Ako zrušiť nákup na eBay -

Na eBay, kupujúci a predajcovia môžu zrušiť nákupy, ak obe strany súhlasia. Kupujúci má právo požiadať o zrušenie nákupu do hodiny, ak predávajúci ešte neposlal tovar. Predávajúci môže zrušiť nákup do 30 dní, ale neskôr to urobí, tým väčšia pravdepodobnosť, že dostane negatívnu spätnú väzbu od kupujúceho. Za určitých podmienok môžu kupujúci odmietnuť ponuku.

Kroky

Metóda 1 z 5:

Ako zrušiť nákup do hodiny (ak ste kupujúci)

jeden. Choďte na stránku https: // Ruka.eBay.Com V webovom prehliadači a potom sa prihlásite. Zrušte nákup v priebehu hodinu od okamihu jeho provízie. Predávajúci musí potvrdiť zrušenie.

Nákup môže byť zrušený po hodine, ale v tomto prípade sa proces úplne komplikuje.
Ak ste ešte nezadali svoj účet eBay, kliknite na "Prihláste sa" v pravom hornom rohu a potom zadajte e-mailovú adresu a heslo. Môžete sa tiež prihlásiť podľa svojho účtu Facebook alebo Google.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 2

2. Kliknúť Môj eBay. Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa menu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay krok 3

3. Kliknite na tlačidlo História nákupu. Táto možnosť je v ponuke. Na obrazovke sa zobrazí zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 4

4. Nájdite nákup, ktorý chcete zrušiť. Urobte to v zozname posledných nákupov na stránke "Nákupná história".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 5

päť. Kliknite na tlačidlo Ďalšie akcie Nákup, ktorý chcete zrušiť. Táto možnosť je vpravo od informácií o nákupe.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 6

6. Kliknúť Zrušiť túto objednávku. Túto možnosť nájdete v rozbaľovacej ponuke pod položkou "Ďalšie akcie".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 7

7. Kliknite na tlačidlo poslať. eBay pošle predávajúcemu vašu požiadavku na zrušenie nákupu a potvrdiť, že predávajúci ešte neposlal tovar. Ak ste zrušené schválené, dostanete e-mailové oznámenie.

Ak sa vám nepodarí zrušiť nákup, požiadajte o náhradu finančných prostriedkov hneď, ako dostanete tovar.

Metóda 2 z 5:

Ako zrušiť nákup, ak ste viac ako hodinu (ak ste kupujúci)

jeden. Choďte na stránku https: // Ruka.eBay.Com V webovom prehliadači a potom sa prihlásite. Ak od nákupu odovzdal viac ako hodinu, predávajúci musí potvrdiť zrušenie.

Zrušiť nákup nebude fungovať, ak tovar už bol odoslaný, alebo ak ste zistili prípad proti predávajúcemu o neškolenom produkte, alebo ak predávajúci otvoril prípad proti vám o neplatených tovaroch.
Ak ste ešte nezadali svoj účet eBay, kliknite na "Prihláste sa" v pravom hornom rohu a potom zadajte e-mailovú adresu a heslo. Môžete sa tiež prihlásiť podľa svojho účtu Facebook alebo Google.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 9

2. Kliknúť Môj eBay. Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa menu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 10

3. Kliknite na tlačidlo História nákupu. Táto možnosť je v ponuke. Na obrazovke sa zobrazí zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 11

4. Nájdite nákup, ktorý chcete zrušiť. Urobte to v zozname posledných nákupov na stránke "Nákupná história".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávky na eBay Krok 12

päť. Kliknite na tlačidlo Ďalšie akcie Nákup, ktorý chcete zrušiť. Táto možnosť je vpravo od informácií o nákupe.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 13

6. Kliknúť Kontaktujte predávajúceho. Túto možnosť nájdete v ponuke pod "Ďalšie akcie".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 14

7. Skontrolujte políčko "Požiadať o zrušenie". Táto možnosť je v zozname dôvodov zrušenia nákupu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 15

osem. Kliknite na tlačidlo Kontaktujte predávajúceho. Toto tlačidlo je v zozname.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 16

deväť. Vysvetlite predávajúceho, prečo chcete zrušiť nákup. Zadajte malý text do opísaného textového poľa.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay krok 17

10. Kliknite na tlačidlo poslať. Žiadosť bude zaslaná predávajúcemu. Ebay Deal je právne záväzná zmluva. Majte na pamäti, že predávajúci nie je povinný súhlasiť so zrušením nákupu.

Ak sa vám nepodarí zrušiť nákup, požiadajte o náhradu finančných prostriedkov hneď, ako dostanete tovar.

