Ako vykonávať marketingový výskum

Marketingový výskum sa vykonávajú budúcich podnikateľov a skutočných podnikateľov, ktorí zbierajú a analyzujú užitočné informácie o trhu činnosti, v ktorých sa zaoberajú. Marketingový výskum sa používa na vyhľadávanie efektívnych stratégií, váženia všetkých výhod a nevýhodných spôsobov, ako rozvíjať, identifikovať budúce kroky v podnikaní a mnoho iných. Ak máte dobré marketingové výskumné zručnosti, budete mať konkurenčnú výhodu. Prvý začiatok od kroku 1.

Kroky

Časť 1 z 4:

Naplánujte si marketingový výskum

jeden. V mysli formulujte účel vášho výskumu. Marketingové štúdie sú držané, že vám pomôžu a vaše podnikanie stať sa konkurencieschopnejšími a výhodnejšími. Ak váš marketingový výskum na konci nebude dať žiadne výhody, bude to len stratený čas, a vy, v tomto prípade by bolo lepšie urobiť niečo iné. Predtým, ako začnete marketingový výskum, je dôležité určiť, čo od nich chcete. Váš marketingový výskum vás môže viesť v neočakávanom smere - a to je normálne. Je však lepšie začať marketingový výskum, bez toho, aby mal aspoň jeden alebo viac cieľov v myšlienkach. Nižšie sú uvedené niektoré otázky, ktoré môžete zvážiť pri navrhovaní marketingového výskumu:

Je v mojom produkte potrebný? Preskúmajte priority a vlastné zákazky. To vám pomôže oceniť, či bude umiestnenie vášho produktu odôvodnené na konkrétnom trhu.
Moje produkty a služby uspokojujú požiadavky zákazníkov? Vyšetrovanie spokojnosti zákazníkov s tovarom môže zvýšiť vašu konkurencieschopnosť.
Je moje ceny za tovar a služby?? Štúdie vašej konkurencieschopnosti a trendy na trhu pomôžu určiť maximálny dostupný zisk bez toho, aby boli dotknuté podniky.

Obrázok s názvom Vykonávať Reserarch Krok 5

2. Vytvoriť plán na efektívne zhromažďovanie informácií. Je dôležité nielen to, čo chcete skončiť, ale je dôležité pochopiť, ako môžete získať potrebné informácie. Opäť, plánovanie vám pomôže dosiahnuť úspech vo výskume. Nevkladajte góly bez prezentácie, ako ísť k nim. Nižšie sú otázky, ktoré by ste mali zvážiť, plánovať marketingový výskum:

Musím nájsť komplexné trhové údaje? Analýza existujúcich údajov vám môže pomôcť pri rozhodovaní o budúcnosti vášho podnikania, ale hľadanie stálych a presných informácií môže byť ťažkou úlohou.

Potrebujem nezávislý výskum? Vytvorenie vlastnej databázy podľa prieskumov, štúdium cieľovej skupiny, rozhovorov a iných metód, môže dať veľa informácií pre spoločnosť o trhu, kde pracujete. Ak chcete dostať ich, budete potrebovať zdroje, čas, ktorý sa dá použiť aj inak.

Obrázok s názvom Vykonávanie trhu Reserch Krok 10

3. Buďte pripravení poskytnúť svoj výskum a odkaz na ne, prejdite na akciu. Marketingový výskum v konečnom dôsledku ovplyvňuje skutočné riešenia v spoločnosti. Keď ste zapojení do marketingového výskumu, ak nemáte individuálne podnikanie, zvyčajne potrebujete zdieľať svoj výskum s kolegami a predložiť akčný plán na mysli. Ak máte šéf, môže sa dohodnúť alebo nesúhlasiť s akčným plánom. Ak neumožňujete chyby v metódach zberu údajov a ich spracovania, potom s najväčšou pravdepodobnosťou, s trhovým trendom, že vaše údaje odrážajú, súhlasia sa. Opýtajte sa:

Podľa predpovedí, že môj výskum ukáže? Snažte sa tlačiť hypotézu pred začatím výskumu. Bude pre vás jednoduchšie prísť na záver, ak ste už považovali za podobný výsledok a neboli úplné prekvapenie.

