Ako urobiť dotazník pre prieskum: 15 krokov

Ak spoločnosti, nezisková organizácia alebo politika potrebujú vedieť, čo si účastníci projektu myslia, voliči alebo zákazníci si myslia, že vytvárajú a vykonávajú prieskum. Výsledky môžu viesť k zmene obrazu, pri rozhodovaní a zmenách v politike, ak sú pripomienky a návrhy primerané. Vytvorenie prieskumu sa môže zdať veľmi jednoduchá úloha, ale v neprítomnosti riadneho vývoja, výsledky môžu byť skreslené a nespoľahlivé.

Kroky

Časť 1 z 3:

Vyvinúť otázky

jeden. Rozhodnite sa, čo chcete vedieť vykonaním prieskumu. Opýtajte sa, ktoré údaje získate a ako ich používate. To pomôže vykonať užitočné otázky, ako aj poradie, v ktorom sa ich opýtate. V ideálnom prípade by prieskum mal byť krátky, teda rozhodnúť, ktoré ciele sú nevyhnutné a čo môže byť zbytočné.

2. Plánujte otázky, ktoré vám pomôžu získať potrebné informácie. Začnite s množstvom otázok a potom zúžiť zoznam, kým každý z nich nie je určitý spôsob, ako liečiť váš účel. Otázky a odpovede by mali byť jednoduché, používať čo najmenej slov, ak je to možné. Môžete sa opýtať oboch otázok, ktoré vyžadujú podrobnú odpoveď a problémy, ktoré umožňujú jednostupňovú odozvu.

3. Použite otázky, ktoré nevyžadujú podrobnú odpoveď na získanie konkrétnych odpovedí. Tieto otázky majú súbor alternatív, z ktorých si môžu respondenti vybrať. Môže to byť otázky, na ktoré môžete odpovedať "áno" alebo "nie", otázky týkajúce sa lojálnych alebo chybných obvinení alebo otázok, v ktorých by sa respondenti mali s niečím alebo nesúhlasím. Problémy umožňujúce jednu odpoveď môže vyzerať, rovnako ako otázky s podrobnou odpoveďou, ale budú mať len niekoľko možností odpovede pre respondentov. Takéto otázky môžu vyzerať takto:

"Už ste už urobili nakupovanie?"

"Ak áno, ako často si tu niečo kúpite?" (S takýmito záležitosťami budú mať respondenti niekoľko špecifikovaných odpovedí, z ktorých si vyberú - od "raz za týždeň" predtým "raz za mesiac", napr.).

"Ako dnes spokojný s našimi službami?" (Rovnako ako v predchádzajúcej verzii, táto otázka bude obmedzený počet odpovedí - od "Veľmi sa mi to páčilo" predtým "Veľmi sa mi to nepáčilo").

"Poradíte vám tento obchod priateľovi?"

4. Použite problémy s otvorenou odozvou získať komentáre a návrhy.Otvorené odpovede Otázky Navrhnite odpovede, že nemôžete predvídať, tiež nemáte zoznam odpovedí, z ktorého by ste si mali vybrať. Otázky otvorenej odozvy sú šancou pre respondentov na vyjadrenie svojich špeciálnych požiadaviek alebo očakávaní. Tu sú príklady takýchto otázok:

"Ako sa vám bude páčiť nákup?"

"Kde inde si nakupujete?"

"Kto vám tento obchod poradil?"

Takéto otázky môžu objasniť predchádzajúcu odpoveď - "Prečo sa cítite?"

päť. Pýtajte sa na zrozumiteľnú formu a tak, že je nemožné dať evasive odpoveď. Netlačte odpoveď, pretože to znamená, že otázka čaká na určitú odpoveď, a to zase obmedzí možnosti, ktoré respondenti mohli použiť.Alebo požiadajte o možných odpovedí, alebo zmeniť štruktúru problému tak, že nefunguje, že privádzate respondentovi na konkrétnu odpoveď.

Môžete nastaviť rovnakú otázku rôznymi spôsobmi, ktoré môžu znížiť celkové dôkazy o cesto, a dať vám možnosť dozvedieť sa, že to skutočne myslí o osobu na túto tému.

Otázky by mali byť postavené tak, aby bolo všetko mimoriadne jasné. Respondenti, ktorí sú zmätení, vám poskytnú nesprávne údaje, takže otázky by mali byť najrozchodnejšie. Vyhnite sa dvojitému popieraniu, zbytočným revolúciám alebo nezrozumiteľným dohodám predmetu a dodatku.

