Ako stráviť prieskum: 14 krokov (s ilustráciami)

Všetci - podnikatelia, učitelia, štátni zamestnanci, obyčajní ľudia potrebujú. Anketa alebo spochybnenie vykonáva túto konkrétnu úlohu, ktorá vám umožní zhromažďovať údaje a preskúmať niečo o svojich respondentov. Na prvý pohľad sa zrejmý prieskum jednoduchý, ale existuje dosť skryté nuansy. Využite nižšie uvedené informácie, aby ste neporušili hlavu a vykonajte prieskum správne.

Kroky

Časť 1 z 3:

Príprava prieskumu

jeden. Určiť ciele prieskumu. Len mi povedz, čo dúfate, že sa dostanete z dôvodu dotazníka. Otázky, ktoré povolíte v dotazníku, musia spĺňať túto hlavnú úlohu.

Napríklad, zamestnávateľ a chcete určiť, aké sú vaši zamestnanci. Otázky pripraveného dotazníka musia priamo alebo nepriamo určovať, ako spĺňajú zamestnancov spoločnosti. Môžete sa opýtať správne: "Cena na 10-bodovú škálu, ako ste šťastní, že ste v práci?". Môžete tiež formulovať nepriamu otázku: "True alebo lož: Prebudenie ráno, mám pocit, že moja práca je užitočná".
Pripravte všetky otázky dotazníkov, prejdite na zoznam znova, aby ste určili, koľko každá z nich pomáha dosiahnuť cieľ prieskumu. Mali by ste vymazať všetky otázky, informácie, v ktorých pre cieľ neprinášajú žiadne výhody.

Obrázok s názvom urobiť trhový prieskum krok 10

2. Potrebujete úprimné odpovede. Zdôrazniť čas, ktorý treba zvážiť, ktoré metódy na zabezpečenie maximálnej pravdivosti respondentov. Definovanie spokojnosti zamestnancov podľa práce, potrebujete úprimný Odpoveď. Rovnaké pravidlo sa vzťahuje na akýkoľvek iný prieskum. Preto si myslím, čo môže brániť pravdivým odpovediam. V prieskume o spokojnosti s prácou môže čestná odpoveď spôsobiť, že zamestnanci s nejakým strachom, napríklad strach zo straty rešpektu, príspevkov a t.D. Premýšľajte, či sú potrebné niektoré úpravy v pripravenom dotazníku, aby ste získali pravdivé odpovede. V prieskum zamestnancov to môže byť vyriešené tým, že sa ancha.

Obrázok s názvom Urobiť trhový prieskum krok 5

3. Určite, ktorá dotazníková metóda je najvhodnejšia pre užitočné informácie. Ankety môžu byť vykonávané telefonicky, vo forme osobných rozhovorov, poštových dotazníkov, ako aj internetových dotazníkov. Každá metóda má svoje vlastné silné a slabé stránky zvážiť, plánovať rozpočet, potrebu personálu a iných technických otázok.

Všeobecne platí, že osobné pohovory sú najlepší spôsob, ako zbierať údaje. Hoci táto metóda je drahá a vyžaduje veľa času, dostanete najsprázdnejšie informácie a najlepšie podrobnosti odpovedí. Na rozdiel od tejto metódy môžete organizovať online prieskum. Táto metóda niekedy poskytuje významnú chybu, ale je to najlacnejší a najjednoduchší spôsob, ako vykonať prieskum.

Ak používate iba jednu metódu prieskumu (napríklad internetový dotazník), musíte urobiť veľkú vzorku. Čím viac ľudí odpovedá na otázky, tým menej je pravdepodobná silná chyba. Aby ste boli presvedčení o prijatých informáciách, je lepšie použiť rôzne spôsoby, ako situlovať súčasne.

Obrázok s názvom Urobiť trhový prieskum krok 1

4. Premýšľajte o tom, ako zlepšiť súlad výsledkov pravdy. Prieskum, v ktorom jeden alebo dvaja respondenti zúčastnili, povie niečo o každom z nich, ale je nepravdepodobné, že ukáže globálne trendy. Ak chcete zistiť, koľko ľudí je potrebné na rozhovor, musíte odpovedať na dve otázky:

Veľkosť obyvateľstva. Názor, z ktorého vás obyvateľstvo zaujíma? Ak potrebujete zistiť úroveň šťastia zamestnancov spoločnosti, veľkosť obyvateľstva sa bude rovnať počtu zamestnancov spoločnosti. Ak potrebujete preskúmať používanie kondómov v Ugande, veľkosť populácie sa rovná počtu obyvateľov Ugandy, T.E. Približne 35 miliónov ľudí.