Čo robiť, ak sú predpoklady oprávnené? Ak váš marketingový výskum nakoniec potvrdí vaše predpoklady, aké dôsledky budú mať pre vašu spoločnosť?

Čo robiť, ak nie sú odôvodnené predpoklady? Ak výsledok výskumu vás prekvapuje, pretože spoločnosť by mala konať? Máte náhradné spôsoby vývoja v prípade nepredvídaných výsledkov?

Časť 2 zo 4:

Získanie užitočných informácií

jeden. Použite vládne zdroje informácií podľa priemyslu. S príchodom informačnej éry sa podnikatelia stali oveľa jednoduchšie prístup k obrovskému množstvu údajov. Ďalšou otázkou je, ako spoľahlivé. Na záver na základe marketingového výskumu je veľmi dôležité začať výskum spoľahlivých zdrojov. Jedným z hlavných spoľahlivých zdrojov sú vládne (zdroje). Prieskum trhu, ktorý vykonáva vláda, zvyčajne presná, dobre osvedčená a k dispozícii voľne alebo za nízku cenu, ktorá je veľmi dôležitá pre podniky, ktorá len pochádza.

Napríklad, v kancelárii pracovnej štatistiky, môžete nájsť podrobnú mesačnú správu o nepoľnohospodárskom zamestnaní obyvateľstva, ako aj zoskupených údajov za štvrťrok a rok. Tieto správy obsahujú informácie o platovej úrovni, úrovni zamestnanosti.Údaje môžu zobrazovať regióny, regióny, ako aj od priemyslu.

2. Použite údaje o združení obchodovania. Obchodné združenia sú organizácie vytvorené zo skupín spoločností s podobnými aktivitami zjednotený spoločným cieľom. Okrem celkovej činnosti, ako napríklad: lobovanie, práca s populáciou, vedenie reklamných kampaní, obchodné združenia často vykonávajú marketingový výskum. Výskumné údaje sa používajú na zvýšenie konkurencieschopnosti a zisku. Niektoré z týchto údajov môžu byť voľne prístup, zatiaľ čo iné - len pre členov.

Kolumbijská obchodná komora je príkladom obchodného združenia na miestnej úrovni, ktorá ponúka marketingové výskumné údaje. Výročné správy podrobne opisujú rast trhu a trendy v Columbusu (Ohio). Údaje sú k dispozícii všetkým, ktorí majú internetové pripojenie. Komory členovia tiež spracúvajú jednotlivé požiadavky na akékoľvek špecifické údaje.

3. Použite priemyselné údaje. V mnohých priemyselných odvetviach existujú jeden alebo viac časopisov, publikácie na podporu členov priemyslu v priebehu súčasných správ, trhových trendov, cieľov verejnej politiky a mnohých iných. Mnohé publikácie sa vykonávajú a zverejňuje špeciálny výskum, ktorý je prospešný pre členov priemyslu. Nespracované marketingové výskumné údaje môžu byť často k dispozícii členom, ktorí nepatria do tohto odvetvia. Takmer všetky obchodné vydavatelia stanovujú v otvorenom online prístupu, niektoré články, v ktorých sa môžete dozvedieť o strategických radách a marketingových trendoch. Tieto články často zahŕňajú výsledky marketingu výskumu.

Napríklad,ABA Banking Journal Ponúka široký výber bezplatných online článkov, vrátane trhových trendov, vedúcich stratégií stratégie strategies, a oveľa viac. Denník má tiež odkazy na zdroje priemyslu, ktoré môžu zahŕňať údaje o výskume trhu.