Metóda 3 z 5:

Ako požiadať o kompenzáciu

jeden. Choďte na stránku https: // Ruka.eBay.Com V webovom prehliadači a potom sa prihlásite. Žiadajte o nákupu kompenzáciu, ak je tovar poškodený, nefunguje alebo nie je tento výrobok. V tomto prípade musí predávajúci potvrdiť návrat finančných prostriedkov.

Ak ste ešte nezadali svoj účet eBay, kliknite na "Prihláste sa" v pravom hornom rohu a potom zadajte e-mailovú adresu a heslo. Môžete sa tiež prihlásiť podľa svojho účtu Facebook alebo Google.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 19

2. Kliknúť Môj eBay. Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa menu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 20

3. Kliknite na tlačidlo História nákupu. Táto možnosť je v ponuke. Na obrazovke sa zobrazí zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 21

4. Nájdite nákup, ktorý chcete zrušiť. Urobte to v zozname posledných nákupov na stránke "Nákupná história".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 22

päť. Kliknite na tlačidlo Ďalšie akcie Nákup, ktorý chcete zrušiť. Táto možnosť je vpravo od informácií o nákupe.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 23

6. Kliknúť Vráťte tento produkt. Túto možnosť nájdete v ponuke "Dodatočná akcia" a vedľa tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay krok 24

7. Vyberte príčinu návratu. Ak to chcete urobiť, vyberte začiarkavacie políčko v príslušnom dôvode. Ak ste nedostali položku, alebo je prerušená, vyberte túto možnosť. Ak zmeníte názor na nákup tovaru, vyberte príslušnú možnosť.

Ak je tovar chybný alebo poškodený, k žiadosti o kompenzáciu je možné pripojiť 10 fotografií.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 25

osem. Kliknite na tlačidlo poslať. Žiadosť o náhradu bude zaslaná predávajúcemu. Predávajúci musí odpovedať na vašu žiadosť na 3 dni. Ak predávajúci nereaguje, požiadajte eBay zasiahnuť a vyriešiť situáciu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 26

deväť. Počkajte, kým predávajúci neodpovedá. Tento predajca má 3 pracovné dni. Ak predávajúci nereaguje na vašu požiadavku, opýtajte sa eBay zasiahnuť a vyriešiť situáciu.

Predávajúci môže odpovedať na vašu požiadavku rôznymi spôsobmi. Predávajúci môže napríklad ponúknuť úplnú alebo čiastočnú náhradu. Predávajúci môže tiež ponúknuť výmenu alebo nahradenie tovaru. Ak ste zmenili moju myseľ, aby ste si kúpili tovar alebo čas návratu tovaru vypršala, predávajúci môže odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 27

10. Vráťte produkt do 5 pracovných dní. Ak predávajúci súhlasil, že vám kompenzuje, vráťte tovar predávajúcemu do 5 pracovných dní. Ak je tovar poškodený alebo chybný, predávajúci musí zaplatiť poštovú dopravu. Ak ste zmenili moju myseľ na nákup tovaru, zaplatíte za reverznú dodávku (ak podmienky návratu predávajúceho neznamenajú iné). Starostlivo balenie tovaru. Ak chcete vytlačiť štítok na spätné doručenie tovaru, postupujte podľa týchto krokov:

Kliknite na tlačidlo "MY EBAY".

Kliknite na "Nákupná história".

Nájdite tento produkt na "Späť a zrušené objednávky".

V časti "Doplnkové akcie" zvoľte "Display Return Return".

Kliknite na "Print Labels".

Metóda 4 z 5:

Ako zrušiť (stiahnutie)

jeden. Zistite, či máte právo na vyvolanie sadzby. EBAY spravidla neumožňuje zrušiť sadzby v aukcii. Ak ste umiestnili stávku a získali aukciu podľa pravidiel EBAY, musíte si kúpiť tovar. V niektorých prípadoch môže byť stávka stiahnutá:

Zadali ste nesprávne množstvo (napríklad 100 rubľov namiesto 10 rubľov), pretože ste pridali extra nulu.
Popis produktu sa veľa zmenil, pretože ste stávku.
Nemôžete kontaktovať predajcu.
Ak zmeníte svoju myseľ na nákup tovaru, nemáte právo zrušiť štrajk.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 29

2. Naučte sa, koľko času do konca aukcie. Zostávajúci čas do konca aukcie určí vaše právo na spätnú väzbu

Viac ako 12 hodín - máte právo na vyvolanie stávky (všetky vaše ceny budú odstránené).

Menej ako 12 hodín - máte právo stiahnuť stávku umiestnenú v poslednej hodine (iba posledná sadzba bude odstránená).