Časť 2 z 3:

Stráviť prieskum

jeden. Premýšľajte o tom, ako vykonať prieskum. Existuje mnoho možností. Službu online môžete použiť na vytvorenie prieskumu. Potom môžete odosielať odkazy na prieskum e-mailom. Môžete rozptýliť respondentov e-mailom alebo telefonicky. Alebo stráviť prieskum osobne, priťahuje profesionálov alebo dobrovoľníkov.

2. Vypracovať prieskum na základe spôsobu jeho podniku. Každá metóda má plusy a nevýhody, ako aj obmedzenia na to, čo môžete urobiť. Opýtajte sa sami seba, akú metódu je najvhodnejšia pre predmet prieskumu, ako aj ako najlepšie zbierať údaje. Napríklad:

Ankety, ktoré sa vykonávajú pomocou počítača, telefónu, pošty, sú zamerané na širokú škálu ľudí, zatiaľ čo prieskumy verejne intenzívne intenzívne vykonávali a obmedzujú počet tých, ktorí sa zúčastňujú (ktoré môžu byť užitočné).

Ankety, ktoré sa vykonávajú pomocou počítača, poštou a osobne, môžu prevziať použitie obrázkov, zatiaľ čo ankety telefonicky nemajú túto príležitosť.

Respondenti môžu byť plachí, aby reagovali na niektoré otázky na telefóne a osobne. Rozhodnite sa rozhodnúť, či chcete vysvetliť otázky, ak respondent nerozumie niečím - len rozhovory, ktoré vykonávajú živú osobu, môžu zahŕňať objasnenie.

Počítačový prieskum naznačuje, že respondenti majú prístup k počítaču. Ak sa prieskum týka osobných, je najlepšie ho stráviť pomocou počítača.

3. Premýšľajte o otázkach. Forma vášho prieskumu je dôležitá, ako aj obsah. Mali by ste organizovať postup problémov, aby bolo logické a aby boli z úseku po sebe nasledujúce prechody. Iné otázky môžu ovplyvniť, ako respondent vyplní dotazník.

Mali by ste organizovať otázky tak, že ak osoba reaguje "áno" alebo "nie" pre nejakú otázku, zmešká ďalšie otázky, ktoré do neho nepatria. To pomôže respondentovi zaostrenie a prieskum bude trvať menej času.

"Urážať" - Toto sú otázky, ktoré povedú respondentom, nenechávajú im ukončiť iné otázky. Umiestnite ich na začiatok hlasovania.

Ak je demografia najdôležitejšou vecou vo vašom prieskume, umiestnite otázky týkajúce sa tohto, na začiatok.

Na konci prieskumu nechajte osobné alebo komplexné otázky. Respondenti nebudú preťažení kvôli nim a skôr budú otvorenejšie a čestné.

4. Rozhodnite sa, či predpokladáte používanie prostriedkov povzbudenia pri vykonávaní prieskumu. Je vždy ľahšie prilákať respondentov, ak im ponúknete niečo výmenou za svoj čas. Rozhovory online, poštou alebo telefonicky, môžu po prieskume prevziať kupón. Prieskum osobne môže prevziať nejaký druh tovaru výmenou za účasť. Ankety - tiež dobrý spôsob, ako upozorniť na posielanie alebo členské návrhy, ktoré môžu respondenti zostať bez povšimnutia.

Obrázok s názvom urobiť dotazník krok 10

päť. Skúšobný prieskum pred začatím výskumu. Priatelia, zamestnanci a rodinní príslušníci sú dokonale vhodné ako predmety. Môžete ich požiadať, aby otestovali prieskum, zatiaľ čo je stále v procese vývoja, alebo môžu vyskúšať konečnú verziu.

Opýtajte sa tých, ktorí absolvujú prieskum, urobia návrhy a pripomienky. Môžu vám špecifikovať na týchto sekciách, ktoré ich zmätení. Dojem respondenta o prieskume je rovnako dôležitý ako samotný prieskum.

Po testovaní pracujte s elektronickými digitálnymi tabuľkami, aby ste sa uistili, že ste si vybrali potrebné údaje. Ak nemôžete získať požadované informácie, remake. Možno budete musieť revidovať niektoré otázky, pridať pristúpenie, reorganizovať, pridať alebo odstrániť otázky tak, aby prieskum zodpovedá gólu.

Časť 3 z 3:

Upravte prieskum

jeden. Preskúmať údaje, ktoré pochopíte, čo váš prieskum skutočne bol. Pamätajte, že prieskumy, zvyčajne je súčasťou väčšej kampane. Môžu byť zmenené a používať mnohokrát, aby sa získali rôzne demografické údaje, požiadajte rôzne otázky alebo lepšie rozhodnúť o cieľoch. Po analýze výsledkov možno nájsť aj napriek tomu, že vaše otázky nie sú zbavené významu, nie sú celkom vhodné pre váš účel.

