Ako sa stať dobrým predajcom (s ilustráciami)

Je potrebné veľa úsilia a pozornosti, aby sa stal dobrým predajcom. Budete musieť byť schopní zdôrazniť hodnotu samotného výrobku, ako aj dostatok úsilia o poskytovanie dobrého servisu kupujúcim a komunikovať s nimi.

Kroky

Časť 1 z 3:

Propagácia tovaru

jeden. Zamerajte sa na cennosti. Musíte predávať vysoko kvalitný tovar, z nákupu, z ktorého by bol kupujúci schopný ťažiť alebo potešenie.

Režim Kupujúci je reakcia, ktorú by ste sa mali pokúsiť vyhnúť za akúkoľvek cenu. Môžete slúžiť len jeden nákup, ale kupujúci, nespokojný s výberu nebude kupovať váš produkt druhýkrát, a s najväčšou pravdepodobnosťou, neodporúča vám ostatným.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 2

2. Preskúmajte konkurentov. Spotrebiteľ bude chcieť kúpiť Váš produkt len vtedy, ak produkt, ktorý ponúkate, môžete súťažiť o kvalitu a cenu s podobnými výrobkami.

Určite svojich konkurentov a potom strávte nejaký čas na štúdium konkurenčného produktu.

Ak predáte v medziach širších internetových trhoch (napríklad eBay, Etsy alebo Amazon Marketplace), budete sa musieť zamerať na súťažných predajcov na týchto trhoch.

Aj keď predávate výrobky osobne, budete musieť preskúmať miestnych konkurentov, s cieľom presvedčiť o konkurencieschopnosti svojich cien.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 3

3. Zobraziť produkt. Kupujúci dávajú prednosť tomu, čo kupujú. Ak je to možné, uprednostňujú držať výrobok v rukách pred tým, než sa dohodnú na kúpu.

Je to jednoduché, keď sa predaj vykonáva osobne. Ale keď predávate cez internet, musíte použiť vysoko kvalitné fotografie, pre úspešnú vizualizáciu produktov.

Na fotografii musí byť produkt reprezentovaný v najlepšom svetle a zo všetkých možných rohov. Hlavná fotografia by mala byť tá, ktorá ukazuje produkt z najlepšej strany.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 4

4. Nech je všetko jasné. Komunikácia je veľmi dôležitá, ale vo väčšine prípadov musí kupujúci nájsť všetko, čo potrebuje vedieť o výrobku bez toho, aby ste sa s vami porozprávali.

Cena tovaru musí byť vždy viditeľná, ako všetky ďalšie informácie týkajúce sa obsahu alebo pôvodu výrobku.

Táto položka je veľmi dôležitá pre online predaj. Väčšina kupujúcich sa s vami nikdy nehovorí, kým sa nerozhodnete, že sa rozhodnete urobiť nákup z vášho internetového obchodu. Preto sa všetky informácie, ktoré by ste použili v konverzácii, musia byť uvedené v opise výrobku.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 5

päť. Sladké pocity Fakty. Nech sa ľudia spoliehajú na svoje srdce aj na myseľ, keď si kúpia. Budete musieť použiť emócie na prilákanie pozornosti zákazníkov a vysvetliť dôvody užitočnosti uzavretia dohody s vami.

Napríklad chytľavý titul knihy a atraktívny kryt priťahujú pozornosť potenciálneho kupujúceho. Súhrn zadnej časti krytu priťahuje vedomie kupujúcich poskytovaním informácií o tom, ako zaujímavá kniha môže byť pre nich zaujímavá.

Časť 2 z 3:

Komunikácia s klientom

jeden. Vytvorte horúcu čiaru. Pozvite spotrebiteľov otvoriť dialóg počas celého obchodného obdobia.

Navrhnúť možné otázky a odpovedať kupujúcim na nich predtým, ako sa ich pýtajú.
To je dôležité najmä pre online predaj. Udržujte kupujúcich v priebehu aktuálneho stavu objednávky. Informujte kupujúceho o zaplatení a dátume odoslania tovaru. Kontrola neskôr, či sa balík úspešne dostal do cieľa.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 7

2. Nainštalujte osobné kontakty. Samozrejme, že je nereálne - vybudovať úzky vzťah s každým potenciálnym zákazníkom, ktorý sa nachádza, ale musíte sa pokúsiť inštalovať aspoň dočasný kontakt s každým potenciálnym klientom.

