Ako profesionálne hovoriť po telefóne

2. Prax pozdrav tak, aby to znie prirodzené a profesionálne. Uistite sa, že nehovoríte state-. Možno by ste mali napísať svoj hlas a počúvať záznam, aby ste sa uistili, že ste spokojní s výsledkom.

3. Urobte si stručný plán toho, o čom budete hovoriť predtým, ako urobíte telefónny hovor. Mali by ste sa tiež rozhodnúť o konverzácii. Podobné metódy vám pomôžu zostať aktuálne a plne vykonať plán. Uistite sa, že váš plán vypracuje odseky. Plán by nemal byť obrovským dokumentom. Bude pre vás ťažké použiť takéto informácie v rozhovore telefonicky.

4. Odmietnuť použitie "obchodník" V rozhovore telefonicky. Zvujete bezhotovy a nezaujímavé. Ak pracujete v oblasti predaja, suchý oficiálny tón môže pokaziť prípad.

päť. Hovorte pokojný a priateľský hlas. Snažte sa usmievať pri rozprávaní. Úsmev oživí tón vášho hlasu, aj keď nie ste v najlepšom usporiadaní Ducha.

6. Uistite sa, že tón vášho hlasu zodpovedá tónu medziproduktu alebo klienta. Ak napríklad klient hovorí pomaly a monotónne, je najlepšie povedať to isté. Podobný manévr vytvorí zmysel pre jednotu, a klient vám uľahčí hovor.

7. Nepoužívajte neznáme slová len na múdrejší. Ak začnete plnkou, existuje riziko presadiť osobu. Najlepšie využiť známe slová. Jasne vysloviť slová. Ak chcete zvýšiť slovnú zásobu, použite len naučené frázy v dennej situácii, keď je prípustný určitý počet chýb.

osem. Nikdy neprerušujte partner. Ak potrebujete dokončiť konverzáciu alebo povedať niečo na téme, nájdite pauzu na zdvorilo vložiť slovo. Dajte osobu možnosť hovoriť.

deväť. Nenechajte sa rozptyľovať v procese rozprávania telefonicky. Ak chcete udržať profesionálne správanie, vypnite poštu a facebook. Musíte byť pozorný a plne pripojiť sa k podstate konverzácie. Nechcete, aby sa interlokátor opakuje svoje slová alebo reagovali "Áno" alebo "Mmm .." V nádeji, že interlokátor oživí vašu konverzáciu. Muž na druhom konci drôtu pochopí, že ho nepočúvajú.