V dielni používajte úprimné odpovede. Na oficiálnych stretnutiach av obchodných vzťahoch by sa mala preukázať úprimnosť, ale vyhnúť sa neformálnej odpovede na vďačnosť.
V obchodnej atmosfére sú neformálne odpovede nevhodné. Napríklad nepoužívajte frázy " bez="" problémov",="" "rád,="" prosím,"="" a="" "toto="" je="" maličkosť"="" v="" konverzácii="" s="" klientom="" alebo="" zákazníkom.<="" li="">
Vaše odpovede musia byť úprimné a teplé.
Po stretnutí môžete poslať e-mail alebo poznámku s uznaním vášho obchodného vzťahu. V tomto prípade si človek určite pamätá vašu pripravenosť na pomoc!
2. Dať ľuďom pocit výnimočnosti. V reakcii na "Ďakujem", mali by sme povedať slová, ktoré umožňuje osobe cítiť výnimočný a jedinečný charakter vášho vzťahu.
Napríklad, povedzte mi: "Toto je neoddeliteľná súčasť našej politiky na zákazníkov, na ktorú sa môžete vždy spoľahnúť na spoluprácu s nami.".
Odpovedať: "Partneri by mali vždy navzájom pomáhať. Ďakujem za spoluprácu. ".
Ak ste oboznámení s klientom, použite individuálnu odpoveď. Napríklad povedzte: "Je to vždy príjemné pracovať s vami. Želám vám úspech za prezentáciu budúci mesiac. ".
3. Povedzte: "Vždy vítaná spolupráca". Toto je jednoduché, ale klasické a vždy najvhodnejšia odpoveď.
Napríklad, ak partner hovorí: "Ďakujem za podpísanú zmluvu," môžete odpovedať: "Vždy sme radi spolupracovať s vami".
Odpovedať: "Kontakt". Ukážte, čo sa vám páči vaša práca a snažíte sa byť užitočné. Ak budete slúžiť kupujúcemu v obchode a v reakcii, počuť vďačnosť za pomoc pri výbere produktu, potom mi povedzte: "Kontakt, vždy rád, že pomôžem".
Metóda 2 z 3:
E-mail alebo správa
jeden. Pri odpovedaní listov zvážte identitu adresáta. Štandardná reakcia na list s vďačnosťou neexistuje. Vaša odpoveď musí spĺňať očakávania adresáta a vašej postavy.
Uvoľnite sa pred vlastnou osobnosťou. Ak ste veľmi spoločenskí, potom odpovedzte na písmená vďakyvzdania a správy "Prosím" alebo "Som rád, že pomáhajú".
Vždy zvážte identitu príjemcu. Mladí ľudia majú zriedka čakajú na odpoveď na správy vďakyvzdania alebo listy, zatiaľ čo staršia generácia má často iné myšlienky o etike a dobrých správnych mravách, takže vždy budete hodnotiť "prosím".
V reakcii, je lepšie používať emotikony, obrázky a animácie. V tejto situácii budú takéto neformálne prvky nevhodné.
2. Definujte, či je potrebné odpovedať na správu vďakyvzdania. Zvážte svoj typ osobnosti a identitu príjemcu. Ak sa v rozhovoroch tvárou v tvár, ste veľmi spoločenskí, potom je lepšie odpovedať na písanie vďaka. Ak ste pár, potom môžete zanechať list bez odpovede.
Môžete tiež odpovedať na list vďaka, ak obsahuje otázku. V tomto prípade napíšte "nie za čo" a ísť na odpoveď na otázku.
Odpovedať na list, ak obsahuje komentár, ktorý chcete diskutovať. Ak to chcete urobiť, napíšte "Nestojí za vďaku" a pokračujte v liste, o ktorú sa zaujímate.
Metóda 3 z 3:
Neformálne situácie
jeden. Odpovedať: "Prosím," prosím. Toto je najzreteľnejšia a bežná odpoveď na "ďakujem". Toto slovo ukazuje, že akceptujete vďačnosť.
Povedzte "Prosím" bez sarkasmu. Nie je potrebné používať ochotný tón, ak nechcete vyjadriť všeobecnú nespokojnosť s osobou alebo potrebu služby, ktorú musel mať.
2. Povedzte: "Ďakujem!»To umožní vďaka za prínos inej osoby. Táto odpoveď obsahuje vzájomné vďaka. Snažte sa tieto slová opakovať niekoľkokrát v jednej konverzácii, ale jeden presvedčujúci vďaka jednej konkrétnej osobe je celkom vhodná.
Ukážte, že ste radi poskytovať službu. Podobná fráza často znie v módnych hoteloch, ale má širšiu aplikáciu.
Napríklad, ak priateľ hovorí: "Ďakujem vám veľmi pekne za príjemnú večeru!"Môžete odpovedať:" Rada na to prosím ". Takže vám poviete, že ste radi varia pre ostatných.
4. Povedzte: "Urobili by ste to isté pre mňa". Ukážte vzájomnú povahu vašich vzťahov, v ktorých je každý pripravený prísť na záchranu. Táto fráza zdôrazní vašu dôveru v schopnosť pomôcť a recipropovať partnera.
Napríklad, ak priateľ hovorí: "Ďakujem za vašu pomoc pri pohybe. Ani neviem, čo by som urobil bez teba!"," Potom mu povedzte: "Urobili by ste to isté pre mňa.". Uvedomujete si, že priateľstvo je založené na reciprocite a odvážne to deklaruje.
päť. Odpovedať: "Žiaden problém". Ide o spoločnú odpoveď, ktorá nie je žiaduce zneužiť, najmä v podnikateľskom prostredí. Ukážte, že neposkytujete svoj príspevok veľký význam. V niektorých prípadoch je takáto odpoveď pomerne vhodná, ale niekedy môže zvýšiť vplyv situácie na posilnenie vzťahov.
Povedzte "žiadny problém", keď je to naozaj. Ak musíte stráviť čas alebo silu, potom sa neváhajte vďačnosti pre partnerovi.
Napríklad, ak priateľ hovorí: "Ďakujem" za to, že ste dostali svoje veci z kufra auta, je vhodné povedať "bez problémov".
Nehovorte "bez problémov" s prepusteným tónom. Nie je potrebné ukázať, že ste úmyselne nevykonali úsilie o službu, za ktorú vám ďakujete. V tomto prípade môže váš priateľ alebo obchodný partner zvážiť, že o neoceníte vzťah.
Povedzte mi: "Vždy, prosím!»Takéto slová ukážu, že osoba môže vždy počítať s vašou pomocou v takýchto situáciách a ste pripravení poskytnúť službu alebo poskytovať poradenstvo.
Povedz mi: "Som rád, že som užitočný". Vyjadriť radosť z možnosti pomôcť priateľovi alebo známemu. Napríklad, ak priateľ hovorí: "Ďakujem vám, že som mi pomohol upevniť knižnicu," potom povedzte: "Som rád, že som užitočný!"
7. Sledujte telo. Mimické a gestá pomáhajú vyjadriť úprimnosť, starostlivosť a zdvorilosť. Vždy sa usmievajte pri prijímaní vďaka. Podpora vizuálneho kontaktu, ako aj navigáciu v odozvu. Neprekrývajte ruky a neodvracia sa.