Ukážte kupujúcemu, že vidíte v ňom alebo v ňom, predovšetkým osoba, nie šeková knižka. Budete teda umiestniť klienta, aby ste zvážili vás aj ako priateľa.

Keď predávate predaj osobne, starostlivo zvážte približujúci sa potenciálny klient. Snažte sa nájsť niečo spoločné s ním / s ňou alebo urobiť úprimný kompliment.

Keď sa predaj uskutočňuje prostredníctvom internetu, ďakujem všetkým za prejav. Ukážte záujem o potreby kupujúceho, kladenie otázok, ktoré ho posielajú na správny produkt.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 8

3. Zaobchádzať s každým klientom ako osobu. Neexistujú podobné kupujúci, takže musíte venovať pozornosť identite každého klienta a správať sa.

Majte na pamäti, že väčšinou zákazníci, ktorí sú introvertní v sklade charakteru, sú zvyčajne radi, aby zostali sám, zatiaľ čo extroverty môžu uprednostniť aktívnu účasť na vašej strane.

Keď sa predaje vykonávajú osobne, budete musieť venovať pozornosť jazyku tela.

Keď sa predaj uskutočňuje prostredníctvom internetu, musíte čakať, kým sa spotrebiteľ na vás odvoláva s otázkou alebo pripomienkami. Keď sa to stane, snažte sa reagovať s rovnakou úrovňou entuziazmu, ktorý zákazník preukázal.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 9

4. Reagovať na pochybnosti. Spotrebitelia chcú, aby ich peniaze mohli zmiznúť - inými slovami, chcú získať dobrý tovar, ktorý bude dlhodobý. Ak má klient obavy z hodnoty vášho produktu, musíte čestne a takticky rozptýliť svoje obavy.

Niektorí kupujúci môžu mať priame otázky týkajúce sa vášho produktu. Môžu mať napríklad záujem o veľkosť, hmotnosť alebo funkčnosť tovaru.

Často, strach, ktoré ukrývajú nevedomosť. Vašou úlohou je objasniť a upraviť názory, ktoré sú prekážkou kupujúcich pri nákupe vášho produktu.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 10

päť. Buď úprimný. Bez ohľadu na problém alebo komentár kupujúceho, vaša odpoveď by mala byť vždy úprimná. Nikdy by ste nemali preháňať hodnotu vášho produktu, ako aj ignorovať slabé miesta na predaj.

Ak vás kupujúci chytil na lži, budete navždy stratiť svoju dôveru. Čo je horšie, spotrebiteľ môže navždy zlikvidovať myšlienku nákupu a môže dokonca začať odradiť ostatných.

Na druhej strane môžete tiež stratiť predaj, zostávajúci úprimne vzhľadom k nedostatkom určitého produktu. Ale týmto spôsobom si môžete zarobiť dobrú povesť medzi potenciálnymi zákazníkmi. Táto pozitívna reputácia môže priniesť kupujúceho do vášho obchodu pre iný produkt.

Obrázok s názvom Buďte dobrým predajcom KROKU 11

6. Byť v pokoji. Sektor predaja misie môže byť veľmi napätý, ale ak chcete v tejto veci uspieť, musíte sa naučiť, ako sa vyrovnať so stresom pokojným a zozbieraným spôsobom.

Grubians sa môžu obzvlášť pokúsiť vás priviesť zo seba, ale nemusíte odpovedať hrubosť k hrubosti. Zostaňte priateľský s boobies sa nedá vždy zdať možné, ale stále musíte zostať zdvorilý a udržiavať profesionalitu.

Časť 3 z 3:

Najnovšie zariadenia

jeden. Vyhnúť sa tlaku. Nikto nemá rád tlak počas nákupu. Preto, keď komunikujete s klientom, musíte sa vyhnúť akýmkoľvek vyhláseniam alebo činnostiam vytváraniu napätia.

Neustále a dôsledne záujem o spotrebiteľa, ale späť s najmenším náznakom straty záujmu klienta. V opačnom prípade sa zdalo, že stlačíte a zastrašujete.