4. Využite vzdelávacie inštitúcie. Keďže trh je pre spoločnosť veľmi dôležitý, je to často predmetom výskumu vedy a vzdelávania. Mnohé vysoké školy, univerzity a iné vzdelávacie inštitúcie (najmä ekonomické vzdelávacie inštitúcie) často zverejňujú výsledky výskumu na základe trhu ako celku, alebo na niektorých jeho sektoroch. Výsledky výskumu sú k dispozícii vo vzdelávacích publikačných domoch alebo práva v inštitúcii. Treba poznamenať, že tieto údaje sú často dostupné pre konkrétny poplatok. Preto sa často vyžaduje jednorazová platba alebo upisovanie určitých publikácií.

Napríklad, Wharton Business School v Pensylvánii ponúka voľný prístup k rôznym marketingovým výskumným údajom vrátane vzdelávacej práce a pravidelného marketingového preskúmania.

päť. Používať zdroje tretích strán.Keďže dobré pochopenie trhu môže spôsobiť otvorenie alebo uzavretie podnikania, podnikateľov a spoločností sa často uchýli k pomoci analytikov a služieb spoločností, ktoré priamo nefungujú v priemysle, ktoré je potrebné preskúmať. Tento typ spoločností ponúka svoje výskumné služby na trhu spoločnostiam a podnikateľom, ktorí potrebujú presnú, vysoko špecializovanú správu. Avšak, pretože tieto sú ziskové spoločnosti, musíte za ne zaplatiť.

6. Nestaňte sa obeťou marketingových služieb. Majte na pamäti, že marketingový výskum sa môže zdať zložité a mätúce ako spoločnosti, ktoré tieto služby poskytujú, sa výrazne tešia v pokročilých cenách neskúsených podnikateľov. Takže môžu výrazne dohliadať na cenu informácií, ktoré sú vo verejnej doméne alebo je veľmi málo.Všeobecne platí, že by ste nemali obetovať veľké zdroje na informácie, ktoré sú vo verejnej doméne alebo je lacné.

Ako príklad, stránka s dobrým menom MarketResearch.Com ponúka prístup k údajom marketingového výskumu, kníh a analýz za konkrétny poplatok. Cena za správu sa môže veľmi líšiť od 100-100 dolárov. USA na 10 000 USD. USA.Stránka tiež ponúka možnosť konzultovať s expertnými analytikmi, platiť len špecifické časti pre dlhé, podrobné správy. Avšak, užitočnosť niektorých z týchto štúdií sa zdá byť pochybné - jedna správa za cenu 10 000 USD má svoj vlastný životopis (vrátane hlavných záverov), ktoré môžu byť zadarmo na inom online zdrojoch.

Časť 3 zo 4:

Vedenie vlastného výskumu

jeden. Použite dostupné údaje na ohlasovanie situácie v dopyte a ponuke na trhu. Všeobecne povedané, vaša firma má dobré šance, aby sa stali úspešnými, ak môže uspokojiť potreby trhu, ktoré ešte nie sú spokojní - takže je potrebné zamerať sa na výrobu výrobkov a poskytovanie služieb, ktoré. Ekonomické údaje vládnych, vzdelávacích inštitúcií a sektorových vydavateľov (popísané vyššie) vám pomôžu identifikovať prítomnosť alebo absenciu takýchto potrieb. Všeobecne platí, že potrebujete identifikovať, že výklenok na trhu, kde je zákazník pripravený zaplatiť za tovar vašej spoločnosti.

Chceli by sme napríklad služby na zlepšenie územia. Ak preskúmame dobré životné podmienky trhových a miestnych vládnych údajov, potom môžeme, aby ľudia v určitej oblasti mesta dostatok príjmov. Môžeme kopať hlbšie a nájsť regióny s veľkou spotrebou vody, čo môže naznačovať veľký počet domov s trávnikom.
Tieto informácie môžu slúžiť ako hlavný dôvod otvorenia obchodu v bohatej akej oblasti mesta, kde majú ľudia veľké záhrady, a nie v oblasti, kde sú záhrady malé, a ľudia nemajú peniaze na dizajn krajiny. Pomocou marketingového výskumu prichádzame k rozumným rozhodnutiam o tom, kde (a kde nie) začnú vaše podnikanie.

