Ako sa správať počas telefonického pohovoru

Dnes je celkom bežná, je prax telefonického pohovoru. Príčiny použitia takejto metódy sa môžu líšiť. Napríklad spoločnosť, v ktorej ste podali žiadosť o zamestnanie, je v inom meste. A možno zamestnávateľ nemá čas prijať všetkých kandidátov osobne kvôli vysokej konkurencii o voľné pracovné miesta. Ak vám spoločnosť vymenovala telefonický rozhovor, vaším cieľom je úspešne prejsť a ísť do ďalšej fázy - na plný pohovor. Ak chcete vytvoriť dobrý dojem, zaobchádzať s telefónnym pohovorom tak vážne ako na plný úväzok. Počas konverzácie odpovedzte na otázky zdvorilým a profesionálnym spôsobom.

Kroky

Metóda 1 z 4:

Začiatok konverzácie

jeden. Pozdravte osobu, ktorá vás zavolala profesionálnym spôsobom. Snáď najdôležitejšou časťou rozhovoru sú prvé slová, ktoré hovoríte, odpovedať na hovor. Ukážte, že čakáte na tento hovor. Aj keď voláte osobné číslo, odpovedzte na hovor, ako keby ste teraz v kancelárii.

Keď je telefón spawn, zdvihnite telefón čo najskôr, najneskôr do tretieho volania. Povedzte, ahoj a jasne vysloviť vaše meno. Napríklad: "Ahoj, je to Anna Petrov.

Obrázok s názvom Odpovedať telefónny rozhovor Zavolajte krok 2

2. Povedz mi, že ste čakali na túto výzvu. Váš partner vás pozdraví v reakcii a bude tiež predstaviť. Zaznamenajte svoj názov a názov spoločnosti, aby ste nezabudli, a povedzte mi, že ste čakali na túto výzvu.

Napríklad: "Ahoj, Maria! ĎAKUJEME, KTORÉ SA ZABEZPEČÍ. Som rád, že môžem diskutovať o možnosti pracovať vo vašej spoločnosti ".

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 3

3. Dôvodom sa porozprávajte s partnerom. Niektoré, ako by ste sa dostali do práce v kancelárii. Sedieť na pracovnej ploche, narovnajte chrbát. Pomôže to udržať konverzáciu v profesionálnej žily. Uistite sa, že nie ste ísť do štýlu domácnosti komunikácie.

Obráťte sa na svojho účastníka podľa mena, ku ktorému sa zaviedol na začiatku konverzácie.

Ak Interolocutor vyjadruje chválu alebo robí pozitívne pripomienky k vašej adrese, nezabudnite povedať "ďakujem" v reakcii.

Metóda 2 z 4:

Základná časť rozhovoru

jeden. Urobte značku, aby ste niečo chýbali. Jednou z výhod telefonického pohovoru je schopnosť vykonať poznámku počas konverzácie. Pomáha premýšľať o vyhlásení a poskytnúť komplexné odpovede na otázky.

Ak zástupca spoločnosti stanovuje otázky, ktoré obsahujú niekoľko menších problémov, označte všetky čiastkové body v notebooku v jednom alebo dvoch slovách, aby nezabudli. Váš partner bude ohromený tým, ako sa budete dôsledne týka každého aspektu danej otázky.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 5

2. Počúvajte opatrne a urobte pauzy pred odpoveďou. Je ťažké sústrediť sa, keď neexistuje žiadny druhý účastník konverzácie pred našimi očami. Preto sa sústredte na jeho slová, pokúste sa stratiť vlákno konverzácie a premýšľať o tom, ako budete odpovedať.

Dajte si niekoľko sekúnd pred začatím rozprávania. Po prvé, uistite sa, že osoba dokončila frázu. Po druhé, budete mať čas zbierať moje myšlienky pred odpoveďou.

Ak ste stále vynechali časť otázky, alebo nechápali, že medziprotivá znamenal, skontrolovať a potom začať reagovať.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Krok 6

3. Test myslel. Niekedy aj s dobrou mobilnou komunikáciou pochopiť tvrdý ľudský rečník. S cieľom jasne vyjadriť myšlienku, tempo reči musí byť bezprecedentné a merané.

Ak máte problémy s dikciou alebo zlým prejavom, pokúste sa zlepšiť konverzačné zručnosti, prejdite rozhovorom pohovoru.

Počas konverzácie telefonicky nie sú úzke a nezaklopte do stoličky. Snažte sa dotknúť vašej tváre svojimi rukami. Môžete použiť slúchadlá s mikrofónom alebo hovoriť o hlasnom odposluch, takže nie je potrebné, aby slúchadlo na ucho.