Môžete napríklad nájsť, že takáto otázka je ako "Ako často tu nakupujete?" Obmedzuje svojich respondentov tým, ktorí nakupujú v maloobchodných predajniach. Ak chcete vidieť, ako ľudia si kúpili konkrétny produkt, môžete rozšíriť otázky a zahrnúť online nakupovanie v nich.
Vaša metóda implementácie môže byť tiež obmedzená na údaje. Napríklad v prieskumoch, ktoré sa konajú online, respondenti sa zvyčajne zapájajú do úrovne počítača počítača nadpriemerne.

Obrázok s názvom urobiť dotazník krok 12

2. Analyzujte otázky. Niektoré z vašich otázok budú fungovať počas testovania, ale nevyhovujú samotnému prieskumu. Vaše otázky by sa mali chápať špecifickou sociálnou skupinou, na ktorej ste chceli. Uveďte, či vaši respondenti chápu dostatok otázok, alebo váš prieskum je tak štandardizovaný, že respondenti nemajú ani myslieť.

Napríklad takáto otázka ako "Prečo tu nakupujete?" môže byť príliš široká otázka, ktorá môže zmiasť respondentov. Ak chcete vedieť, či má situácia prostredie v obchode na počte nákupov, ktoré sa vykonávajú v ňom, môžete požiadať respondentov, aby opísali, koľko majú radi dekor a nastavenie v obchode.

Obrázok s názvom urobiť dotazník krok 13

3. Skontrolujte svoje otázky s nasadenou odpoveďou. Premýšľajte, či tieto otázky fungujú správne. Môžu byť príliš otvorené, v ktorých respondenti odpovie nesú nekoherentne. Alebo sa nemusia objaviť dostatočne, v tomto prípade získané údaje nebudú veľmi cenné. Opýtajte sa sami seba, akú úlohu zohrávajú tieto otázky vo vašom prieskume a remake ich s vhodným spôsobom.

Ako je uvedené vyššie, rozšírené otázky, ako napr "Ako sa cítite, nakupujete?" nemusí požiadať respondentov správnym smerom. Namiesto toho sa môžete opýtať napríklad ďalšiu otázku: "Odporúčate tento obchod priateľom? Prečo? Prečo nie?"

Obrázok s názvom urobiť dotazník krok 14

4. Rozhodnite sa, ako budete reagovať na chýbajúce informácie. Nie všetci respondenti odpovedajú na všetky otázky, ktoré sú alebo nie sú pre vás problematické.Opýtajte sa sami seba, aké otázky chýbali, alebo aké otázky odpovede boli neúplné, ak to. Môže to byť spôsobené postupom pre otázky, formulovanie otázok alebo z dôvodu ich predmetu. Ak sú chýbajúce informácie dôležité, pokúste sa preformulovať zmeškané otázky, aby boli viac či menej špecifické.

Obrázok s názvom urobiť dotazník krok 15

päť. Analyzujte Aké návrhy a komentáre dostanete. Pozrite sa, či existujú neobvyklé smery vo vašich údajoch a určujú, či je to realitou, alebo vzniká v dôsledku nedostatkov v prieskume. Vaše otázky uzavretého typu napríklad obmedzia respondentov v informáciách, ktoré vám môžu poskytnúť. Vaše odpovede môžu byť tak obmedzené, že silný názor bude vyzerať, rovnako ako slabý, alebo môžete mať neúplný zoznam potrebných odpovedí.

Napríklad, ak požiadate respondentov, aby vytvorili hodnotenie udalostí, musíte im poskytnúť možnosti: "veľmi dobre" a "veľmi zle", a tiež možnosti medzi nimi.

Tipy

Môžete tiež pridať odpoveď "Neviem" Otázky, na ktorých respondenti nemôžu mať úprimné názory. To vám pomôže vyhnúť sa zberu nesprávnych údajov.
Vyberte respondentov strategické. Nie je to tak dôležité, ako dobre je váš prieskum vyvinutý, výsledky nebudú užitočné, ak je testovaná skupina v nejakom rubrejní. Napríklad, vykonávanie prieskumu o používaní počítača cez internet môže poskytnúť úplne vynikajúci výsledok z vykonávania prieskumu telefonicky, pretože testovacia skupina bude viac vedomí v počítačoch.
Ak je to možné, navrhnite niečo na dokončenie prieskumu. Alebo poskytnúť respondentom vedieť, ako budú použité ich odpovede. Takéto stimuly budú motivovať respondentov.