Ako byť dobrý pokladník

2. Naučte sa základy práce pri pokladni. Či už ide o starý manuálny mechanizmus alebo moderný pokladník, ktorý potrebujete vedieť, ako všetky základné funkcie, ktoré sa budú opakovať aspoň na každom treťom alebo štvrtom zákazku. Ak sa nachádzajú rýchle nastavené tlačidlá pri pokladni, napríklad 5, 10, 20, potom ich učiť ich používať. V prvých dňoch skontrolujte základné pravidlá, ak máte voľnú minútu, a opýtajte sa viac skúseného pokladníka na kontrolu, či robíte všetko správne.

3. Naučte sa, ako vykonávať hotovostné transakcie, ktoré sa vyskytujú často, ale nie každý deň. Napríklad, ak predávate darčekový certifikát asi raz týždenne, bude to ešte lepšie naučiť sa, ako sa to robí. Je tiež dôležité vedieť, čo je potrebné urobiť, ak ste sa dopustili chyby, alebo ak nejaký problém vznikol, je potrebné urobiť, ak ste dali nesprávne, ale už zavreli pokladníka, ak niekto chce vrátiť peniaze, alebo ak auto závisí? Ak ste to nevysvetlili počas tréningu, potom sa opýtajte svojho manažéra alebo viac skúseného pokladníka.

4. Učte sa, komu sa môžete obrátiť na nekomputickú situáciu. Spočiatku nebudete môcť zapamätať každý detail tréningu, najmä tých prípadov, s ktorými ste sa nikdy nestretli počas svojej práce, ale musíte vedieť, kde sa tieto informácie nachádzajú, ak narazíte na tento problém. Bude to dobré aspoň prechádzať sprievodcom na používanie pokladnice na približne viedlo, kam aké informácie sú.

päť. Sledujte, ako bude váš klient zaplatiť. Niekto zaplatí peniaze, a potrebujú odovzdanie, a niekto platí za nákup bankovej karty, a budú musieť zadať svoj kód a čakať na operáciu. V tomto čase môžu urobiť zvyšok potrebných vecí, napríklad zložené nákupy v balíkoch.

6. Dobre poznať rozsah vášho obchodu, aby ste poskytli radu a urobili komplimenty. Aj keď ste jednoduchý pokladník, a nefunguje v predajnej servisnej hale, ale stále máte pracovník obchodu a môžete zvládnuť otázky. Ak viete, že nejaký nákup je veľmi ziskový, dajte mi vedieť svojho zákazníka, že tento produkt je veľmi dobrý, alebo čo si myslíte, že je to najlepšia voľba z navrhovaného, ​​a že klient urobil správnu voľbu. Byť úprimný a neopakovať, malý kompliment pridá nákupu hodnoty a váš zákazník bude rád získavať.

7. Prepočítať dodanie. Keď je front malý, môžete prepočítať odovzdanie pred klientovi namiesto toho, aby sa ho dostali na peniaze. Takže znížite možnosť chýb a váš pokladník bude v poriadku.

osem. Zavolajte na záchranu. Ak podľa pravidiel môžete volať na pomoc, keď je postavený veľmi dlhý front, zavolajte sa a nesnažte sa robiť všetko v zhone.