Obrázok s názvom Odpovedať na telefónny rozhovor Zavolajte krok 7

4. Pozdĺž cesty, požiadajte o otázky, aby ste preukázali záujem. Najlepšie je, že rozhovor je v "otázke-odpoveď" formáte. Samozrejme, partner sa nakoniec pýta, ak máte akékoľvek otázky, ale stále a pre našu časť, aby ste prijali iniciatívu a požiadali o otázky počas pohovoru, keď sa zdá.

Napríklad, reagovať na jednu z otázok, ste si spomenuli, že som si prečítal článok o novom produkte spoločnosti. Po ukončení reagovania sa môžete opýtať: "Spomenul som si, že som si prečítal článok o vašom widget na internetovej stránke TECH! Povedzte mi, ako tento widget ovplyvní dennú komunikáciu používateľov. ".

Obrázok s názvom Odpoveď telefonického pohovoru Call Krok 8

päť. Na konci pohovoru poslať zamestnávateľovi list s vďačnosťou za konverzáciu. Napíšte z ruky, ktorú ste veľmi vďační, a poslať rozhovor s vami špecialistom. List nesmie byť dlhší ako dva alebo tri vety. Ďakujem vám za váš čas na váš čas a na príležitosť. Tiež spomenúť, že sa tešíme na odpoveď.

Ak je to možné, zadajte správu. Ak sa počas rozhovorov zdalo, že sa vám niečo dôležité, možno to stojí za to povedať o tom pár slov.

Ak ste pomenovali určité obdobie, počas ktorého budete odpovedať, uviesť to.

Metóda 3 z 4:

Profesionálny prístup k pohovoru

jeden. Neužívajte, sedí pri stole. Nemali by ste hovoriť po telefóne, lehávanie v posteli alebo na pohovke. Poloha tela ovplyvňuje spôsob zvuku hlasu. Partneri s najväčšou pravdepodobnosťou pochopí, že sedíte späť. Pre neho je to signál, ktorý nie ste vážne o telefonickom rozhovore.

Ak hovoríte po telefóne, kým ležíte, sťažuje komunikáciu. Tiež meniaca sa situácia môže spôsobiť extra hluk pozadia.
V sedenej pozícii bude znieť presvedčivé a sebavedomé. Interolocutor vás bude skvelý.

Obrázok s názvom Odpovedať na telefónny rozhovor Zavolajte krok 10

2. Rehend na telefónny rozhovor č. Menej vážne, náročné. Samozrejme, osoba "na tomto konci drôtu" vás nevidí. Avšak, štýl oblečenia a spôsob správania bude mať vplyv na váš spoločný postoj. Váš partner si všimne.

Nie je nevyhnutne obliekať presne tak pre na plný pohovor. Hlavná vec je byť uprataná a profesionálne.

Pripravte sa na rozhovor ako zodpovedne, ako keby ste boli najatí, a budete sa musieť pripraviť na pracovný deň.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 11

3. Nejedzte a nepite počas pohovoru. Zamestnanec spoločnosti bude počuť, že ste žuvaní, bez ohľadu na to, či hovoríte hovoriacim reproduktorom alebo nie. Ak ste niekedy hovorili o telefóne s osobou, ktorá jedia alebo pije s ním v rovnakom čase, viete, ako rozptyľuje.

Spomienka na to, že telefónny rozhovor nie je menej dôležitý ako osobné stretnutie so zamestnávateľom, nenechajte sa nechať, že nikdy nezačal robiť, prichádzať do kancelárie spoločnosti: tam je, piť alebo žuť gumy.

Udržujte pohár vody pod rukou v prípade suchého v hrdle. Piť vodu, preč od telefónu. Nevkladajte do pohára kocky ľadu, takže počas konverzácie nevytvárajú hluk.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 12

4. Porozprávajte sa s úsmevom. Keď sa muž usmieva, tvár uvoľňuje, čo znamená, že tón sa stáva priateľským. Interolocutor ťa neuvidí, ale bude cítiť váš pozitívny postoj a nadšenie.

Metóda 4 zo 4:

Príprava tímovej konverzácie

jeden. Zhromažďovať informácie o spoločnosti pred rozhovorom. Možno ste sa už dozvedeli niečo o zamestnávateľovi pred použitím. Avšak, potom, čo ste súhlasili s pohovorom na telefóne, stojí za to kopať hlbšie. Preskúmať samotnú spoločnosť a rozsah svojej činnosti a zistite najnovšie správy.

Prečítajte si novinky o spoločnosti. Potom navštívte ich webovú stránku a prečítajte si tlačové správy. Beh z nich informácie o nových produktoch a službách. Urobte si známky o tých najzaujímavejších pre vás, potom sa o tom opýtajte na rozhovore.
Tiež stojí za to zistiť činnosti hlavných konkurentov spoločnosti. Prečítajte si o priemysle ako celku, aby ste získali predstavu o situácii na trhu.