Presnosť výsledkov prieskumu. Na posúdenie presnosti výsledkov sa používajú dva prístupy. Prvá je prípustná chyba, t.E. Stupeň neistoty povolenej vo výsledkoch. Druhý prístup sa nazýva interval spoľahlivosti. V tomto prípade je stupeň spoľahlivosti nastavený na odhad charakteristík štúdie skupiny čo najpresnejšie.

Obrázok s názvom Pýtajte sa otázky prieskumu Krok 4

päť. Poznať cieľovú veľkosť populácie a presnosť výsledkov, môžete určiť veľkosť vzorky. Akonáhle odpovedáte na otázky: "Aká je veľkosť cieľovej populácie?"A" Aká presnosť výsledkov sa vyžaduje?"Môžete naplánovať, koľko ľudí je potrebné hlasovať, že prijaté informácie reaguje na výskumné úlohy. Použite tabuľku nižšie. Nájdite požadovanú veľkosť populácie v ľavom stĺpci a vyberte požadovanú presnosť, aby ste zistili požadovaný počet respondentov. Všeobecne platí, že pravidlo funguje: čím viac ľudí, v ktorom budete hovoriť, tým menej chyby výsledkov prieskumu.

*Koľko respondentov prieskumu potrebujem?*
Populácia	Prípustná chyba	Interval dôvery
10%	päť%	jedno%	90%	95%	99%
100	päťdesiat	80	99	74	80	88
500	81	218	476	176	218	286
1 000	88	278	906	215	278	400
10 000	96	370	4,900	264	370	623
100 000	96	383	8,763	270	383	660
1 000 000+	97	384	9,513	271	384	664

Časť 2 z 3:

Žiadame správne otázky

jeden. Rozhodnite sa, či budete používať štruktúrované alebo neštruktúrované otázky alebo kombináciu oboch typov. Ako dobre poznáte respondentov? Aký je účel prieskumu - zhromažďovanie údajov o niečom známe alebo štúdiu nových myšlienok? Ak zbierate informácie o niečom slávnom, štruktúrované otázky budú pre vás vhodnejšie. Ak preskúmate niečo úplne nové, musíte sa spoľahnúť na neštruktúrované otázky.

Štruktúrovaná otázka Vytvára otázku a poskytuje možnosti pre odpoveď zo zoznamu nižšie. Príklad štruktúrovanej otázky:

(jeden) "Vaša obľúbená sieť? "
a) chat / im
b) sociálne siete
C) fóra / výmeny
d) Nakupovanie / E-Commerce
Neštruktúrovaná otázka neobsahuje špecifikované možnosti odpovedí. Preto neštruktúrované otázky neposielajú odporcu v žiadnom smere, ale podporujú formulovanie osobných odpovedí. Príklad neštruktúrovanej otázky:

(2) "Povedzte nám o svojich dojmoch z prvej návštevy do obchodu Apple."
Odpoveď:

Obrázok s názvom Otázky prieskumu Krok 7

2. Použite kombináciu štruktúrovaných a neštruktúrovaných problémov, aby ste získali podrobnejší obraz, a zároveň byť schopní analyzovať výsledky. Štruktúrovaná otázka mínus je, že nie je vždy možné, aby bola špecifická a presná odpoveď. Negatívna strana neštruktúrovaných otázok je, že výsledky štúdie je ťažké analyzovať a / alebo zadať databázu (napríklad tabuľku). Zadajte čiastočne štruktúrované otázky. Umožňujú vám trochu vyhladiť slabé stránky každého typu otázok:

(3) "Popíšte svoj postoj k potrebe platiť za hudbu? Dajte značku oproti položkám, s ktorými súhlasíte."(T hudba, ak sa na oplátku dostal niečo iné.(__) Nič mi nemôže zaplatiť za hudbu. (__) Je mi ľúto, že hudobníci sa snažia získať hudbu na ubytovanie (__) Necítim ľúto, že hudobníci sa snažia získať hudbu na ubytovanie.

