Ako hľadať potenciálnych kupujúcich: 14 krokov

Počet vašich zákazníkov čiastočne závisí od toho, ako ich hľadáte. A pre úspešné vyhľadávanie budete musieť urobiť veľa úsilia. Po získaní kontaktných informácií potenciálnych zákazníkov, mali by ste ich kontaktovať a vytvoriť pracovné vzťahy.

Kroky

Časť 1 z 3:

Prvá etapa: Vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov

jeden. Používať sociálne médiá. V modernom digitálnom svete je efektívne využívanie sociálnych sietí rozhodujúce pre akúkoľvek činnosť. Aktívna prítomnosť v sociálnych sieťach môže pomôcť nájsť zákazníkov, ktorí žijú vo vašom meste a mimo nej.

Pri používaní sociálnych médií sa uistite, že je vaša reklama úplne premyslená. Vaše správy musia byť kompetentné a zahŕňajú informácie o možných vyhliadkoch. Väčšina ľudí sa cíti pohodlnejšie, ak si kúpia tovar alebo odborné služby.
Sústreďte svoju pozornosť na obľúbené stránky sociálnych sietí (napríklad Facebook a Twitter) a lokalít sociálnych médií určených na podnikanie (typ LinkedIn). Všetky ostatné zdroje sa môžu používať len podľa potreby.

Obrázok s názvom Prospect pre zákazníkov Krok 2

2. Vytvorte svoju efektívnu webovú stránku. Sociálne médiá nie je jediným digitálnym nástrojom, ktorý vám pomôže vašej úlohe. Miesto s zmysluplnou náplňou môže mať ešte väčší úspech.

Uistite sa, že vaše stránky môžu používať všetko všade. Vaše stránky by mali mať akékoľvek informácie, ktoré pomôžu prejsť návštevníkom potenciálneho klienta a návštevníci by mali byť schopní ľahko navigovať tieto informácie.

V závislosti od typu aktivity môžete blog namiesto toho alebo spolu so zvyčajnou webovou stránkou.

Umiestnite odkazy na stránku na stránkach na stránkach so sociálnymi sieťami alebo ju propagujú na iných stránkach.

Obrázok s názvom Prospekt pre zákazníkov Krok 3

3. Vypracujte digitálny newsletter. E-mail Newsletter je jednoduchý spôsob, ako zbierať kontaktné údaje potenciálnych zákazníkov, aj bez toho, aby sa s nimi stretol. Umiestnite taký bulletin na svoje webové stránky a na stránkach o sociálnych sieťach.

Urobte túto formu registrácie, ktorá sa dá ľahko nájsť a vyplniť. Dokonca aj záujem návštevníci nechcú tráviť čas na jej vyhľadávanie, ak je skrytý na stránke n-stránke.

Obrázok s názvom Prospekt pre zákazníkov Krok 4

4. Nájsť odkazy s inými. Pozrite sa na možnosť stretnúť sa s inými ľuďmi, ktorí pracujú v súvisiacich odvetviach. Aktívne priťahuje každé stretnutie osoby a výmenu kontaktných informácií a informácií o vašom podnikaní.

Výstavy a firemné akcie sú obzvlášť užitočné, pretože potenciálni zákazníci sa môžu objaviť, keď sa cítite najmenej. Aj v každodennom živote sa pokúste použiť podobné funkcie.

Niektorí ľudia, ktorí sa môžete stať vašimi zákazníkmi, zatiaľ čo zvyšok vám môže pomôcť nájsť ich. V niektorých prípadoch vám môžu pomôcť v tom a druhé.

Obrázok s názvom Prospect pre zákazníkov Krok 5

päť. Povzbudzujte svojich zákazníkov. Slovo je výkonný nástroj, ktorý by sa nemal podceňovať. Je potrebné udržiavať dobré vzťahy so súčasnými zákazníkmi, aby ste o vás chcú povedať vašim priateľom a rodine.

Ak ste nováčik, obráťte sa na rodinu, priateľov a známych pre pomoc. Zatvorte ľudí, ktorí sa starajú o vás, určite vám prajú úspech a pokúsi sa pomôcť maximalizovať.

Premýšľajte o ponúknutí našich zákazníkov odmenu za prilákanie iných ľudí. Napríklad poskytujú špeciálne zľavy na ďalší nákup pre každého nového kupujúceho.