Rada špecialistu

Lucy Yeh

Kariéra a osobný trateerus Ye - Personálny riaditeľ, Recruiter a Certifikovaný osobný tréner (CLC) s viac ako 20 rokmi skúseností. Prešiel osobným koučovaním a zníženým stresom s povedomím (MBSR) v Insightive. Pracuje s odborníkmi všetkých úrovní, ktoré im pomáhajú zlepšiť kvalitu kariéry, osobného / profesionálneho vzťahu, sebahodnotenia a rovnováhy života.

Lucy Yeh
Kariéra a osobný tréner

Náš odborník s tým súhlasí: Znova si prečítajte zoznam pracovných povinností a dozviete sa viac o príspevku, pre. Skontrolujte aj konkurentov spoločnosti, rozsah jeho činností, stránok o sociálnych sieťach, tlačové správy a ďalšie informácie pred prejdením telefonického rozhovoru.

Obrázok s názvom Odpovedať na telefónny rozhovor Zavolajte krok 14

2. Náčrt na hárku odpovedí na typické otázky. Využite, že vás spiatočný. Ak sa pýtate na ťažkú otázku, môžete kontaktovať značky.

Predpokladajme, že budete požiadaní o svoje silné a slabé stránky. Odpovede na tieto otázky by mali byť štruktúrované a stručné. Majte na pamäti, že v reakcii potrebujete hovoriť o osobných vlastnostiach, ale o profesionálnom.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 15

3. Opakovať sa po telefóne. Telefónne rozhovory a komunikácia s priateľmi alebo blízko telefonicky sú rôzne veci. Niekoľko dní pred rozhovorom, skúste odpovedať hovory tak často, ako je to možné, najmä ak máte malé skúsenosti s odbornou komunikáciou telefonicky.

Hovoriť s osobou telefonicky, nemôžeme ho vidieť. Niekedy je ťažké pochopiť, či dopadný dopadl si myslenie, je možné začať odpovedať. Trvalá prax telefonického konverzácie sa počas telefonického rozhovoru pomôže dôvernejšie.

Ak zriedka používate telefón, opýtajte sa priateľa alebo relatívne, aby vám pomohli praktizovať. Súhlasím s ním o volaní v určenom čase. Vezmite hovor ako skutočný rozhovor.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 16

4. Vyberte si pokojné miesto, aby ste sa mohli porozprávať o telefóne. Návrat doma alebo na žiadnom inom mieste, kde presne nebude hluk na pozadí alebo cudzinci. Ak hovoríte na mobilnom telefóne, skontrolujte, či je pripojenie dobré na tomto mieste.

Ak sú vaše domy hlučne, napríklad, hrať deti alebo susedov neustále ísť z miestnosti do miestnosti, nájsť iné miesto, kde relatívne pokoj. Mnohé knižnice majú konferenčné miestnosti a skrine. Hlavná vec si objednať izbu vopred.

Obrázok s názvom Odpoveď telefonického pohovoru Zavolajte krok 17

päť. Zakázať oznámenia o elektronických zariadeniach. Ak interolocutor počuje signály alebo vibrovanie telefónu, bude si myslieť, že počas konverzácie ste súbežne s niečím iným. Ukážte, že ste si pozorne vypočujte medziproduktora, ako počas obvyklého pohovoru.

Iné zariadenia môžu interferovať s mobilnou sieťou, ktorá môže interferovať s normálnou konverzáciou. Vypnite zariadenia Wi-Fi v blízkosti alebo ich preniesť do inej miestnosti pre hovor.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 18

6. Zbierajte dokumenty. Predložené pred vami poznámku o informácie o spoločnosti, kópie životopisu a iných materiálov, ktoré ich používajú kedykoľvek.

Rozložte materiály na stôl, aby ste rýchlo vyhľadali požadovaný záznam bez toho, aby ste museli vyriešiť kus papiera pri hľadaní dokumentu. Odborník, ktorý vykonáva telefónny rozhovor. InsorganziaPrávni robí príjemný dojem na zamestnávateľovi.

Obrázok s názvom Odpovedzte na telefónny rozhovor Zavolajte krok 19

7. Skúsiť urobiť dýchacie cvičenia niekoľko minút pred očakávaným hovorom. Pravdepodobne budete nervózny, keď čakáte na hovor. Hlboké dýchanie pomôže upokojiť hlas, relaxáciu a zameranie.

Okrem toho sa môžete pokúsiť urobiť niekoľko Vokálne cvičenie, ktoré používajú mnoho spevákov a hercov pred vstupom do scény. Prestanete sa triasť hlas, budete lepšie ovládať.