Obrázok s názvom Vykonávať prieskum trhu Krok 6

2. Stráviť prieskum. Jeden z najzákladnejších, osvedčených časov spôsobov objasnia vzťahov so zákazníkmi k vášmu podnikaniu je prieskum! Ankety ponúkajú výskumníkom na trhu šancu dosiahnuť veľký výber ľudí, ktorí dostávajú údaje, ktoré môžu byť použité na vytvorenie veľkého strategického riešenia. Avšak, pretože prieskumy sú neosobné, je dôležité zabezpečiť, aby váš prieskum mohol byť ľahko kvantifikovaný na odhad.

Napríklad, ak sa dotazník pýta na postoj ľudí k vášmu podnikaniu, môže to byť neúčinné, pretože pre to musíte prečítať a analyzovať každú odpoveď individuálne, aby ste získali esenciu. Je lepšie požiadať kupujúcich, aby vyhodnotili určité aspekty vášho podnikania v bodoch: oddelenie služieb zákazníkom, ceny a tak ďalej. To vám umožní rýchlo a jednoduchšie určiť vaše silné a slabé stránky, ktoré poskytujú možnosť zhodnotiť číselné a vybudovať harmonogram na základe údajov.

V prípade našej krajinnej dizajnérskej spoločnosti by sme mohli rozhovor s našimi prvými 20 zákazníkmi, žiadaním, aby vyplnili kartu s prieskumom, pričom platíte účty. Na tejto karte si môžete požiadať svojich zákazníkov, aby vás ocenili od 1 do 5, pokiaľ ide o kvalitu, ceny, servisné rýchlosti a kvalitu oddelenia služieb zákazníkom. Ak sa prvé dva aspekty zákazníkov odhaduje najmä o 4 a 5, a posledné 2 a 3 body, potom by ste mali premýšľať o tom, ako zlepšiť potreby zákazníkov a vykonávať školenie pre zamestnancov.

3. Vedenie výskumu so zameranými skupinami. Jedným zo spôsobov, ako zistiť, ako môžu vaši zákazníci reagovať na vašu stratégiu - pozývajú ich, aby sa zúčastnili skupiny zamerania. V skupinách zamerania sa malé skupiny zákazníkov vyskúšajú produkt alebo službu v neutrálnom mieste a diskutujú s reprezentantom. Focus relácie sú často preskúmané, opravené a analyzované neskôr.

Ak sa spoločnosť zaoberá dizajnom krajiny, rozhodne sa zvážiť predaj drahých výrobkov na trávu, ako súčasť služieb, môžete pozvať pravidelných zákazníkov, aby sa zúčastnili na skupine Focus. Skupina FOCUS ponúka novinky o produktoch starostlivosti o trávu. Potom sa pýtajú otázky o tom, ktorý tovar, ak existuje, s najväčšou pravdepodobnosťou kúpili. Môžete sa tiež opýtať, že zmena používania nových produktov - má niečo pre lepšie?

Obrázok s názvom Vykonávanie trhu Reserch Krok 8

4. Osobné pohovory. Najpresnejšie a kvalitatívne údaje pre marketingový výskum možno dosiahnuť vykonaním osobného pohovoru s klientom. Individuálne rozhovory neposkytujú široké, kvantitatívne údaje ako prieskum, ale na druhej strane vám umožnia ponoriť relatívne "hlboký" Pri hľadaní potrebných informácií. Rozhovory vám umožňujú pochopiť, prečo vaše produkty alebo služby, ako sú konkrétne zákazníci. To je skvelá voľba preskúmať, ako najúčinnejšie zadať trh vášho klienta.

