlasu a ponúknite vysvetlenie, prečo došlo k nesúhlasu na túto otázku.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 15

päť. Ticho odpovedzte na všetky útoky a triky medziproduktu. Stáva sa to, že je potrebné vykonať náročnú konverzáciu s osobou, ktorá sa vás bude snažiť osobne alebo ovplyvniť vaše emócie, snaží sa vás odvrátiť od témy konverzácie. Udržujte pokoj a pozrite sa na všetky triky a útoky ako špecifické techniky. Neberte ich blízko srdca.

Snažím sa vás zaviazať, osoba sa môže uchýliť k sarcazmu alebo na podporu nekalých obvinenia z vašej adresy.

Keď narazíte na takýto problém, reagujte na to so všetkou možnou úprimnosťou a zvedavosťou. Napríklad, keď váš interolocutor tichý a neodpovedá na vás, môžete priznať: "Neviem, ako reagovať na vaše ticho".

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 16

6. Zaobchádzať pokojne na doby ticha. Niekedy v tichu sa počas konverzácie. Namiesto toho, aby som sa okamžite prerušil nepohodlnú pauzu nejakej nezmyselnej frázy, zastavte sa a využite príležitosť, aby ste sa dostali do hlavy predtým.

V skutočnosti môže byť užitočné malé ticho počas vážnej konverzácie. Dáva obe strany príležitosť sa trochu upokojiť a premýšľať o tom, čo už bolo povedané.

Časť 4 zo 4:

Štvrtá časť: Riešenie problému

jeden. Požiadajte účastníka, aby vyjadril svoje nápady. Vychutnajte si pokušenie, aby ste okamžite vypadli z vašich myšlienok o partnerovi za najlepšie riešenie konfliktu. Opýtajte sa osoby, ako má v úmysle opraviť situáciu. Počkajte na úprimný názor súpera, namiesto toho, aby ste ho naklonili do odpovede, ktorú chcete počuť.

Ak požiadate osobu, aby najprv urobil vety vyriešiť problém, pomôže ho podporiť ho alebo jej záujem o konverzáciu. Okrem toho má človek pocit, že si vážite myšlienky, ktoré môže ponúknuť.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Krok 18

2. Rozvíjať každú vetu. Existuje šanca, že váš partner ponúkne riešenie, ktoré sa úplne zhoduje s vlastným. Ak sa to nestalo, budete musieť využiť nápady medziproduktora ako pôvodnú prácu. Vyjadrite schválenie myšlienok Partnerstva a vyjadriť náprotivok.

Nemôžete sa mi páčiť, že duša počula od Parlamentu. Pokúste sa však nájsť aspoň aspoň jedno vyhlásenie, s ktorým sa môžete dohodnúť. Nájdite túto položku a spustite svoje argumenty z neho.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 19

3. Pripravte sa na kompromis. Nemali by ste očakávať, že do konca konverzácie dostanete na dosiahnutie požadovaného. Buďte pripravení urobiť kompromis, keď sa dostanete až do konca konverzácie.

Pripomeňme, že pred začatím konverzácie ste určili, ktorý z vašich položiek nepodliehajú revízii. Uistite sa, že všetky tieto položky boli preskúmané počas konverzácie a vaše konečné rozhodnutie je vypracované s týmito položkami.

Všetky ďalšie podrobnosti, ktoré musíte diskutovať a dosiahnuť dohodnúť sa na nich. "Choď na kompromis" nie je vôbec tantamount na "stratiť". Naopak, pozrite sa na kompromis ako možnosť oboch strán, aby zostali spokojní s výsledkami konverzácie.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 20

4. Hlava sa ospravedlní. Nechajte svoju pýchu a opýtajte sa sami seba, ak ste neboli v podstate správne v žiadnych položkách. Keď požiadate o odpustenie pre vaše misie, dokazuje vašu úprimnosť a ochotu urobiť kompromis.

Všetky vaše nevýhody. Nie je možné mať pravdu vo všetkom a vždy. Ak sa môžete pozrieť na situáciu neúmyselne, budete mať možnosť vidieť vaše vlastné zmešky a opraviť. Najdôležitejšou vecou je nájsť skutočne pravdivé rozhodnutie, a nie, že sa vám zdá právo.

Obrázok s názvom Manipulácia s náročnými konverzácia Krok 21

päť. Byť sekvenčný. Dohody, ktoré chcete dosiahnuť v tomto prípade, by mali byť podobné dohodám, ktoré ste dosiahli s inými ľuďmi za podobných okolností. Ak je vaša pozícia na otázku prísnejšia ako predtým, vášmu partnerovi môže myslieť, že sa cítite o tom alebo negatívne a negatívne.

Ak je osoba konzistentná vo svojom presvedčení, zvyčajne sa považuje za spravodlivú a dôveryhodnú. Najčastejšie ľudia radšej riešiť čestného človeka, a nie s tými, ktorí sa im zdajú byť neúmyselné.

Obrázok s názvom Rukoväť Rukoväť Rukoväť Krok 22

6. Nehorfiravia mosty. Aj keď nemôžete nájsť riešenia, ktoré získate oboje, musíte urobiť maximum úsilia, aby ste nezničili vzťah úplne.

Zostaňte pred predajom neopatrného slova alebo prijať rozhodnutie, aby ste postavili neprekonateľnú stenu nenávisti medzi vami a vaším partnerom. Premýšľajte, či je možné zmeniť alebo preformovať svoje vyhlásenie, aby nebolo také deštruktívne.

Obrázok s názvom Manipulácia s ťažkými konverzácia Krok 23

7. Uveďte prípad do konca. Len ak ste dosiahli určité dohody, uistite sa, že sú všetky vaše sľuby. Len v tomto prípade môžete požadovať dodržiavanie vášho partnerstva.

Bolo by pekné naplánovať nasledujúce stretnutie v priebehu niekoľkých dní, týždňov alebo mesiacov. Takže môžete určiť, ako sa situácia vyvíja a zistila, či je potrebné vykonať ďalšie zmeny.