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 30

Kliknite tu, Otvorenie sadzieb. Použite tento formulár na odoslanie žiadosti o zrušenie.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 31

4. Zadajte číslo produktu v aukcii. Nájdite ho na aukčnej stránke.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 32

päť. Vyberte príčinu sadzieb. Vyberte jeden z troch dôvodov, ktoré sú opísané v prvom kroku v tejto časti.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 33

6. Kliknúť Zatiahnutá ponuka (Pripomeňme si stávku) a čakať na rozhodnutie. Vaša žiadosť o správu spätnej väzby bude prehodnotená eBay a budete vás informovať o rozhodnutí.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 34

7. Kontaktujte predávajúceho, ak eBay odmietla vašu žiadosť o zrušenie. Urobte to, aby ste sa pokúsili vyvolať stávku - v tomto prípade to všetko závisí od predávajúceho (môže súhlasiť s uspokojením vašej žiadosti, ale môže odmietnuť).

Metóda 5 z 5:

Ako zrušiť nákup (ak ste predávajúci)

jeden. Choďte na stránku https: // Ruka.eBay.Com V webovom prehliadači a potom sa prihlásite. Ak od nákupu odovzdal viac ako hodinu, predávajúci musí potvrdiť zrušenie.

Zrušiť nákup nebude fungovať, ak tovar už bol odoslaný, alebo ak kupujúci otvoril prípad proti predávajúcemu o neúplnom produkte, alebo ak predávajúci otvoril prípad proti kupujúcemu o neplatenom tovare.
Ak ste ešte nezadali svoj účet eBay, kliknite na "Prihláste sa" v pravom hornom rohu a potom zadajte e-mailovú adresu a heslo. Môžete sa tiež prihlásiť podľa svojho účtu Facebook alebo Google.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku muž na eBay Krok 36

2. Kliknúť Môj eBay. Táto možnosť je v pravom hornom rohu. Otvorí sa menu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 37

3. Kliknite na tlačidlo Predaný. Táto možnosť je v ponuke pod mojím eBay.

Máte tri dni na schválenie alebo odmietnutie požiadavky kupujúceho zrušiť nákup. Kupujúci, ktorý poslal žiadosť o zrušenie nákupu v pridelenom čase, nemá právo opustiť negatívnu spätnú väzbu.

Nákup môžete zrušiť do 30 dní od okamihu jeho platby a za predpokladu, že ste si tovar ešte nezadal, ale v tomto prípade riskujete nedostatok spätnej väzby.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 38

4. Nájdite nákup, ktorý chce kupujúci zrušiť. Ak je to potrebné, skontrolujte číslo produktu.

Celý nákup môžete zrušiť a nie samostatný tovar v jednej objednávke.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 39

päť. Kliknite na tlačidlo Ďalšie akcie. Touto možnosťou je právo na nákup v zozname nedávnych transakcií.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 40

6. Kliknúť Zrušiť túto objednávku. Túto možnosť nájdete v rozbaľovacej ponuke pod položkou "Ďalšie akcie". Spustiť proces zrušenia nákupu.

Zrušiť nákup nebude fungovať, ak kupujúci otvoril "produkt nie je prijatý", alebo ak ste zistili, že "produkt nie je zaplatený".

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 41

7. Vyberte príčinu zrušenia. Ak to chcete urobiť, vyberte políčko v príslušnej možnosti.

Ak sa Kupujúci požiadal o zrušenie nákupu, určite ho zadáte ako dôvod, prečo sa vaše hodnotenie nezníži.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 42

osem. Kliknite na tlačidlo Pokračovať. Toto modré tlačidlo je v zozname dôvodov zrušenia nákupu.

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 43

deväť. Vrátiť peniaze (v prípade potreby). Ak už kupujúci zaplatil za tovar, Otvorí sa okno PayPal, v ktorom môžete vrátiť peniaze. Ak to chcete urobiť, jednoducho kliknite na tlačidlo "Odoslať úhradu" a PayPal urobí všetko ostatné.

Ak Kupujúci zaplatil za tovar, ktorý nie je cez Paypal, vráťte peniaze na 10 dní (rovnaký spôsob, akým bola vykonaná platba).

Obrázok s názvom Zrušiť objednávku na eBay Krok 44

10. Skontrolujte, či eBay vrátila poplatky za predaný tovar. Ak ste vrátili peniaze na zrušenú objednávku, eBay musí uviesť výšku poplatkov za predaný tovar. To sa automaticky uskutoční hneď, ako kupujúci potvrdí skutočnosť, že úhrada finančných prostriedkov. Táto suma môže byť použitá pre poplatky za ďalšie predané tovary, ale nie na nákupy tovaru na eBay.