V príklade s krajinnou spoločnosťou, povedzme, že naša spoločnosť sa snaží vyvinúť malú reklamu, ktorá sa zobrazí v miestnej televízii. Prieskum niekoľkých desiatok klientov vám môže pomôcť rozhodnúť, ktoré aspekty vašej služby by mali byť zamerané na reklamu. Napríklad, ak väčšina našich respondentov hovoria, že si prenajímajú úpravy služieb kvôli nedostatku času na udržanie svojich trávnikov na vlastnú päsť, mohli by ste dať reklamu tým, že sa zameriavajú na čas šetriaci potenciálnych zákazníkov. Napríklad, "Unavený z výdavkov celý víkend na zarastené trávnik? Urobíme pre vás všetku prácu!" (atď).

Obrázok s názvom Vykonávanie prieskumu trhu Krok 11

päť. Testy. Spoločnosti zvažujúce implementáciu nových produktov alebo služieb často umožňujú potenciálnym zákazníkom vyskúšať svoj produkt alebo službu zadarmo, aby vyhladili akékoľvek problémy pred spustením na trh. Vedenie testovania na výber zákazníkov vám môže pomôcť určiť potrebu ďalších zmien.

Ak užijete spoločnosť, ktorá sa zaoberá zlepšením, sa napríklad rozhodla ponúknuť nové služby - výsadbu rastlín v záhrade od klienta po práci na zlepšovaní stránky. Môžeme umožniť niekoľkým zákazníkom využívať túto službu zadarmo, za predpokladu, že potom ocenia prácu vykonanú. Ak sa vám páči táto služba zákazníkom, ale nikdy za to nezaplatia, mali by ste prehodnotiť svoj program na spustenie takejto služby.

Časť 4 zo 4:

Analýza výsledkov

jeden. Odpovedzte na hlavnú otázku, ktorá stála pred váš výskum. Predtým, ako začnete svoj výskum, nastavíte si cieľ. Ide o otázky týkajúce sa vašej obchodnej stratégie, ktorú by ste chceli použiť - napríklad investovať alebo neinvestovať dodatočné investície, či je určité riešenie marketingu správne. Hlavným cieľom vášho marketingového výskumu je získať odpovede na tieto otázky. Vzhľadom k tomu, marketingové výskumné ciele sa líšia, budú prijaté rôzne informácie na zodpovedanie otázok. Zvyčajne si vyberiete cestu vývoja, ktorý bude najúčinnejší.

Vráťme sa k našej spoločnosti o zlepšení, v ktorej sme sa snažili zistiť názor na nové výsadné služby rastlín. Predpokladajme, že vládne publikácie ukázali, že obyvateľstvo v regióne je dosť bohaté na to, aby zaplatil za ďalšie pristávacie služby, ale váš prieskum ukazuje, že za túto službu zaplatila veľmi malé percento obyvateľstva.V tomto prípade sa s najväčšou pravdepodobnosťou rozhodneme odložiť spustenie takejto služby. Môžeme zmeniť myšlienku alebo ho úplne hodiť.

2. Strávte SWOT analýzu. Swot dešifrovať ako silné stránky (silné stránky), slabé stránky (slabé stránky), príležitosti (príležitosti) a hrozby (hrozby). Marketingový výskum spája používanie tejto metódy. Ak sa SWOT analýza aplikuje vo výskume, môžete odhadnúť ekonomický stav spoločnosti ako celku, určovanie silných a slabých stránok.

Predpokladajme, že keď sme sa snažili určiť, či naše rastlinné pristátie je rozumným myšlienkou, zistili sme, že významný počet respondentov poznamenal, že majú radi kvety, ale nemajú dostatok zdrojov, aby sa o ne postarali po pristátí. Mohli by sme to klasifikovať ako príležitosť pre naše podnikanie - ak skončíme implementáciu výsadby, potom by sme mohli začať predávať záhradné náradie, vrátane tohto sekundárneho balíka služieb alebo v prémiovom balíku služieb.