Obrázok s názvom Urobiť trhový prieskum krok 7

3. Nastavte otázky "Hodnotenie". Toto je jedna z odrôd štruktúrovaných otázok. Využíva rozsah posudzovania osobných skúseností súvisiacich s otázkou. Táto stupnica môže byť vyjadrená v numerickej forme alebo formulovaná viac rafinovaná:

(4) "Návšteva Zoo Brooklyn je zaujímavá pre deti a dospelých."a) nie som úplne súhlasím (b) skôr nesúhlasím (c) skôr dohodnuté (d) plne súhlasiť

Obrázok s názvom urobiť trhový prieskum krok 9

4. Použite "Range" otázky na určenie a konštrukciu preferencií. Keď potrebujete zhromaždiť názory ľudí o nejakej téme, problémy s hodnotením často dávajú kompletnejší obraz ako otázky hodnotenia. Príklad rebríčkovej otázky môže byť niečo ako:

(päť) "Zaznamenajte čísla od 1 do 5 oproti každej značke, aby ste zistili, ako dôverovať im: 1 - Verím najviac, 5 - Verím najmenej"a) ___ McDonald`s (B) ___ Google (c) ___ Walmart (D) ___ Costco (E) ___ Apple

Obrázok s názvom Urobiť trhový prieskum Krok 13

päť. Vypracovanie štruktúrovaných problémov, na konci zoznamu možností odpovede použite bežné frázy. Niekedy je užitočné zahrnúť do zoznamu frázy odpovede ako: "Iné", "Nič uvedené" a T.D. Takéto možnosti odpovedí zvýšia správnosť zozbieraných informácií. Bez takejto odpovede je respondent nútený vybrať si niečo, čo je nevhodné, ak sa nehodí žiadnu z navrhovaných možností.

Časť 3 z 3:

Prieskum

jeden. Premýšľajte o tom, ako distribuujete dotazníky. Rozhodovanie o tom, aký typ typu / prieskumu budete používať. Potrebujete premýšľať o tom, ako budete klásť otázky respondentom.

Internet to urobil oveľa jednoduchšie pre vytvorenie a distribúciu dotazníkov. Tam sú jednoduché a bezplatné online služby: Google Forms, SurveMonkey, atď.
Budete musieť vidličku, ak plánujete telefónne ankety alebo osobné rozhovory. Zozbierané údaje zvyčajne reprezentujú cieľovú skupinu, ale bude lietať do penny. Vo väčšine prípadov musíte využiť služby profesionálnych spoločností vykonávajúcich prieskumy.

Obrázok s názvom Pýtajte sa Otázky prieskumu Krok 11

2. Poskytnite maximálne jednoduché výsledky návratu. Napríklad, keď vykonávate anketu poštou, musíte odoslať nielen dotazník, ale aj obálku so značkou, na ktorej je vaša adresa napísaná. Aj aktivita respondentov bude nižšia, ak vykonáte prieskum v nepríjemnom čase. Medzi respondentmi skúmanými na konci pracovného dňa alebo večer môžu byť informácie skreslené z dôvodu únavy alebo nespokojnosti.

Obrázok s názvom Otázky prieskumu Krok 13

3. Analyzujte výsledky prieskumu. Ak výsledky štúdie prichádzajú vo forme rozptýlených foriem, musíte ich urobiť na jednu základňu. Vynikajúcim nástrojom na zber a analýzu údajov je Excel. V tomto programe môžete použiť vzorce, vytvárať tabuľky a analyzovať údaje, t.E. vymedziť, čo Povedali respondenti.

Obrázok s názvom Urobiť trhový prieskum krok 4

4. Urobte závery na základe získaných výsledkov a ich používajte. Teraz sa musíte pýtať prečo?. Prečo sú vaši zamestnanci nespokojní. Odpoveď môže byť špecifikovaná v rámci akéhokoľvek dotazníka. Ak je ťažké určiť, môžete stráviť ďalší prieskum, v ktorom sa budete snažiť nájsť odpoveď na túto ostrú otázku. Napríklad, ak sú vaši zamestnanci spokojní s prácou kvôli malým počtom výhod, môžete použiť výsledky prieskumu, aby ste vytvorili zmeny v stratégii personálu.

Tipy

Zapamätajte si dotazníky na stole. Ktoré ste vyplnili, a ktoré poslali do košíka po rýchlom pohľade? Použite osobnú skúsenosť, aby ste určili, ako vytvoriť produktívny prieskum.