Ako komunikovať so staršími osobami: 7 krokov

Bez ohľadu na to, či sa chystáte navštíviť svojich starých rodičov, alebo ste sociálny pracovník, ktorý má čas od času na riešenie starších ľudí, zdravotné problémy súvisiace s vekom môžu slúžiť ako prekážku efektívnej komunikácie. Chronické ochorenia, ako napríklad demencia a strata sluchu, ako aj drogy, môžu komplikovať komunikáciu a porozumenie. Počas obdobia zníženia jasnosti môže komunikácia viesť k sklamaniu a to by sa zdalo bezmocné skúsenosti. Existujú však techniky, ktoré pomáhajú zjednodušiť komunikáciu so staršími osobami, čo vytvára priaznivé komunikácie.

Kroky

jeden. Musíte vedieť o zdravotných problémoch staršej osoby. Starší ľudia môžu mať choroby, vďaka ktorým sa konverzácie a porozumenie stávajú ťažšie. Uistite sa, že poznáte zdravotný stav človeka, kým sa s ním komunikujete komunikujete. Napríklad, môže mať problémy s počutím, reč a stratu pamäte. Tieto faktory komplikujú komunikáciu. Pamätajte, že kritérium veku nie je vždy pravdivým ukazovateľom ľudského zdravia (pozri. Upozornenia).

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krok 2

2. Dávajte pozor na životné prostredie, v ktorom komunikujú. Ohodnoťte situáciu, v ktorej dochádza k komunikačným procesom, pretože môže ovplyvniť problémy s vypočutím a rečou. Tam je nejaký dráždivý hluk? V tejto izbe hovorí veľa ľudí? Tam hrajú obsedantnú hudbu? Existujú rušivé faktory, ktoré môžu ovplyvniť komunikáciu? Opýtajte sa staršej osoby, či je na tomto mieste pohodlná. Ak vás niečo obdivuje, pokúste sa ísť na pokojnejšie a pokojné miesto.

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krok 3

3. Hovorte jasne a seba-konzistentne, pozerať sa do očí. Starší ľudia môžu mať problémy s počúvaním. Je veľmi dôležité hovoriť jasne a konzistentne. Hovoria sa do tváre, nie naopak. Neprehličajte slová: Urobte pery a presne vyslovte každé slovo. Ak je váš jazyk "tancovať" v ústach, keď poviete, artikulácia sa získa jasnejšie. Ak je váš jazyk pasívny, potom artikulácia nie je taká jasná.

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krok 4

4. Nastavte hlasitosť hlasu. Tam je rozdiel medzi hlasitosťou a vyhlásiť. Naučte sa prispôsobiť svoj hlas potrebám staršej osoby. Hodnotiť životné prostredie a schopnosti ľudského sluchu. Nehovorte len preto, že muž je starší. Zaobchádzajte s ním s rešpektom, vyslovujúci reč v pohodlnej úrovni hlasitosti, ktorý vám vyhovuje oboch.

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krok 5

päť. Použite jasné a presné otázky a návrhy. Neváhajte opakovať alebo revidovať svoje návrhy a otázky, ak máte pocit, že nerozumiete. Sofistikované otázky a návrhy môžu zmiasť staršiu osobu, ktorá má krátkodobú pamäť alebo problémy s sluchom. Jasnejšie a presné návrhy na pochopenie jednoduchšie.

Použite priame otázky: "Ate si polievka na obed?"," Jedol si šalát na obed?", Namiesto" toho, čo ste jedli na obed?". Čím viac ste vo svojich vyhláseniach, tým ľahšie, aby ste vám pochopili.

Uľahčite svoje otázky a návrhy. Obmedzte svoje návrhy a otázky až 20 slov alebo menej. Nepoužívajte žargónové slová alebo frázy, ako aj interjekcie (napríklad ", ako", "dobre" a "viete"). Vaše návrhy by mali byť krátke av prípade.

Vyhnite sa zmäteniu zmiešaných myšlienok a otázok. Snažte sa vyjadriť svoje nápady a budovať otázky logicky. Ak si zamiešte nápady, môžete si zmiasť staršiu osobu. Vyjadriť myšlienku naraz. Napríklad: "Bolo by dobré volať Ivana, tvoj brata a potom svetlo, tvoja sestra". Komplexnejší dizajn je: "Myslím, že najprv by sme mali zavolať svojho brata Ivana a potom zavolať svoje sestry svetlo".

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krokom 6

6. Ak je to možné, použite vizuálne nástroje. Ak má staršia osoba problém so sluchom alebo pamäťou, je dôležité pristupovať k tomuto kreative. Vizuálne výhody dokonale pomôžu. Ukážte osobu o tom, čo alebo com. Môže byť napríklad lepšie povedať: "Máš toburtu (ukazovať na zadnú stranu)? Existuje nejaká bolesť brucha (ukazuje na váš žalúdok)?", Nie je to len pýtať:" Máte niečo, čo bolí?".

Obrázok s názvom komunikovať so staršími dospelými krok 7

7. Neužívajte, buďte trpezliví a úsmev.Úprimný úsmev ukazuje, že sa o tom cítite s porozumením. Vytvára tiež priateľskú atmosféru na komunikáciu. Nezabudnite si pozastaviť medzi návrhmi a otázkami. Dajte osobu možnosť pochopiť a "DIGEST" Informácie a otázky. Je to veľmi dôležitá technika, najmä ak osoba trpí stratou pamäti. Ukážte pauzu, ukážete, že ukážeme rešpekt a trpezlivosť.

Tipy

Pamätajte, že sa dotýka, udržiavanie ruky a fyzického tepla často hovoria viac ako slová.
Zvážte kultúrne zázemie a tradície. Napríklad v niektorých kultúrach sa predpokladá, že vizuálny kontakt mladého muža a starších ľudí je prejavom nerešpektovania. Takže mladý muž môže sedieť na strane starších ľudí. Po prvé, sledujte príklad staršej osoby.
Pamätajte, že slová lásky a rešpektu znamenajú veľa, pretože v starobe ľudia potrebujú lásku, starostlivosť a rešpekt.
Ak sa dohodla staršia osoba, potom môžete hľadať pomoc od špecialistu na reč a / alebo otolaryngológ. Títo špecialisti sa špecializujú na otázky reči a môžu vám pomôcť. Sú zamerané na jasnosť reči a o tom, ako dobre človek počuje, a nie o tom, že je to človek, počuje.

Upozornenia

Nikdy sa správajte ako staršia osoba, ktorá je vedľa teba, je staroveká (aj keď je!) Alebo "starý muž". Starší ľudia majú tiež pocity, a sú to tí istí ľudia ako všetci ostatní. Zaobchádzať s nimi s rešpektom a láskavosťou.
Nie všetky staršie majú tieto problémy! Veľa starších ľudí je vo výborných fyzických a psychických štátoch. Použite tieto tipy len vtedy, ak máte pocit, že staršia osoba má obtiažnosť komunikácie, inak ho môžete uraziť.