Obrázok s názvom Buďte dobrým predajcom krok 13

2. Podporovať vhodné dodatočné nákupy. V závislosti od okolností môžete zvýšiť predaj, odporúčanie produktov, ktoré môžu byť kompletné s hlavným produktom, ktorý sa klient rozhodol získať.

Vyberte si tovar, ktorý môže skutočne prospieť spotrebiteľa. Dodatočný produkt by mal buď zlepšiť hlavný produkt, alebo odstrániť niektoré obavy z počiatočného nákupu.

Môžete napríklad odporučiť náušnice klientovi, ktorý má záujem o kúpu náhrdelníka, alebo ultrafialového markera k klientovi získaniu krytu šetriča.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 14

3. Starostlivo balenie tovaru. Minimálne nákupy musia byť spoľahlivo zabalené pred ich prevedením na kupujúceho. Bude to tiež dobré, ak bude tovar úhľadne zabalený z estetického hľadiska.

Krehké výrobky musia byť zabalené s dostatočnou vrstvou obalového materiálu alebo balenia papiera na ochranu.

Znak vašej spoločnosti môžete tiež vytlačiť na balíkoch alebo investovať vizitky v balení. Dokonca aj malý detail, môže robiť nákupy ešte atraktívnejšie pre spotrebiteľov.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 15

4. Navrhnite vzorky a darčeky zadarmo. Stimulovať kupujúceho, aby urobil ďalší nákup v budúcnosti, aplikovať bezplatnú sondu na iný produkt na nákup.

Môžete napríklad pripojiť malé rúžku sondu, keď klient nakupuje s vami inými produktmi pre starostlivosť o pery, alebo chránič liehovín, keď klient kupuje telo tela.

Na rozdiel od sondy, darčeky zadarmo nepomôžu kupujúcemu kúpiť konkrétny produkt vo vašej budúcnosti, ale pomôžu posilniť vašu povesť medzi zákazníkmi, vďaka čomu budú znova a znova prísť do vášho obchodu. Darčeky musia byť malé, ale významné. Napríklad predávajúci v kníhkupectve môže prezentovať záložku ako darček pre každého kupujúceho.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 16

päť. Obetovať v prípade potreby. Keď tovar zlyhá za nepredvídané okolnosti, po implementácii transakcie a ani vás ani klient nie je viniť za to, čo sa stalo, musíte túto stratu vziať na seba.

Nikdy sa nemôžete stretnúť s osobným predajom, ale možno sa s tým musíte zaoberať, ak plánujete predať cez internet. Ak je napríklad zakúpený produkt stratený alebo prestávky počas prevodu na kupujúceho, musíte ponúknuť výmenu produktu alebo refundáciu, ak chcete, aby bol klient spokojný. Šťastní kupujúci s veľkým percentom pravdepodobnosti vám vrátia a odporúčajú vám ostatným.

Obrázok s názvom Buďte dobrým predajcom krok 17

6. Podporná komunikácia. Ak je to vhodné, zvážte udržiavanie kontaktu s kupujúcim, a to aj po dokončení transakcie. Ukáže váš zákazník, čo vidíte v ňom, predovšetkým osoba, a nie peňaženku s peniazmi.

Ak predávate produkty prostredníctvom internetu, napríklad pošlite niekoľko dní po zakúpení svojho klienta e-mail s informáciami o dátume príchodu tovaru na mieste. Opýtajte sa, či produkt prišiel v dobrom stave a je spokojný s klientom.

S osobným predajom, udržiavanie komunikácie s klientom nemusí byť taká nevyhnutnosť. Ale musíte urobiť, aby vás váš zákazník ľahko kontaktoval v prípade potreby. Na tento účel môžete poskytnúť svoju vizitku alebo vytlačiť kontaktné informácie s e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Obrázok s názvom byť dobrý predajca krok 18

7. Učte sa zo skúseností. Snažte sa opakovať úspech v minulosti a správne chyby. Predajný sektor vyžaduje, aby ste trvalé zlepšovanie, ak chcete prežiť na viac globálnych trhoch.

Analyzujte svoj minulý úspech. Opýtajte sa sami seba, aké vaše snahy podnietilo zákazníkov, aby si kúpil a pokračoval v ich budúcnosti.

Podobne budete musieť zvážiť vaše chyby v minulosti. Snažte sa identifikovať veci, ktoré sa bojovali so zákazníkmi a snažia sa im vyhnúť sa v budúcnosti.