Obrázok s názvom Vykonávanie trhu Reserch Krok 1

3. Nájsť nové cieľové trhy. Cieľový trh je v jednoduchom jazyku skupinou (alebo skupinami) ľudí, pre ktorých vytvárate tovar, stráviť reklamné spoločnosti a nakoniec sa snaží predať naše produkty alebo služby. Ak sa tieto výskumné projekty ukázali, že určité typy ľudí, ktorí si kúpili váš tovar, táto skupina ľudí môže byť použitá na sústredenie svojich obmedzených zdrojov, čím sa zvýši jeho konkurencieschopnosť a ziskovosť.

Napríklad v našom príklade výsadbových farieb, povedzme, napriek tomu, že väčšina respondentov reagovala negatívne pre pristátie kvetov, väčšina starších, reagovala pozitívne na túto myšlienku. Ak následné štúdie tejto skupiny ľudí dali pozitívne výsledky, môžete vyzdvihnúť výklenok vo vašom podnikaní priamo pre staršie obyvateľstvo - napríklad pomocou reklamy v miestnych sálach Bingo.

Obrázok s názvom Vykonávanie prieskumu trhu Krok 7

4. Určite nasledujúce témy pre výskum. Trhový výskum často generuje potrebu ďalšieho marketingového výskumu. Potom, čo ste odpovedali na jednu skutočnú otázku, vznikajú nové otázky alebo staré otázky zostanú nezodpovedané. Môže sa vyžadovať ďalší výskum alebo použitie rôznych metodických prístupov, ktoré budú môcť dať. Ak sú sľubné výsledky vášho počiatočného prieskumu trhu, môžete získať povolenie na ďalší výskum.

V našom prípade, so spoločnosťou, ktorá sa zaoberá zlepšením, štúdie ukázali, že farby výsadby nie sú najlepší nápad. Existuje však niekoľko ďalších otázok, ktoré zostanú nezodpovedané. Príklady ďalších problémov a spôsob ich vyriešenia sú uvedené nižšie:

Je možné pristáť farby neatraktívne pre zákazníkov, alebo možno problém vo farbách, ktoré ponúkajú pristátie? To možno preskúmať tým, že ponúka zákazníkom variácie kvetinových kompozícií.

Možno, že určitý trhový sektor je náchylnejší na kvetinové pristátie ako iné? Mohli by sme to preskúmať prostredníctvom krížových výsledkov predchádzajúcich štúdií, ktoré porušujú odpovede korešpondentov na demografických vlastnostiach (vek, príjmy, rodinný stav, podlaha a t.D.)

Možno, že počas štúdie boli ľudia, ktorí boli s veľkým nadšením k kvetu pristávacej službe, ktorá by dopĺňala základné služby s miernym nárastom ceny a neboli ponúknuté ako samostatná služba? Mohli by sme to preskúmať tým, že budeme vykonávať dve samostatné produktové štúdie (jedno - s dodaným dodatočným službou na balík zdieľanej služby, druhý - ako samostatná služba).

Tipy

Ak sa rozhodnete, že budete riskovať stratu veľkých peňazí, využite služby profesionálnych marketingových spoločností. Stráviť ponuku na vykonanie týchto prác.
Ak máte malý rozpočet, pozrite sa na prvé správy, ktoré sú k dispozícii zadarmo online. Hľadajte aj správy, ktoré vydalo združenie vo vašom trhu alebo v špecializovaných časopisoch (časopisy pre profesionálne kaderníctvo, inštalatéri, výrobcovia plastových hračiek atď.D.)
Môžete požiadať miestneho vysokoškolského študentov, aby sa zúčastnili vo vašom výskume. Kontaktujte profesora, ktorý učí disciplínu o marketingovom výskume a dozviete sa o možnosti držania takéhoto programu. Možno budete musieť zaplatiť malé množstvo, ale nebude to také dôležité, v porovnaní s profesionálnym marketingovým výskumom.
Niekedy môže existovať niekoľko cieľových trhov. Vyhľadávanie nových trhov je skvelý spôsob, ako rozšíriť svoje podnikanie.