Ako sa stať administrátorom hotela: 8 krokov

Správcovia hotela sú zodpovední za pomoc hosťom v rezervácii izby. Vítajú príchody, odpovedzte na otázky, spĺňajú želania hostí počas svojho pobytu v hoteli. Správca hotela musí byť priateľský, profesionálny, citlivý a môže súčasne vykonávať niekoľko úloh. Podľa predsedníctva pracovnej štatistiky v Spojených štátoch bude hotelový priemysel rásť o 14% v období do roku 2018, takže tí, ktorí chcú pracovať ako administrátor v hoteli dosť dobré šance na to, aby ste si uvedomili. Staňte sa správcom VGostiniky, nákupom kancelárskych pracovných zručností a základov hotelového podnikania, ako aj demonštrovať svojho potenciálneho zamestnávateľa s jeho schopnosťou poskytovať potrebné služby hosťom na vysokej úrovni.

Kroky

jeden. Dodržujte v popisoch pracovných miest. Napriek tomu, že povinnosti správy v rôznych hoteloch sa líšia, existuje zoznam toho, čo by mal byť akýkoľvek správca schopný urobiť. Zoznam požadovaných zručností zahŕňa rezerváciu a zrušenie rezervácie izby, kontroly platieb, hotelovej konzultácie, korešpondencie a príspevkov, práce na recepcii, odozva na telefónne hovory.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 2

2. Pripravte sa na prácu v rôznych posunom. Práca administrátora hotela predpokladá bezproblémovú prácu v noci, cez víkendy a niekedy nadčasy. Takže byť pripravený na flexibilnú grafiku.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 3

3. Získajte potrebné vzdelávanie. Minimálna požiadavka je diplom vysokoškolského vzdelávania, ale pre administrátora hotela, nebudete brániť aj niektorým kurzom.

Zaregistrujte sa na kurzy angličtiny a vykonajte zručnosti komunikačných zručností. Tieto vedomosti vám poskytnú možnosť úspešne komunikovať a rokovať ako slovne aj písanie.

Využívajte aj lekcie finančnej a matematiky. Bude to potrebné na riadenie platby a peňažnej kontroly.

Premýšľajte o možnosti zaregistrovať sa do hotelových obchodných kurzov. Mnohé online školy a vysoké školy sociálne smernice ponúkajú kurzy pre cestovný ruch a hotelový podnik.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 4

4. Vezmite si skúsenosti v kancelárii a na recepcii v hoteli.

Práca Tajomník alebo kancelársky manažér na profesionálnej úrovni. To vám pomôže kúpiť zručnosti potrebné v správcovi hotela.

Odpovedzte na telefónne hovory, stretnúť sa s hotelovými zákazníkmi, vytvárať počítačové a papierové priečinky s dokumentmi, naučiť sa súčasne vykonávať niekoľko administratívnych úloh.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 5

päť. Dotknite sa zručností služieb zákazníkom. Práca v maloobchodných podmienkach alebo vo call centre vám poskytne potrebné skúsenosti so zákazníkmi, ktorí budú potrebovať pozíciu administrátora hotela.

Odpovedzte na otázky, pokúste sa uspokojiť žiadosti a vyriešiť problémy hotelových hostí. Vždy si ponechajte pozitívny a profesionálny prístup v práci s klientmi.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 6

6. Naučte sa vychutnať počítačové programy a moderné technológie. Väčšina hotelov má vlastnú databázu a online rezervačný systém izby. Budete sa musieť rýchlo naučiť pracovať s podobnými programami.

Svetlo Microsoft Office alebo skôr program Word, Excel, Access a Program Outlook.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 7

7. Vykonajte súhrn administrátora hotela, ktorý odráža vašu úroveň vzdelávania a pracovných skúseností. Uistite sa, že v súhrne je časť "Váš cieľ", v ktorom ste identifikovali svoju túžbu získať prácu administrátora hotela.

Obrázok s názvom Staňte sa hotelovým recepčným krokom 8

osem. Pozrite sa na voľné voľné pracovné miesta.

Pravidelne zobrazujeme webové stránky, na ktorých sa nachádzajú voľné miesta. Tu sú niektoré príklady takýchto internetových zdrojov: kariéraBuilder, monštrum a skutočne. Môžete riadiť vo vyhľadávačoch takéto kľúčové slová ako "administrátor Hotel" a vyberte si mesto alebo región, v ktorom by ste chceli pracovať.

Pošlite svoj životopis do všetkých miestnych nemocníc, v ktorých chcete pracovať. Opýtajte sa stretnutia s manažérom hotela a povedzte mu o sebe. Môžete teda preukázať svoj profesionálny, pozitívny postoj a vašu individualitu.

Tipy

Naučte sa cudzí jazyk. Schopnosť komunikovať so zahraničnými hosťami bude šanca získať prácu administrátora hotela.
Zdieľajte hotelových administrátorov o jemnosti svojej práce. Profesionál v tejto oblasti vám povie o každodennej práci, a určite bude dať niekoľko užitočných rád, ako sa stať ich kolegom a akými zručnosťami a schopnosť byť potrebná.