Obrázok s názvom Prospect pre zákazníkov Krok 6

6. Vytvorte príležitosti v reálnom svete. Ak máte obchod, potom dajte svojim potenciálnym zákazníkom fyzickú príležitosť na opustenie kontaktných údajov. Tí, ktorí sa navštevujú vaše stránky, môžu chcieť ísť znova. Ale z nejakého dôvodu to neurobia. A ak máte obchod, pravdepodobnosť opätovného návštevy sa opakovane zvýši. Tak sa snažte využiť akúkoľvek príležitosť.

Zvážte vytvorenie rohu, v ktorom ľudia mohli vziať a opustiť svoje vizitky. Ďalšia podobná možnosť - umiestnenie kontaktného formulára v blízkosti vstupu do obchodu.

Opýtajte sa svojich pokladníkov, aby ste spomenuli vašu spoločnosť na každú osobu, ktorá kupuje tovar. Ten, kto si kúpil váš produkt, bude pravdepodobne chcieť znova.

Časť 2 z 3:

Druhá časť: Kontakt Kontakt

jeden. Napíšte skript. Pred kontaktovaním potenciálneho klienta napíšte skript, ktorý budete hovoriť. Malo by sa to urobiť bez ohľadu na to, či plánujete volať, stretnúť sa osobne alebo napíšte e-mailom.

Vo vašom scenári by nemal byť žiadny plnohodnotný dialóg, ale mal by aspoň opísať každú položku, ktorú musíte spomenúť počas konverzácie.
Takže sa postupne dozviete, čo potrebujete hovoriť. Všeobecne platí, či má klient potrebu vášho produktu alebo služby.

Obrázok s názvom Prospekt pre zákazníkov Krok 8

2. Cieľ. Rozhodnite sa, koľko potenciálnych zákazníkov potrebujete splniť plány predaja. Uistite sa, že každý týždeň pripojíte dostatok ľudí a toto množstvo je dosť na dosiahnutie cieľov.

Buďte pripravení na to, čo potrebujete veľa času. Napríklad, ak potrebujete robiť desať predaj každý týždeň (a na to, priemer bude musieť presvedčiť každý päťcestného potenciálneho klienta na nákup produktu), potom budete potrebovať kontaktovať aspoň 500 potenciálnych kupujúcich každý týždeň.

Obrázok s názvom Vyhliadka pre zákazníkov Krok 9

3. Zvýšte každý deň počet zákazníkov. Hľadanie je rozhodujúce pre vaše podnikanie, a musíte s ním zaobchádzať s významom, ku ktorým si zaslúži. Namiesto hľadania zákazníkov len v určitých dňoch, buďte pripravení na každodennú prácu.

Rozhodnite sa o tom, kedy hovoríte hovory a odosielate e-maily na prilákanie zákazníkov. Správne, telefónne hovory sú lepšie robiť počas pracovného týždňa a e-mailom na posielanie cez víkendy. Títo potenciálni zákazníci, ktorí neberú telefón na pracovný deň, môžu stále odpovedať na list o víkende.

Snažte sa nájsť čo najviac zákazníkov na začiatku dňa alebo na začiatku týždňa. Tak, aj keď ste sa nemohli dostať do kontaktu v počiatočnom štádiu, môžete skúsiť neskôr.

Obrázok s názvom Prospekt pre zákazníkov Krok 10

4. Nainštalovať kontakt. Po záložke Nadácia potrebujete naozaj nainštalovať kontakt s potenciálnym klientom. Poďte do zoznamu a obráťte sa na každú novú osobu alebo spoločnosť, ktorá je tam uvedená.

Ak chcete komunikovať so zákazníkmi, môžete použiť telefón alebo e-mail.

Počúvajte opatrne svojim potenciálnym kupujúcim a chytiť okamih, keď sú pripravení kúpiť váš produkt. V tomto prípade zvyčajne hovoria niečo podobné: "Dlho som chcel kúpiť niečo podobné", alebo "dúfal som, že by som vás mohol kontaktovať".

Časť 3 z 3:

TROČNÁ ČASŤ: Nastavenie vzťahu

jeden. Osobitná pozornosť by sa mala venovať vzťahu. Môže sa zdať nelogické, ale v centre hľadania nových zákazníkov by nemalo byť žiadne zvýšenie predaja. Vaša pozornosť by sa mala zamerať na nadviazanie vzťahov s čo najviac nových ľudí.

V prvom rade - rozvoj vzťahov. Akonáhle prídete do kontaktu s potenciálnym kupujúcim, musíte ho presvedčiť alebo počúvať vašu ponuku.
Predaj, samozrejme, sú veľmi dôležité, takže ktorýkoľvek z vášho dialógu by sa mal znížiť na predaj vášho produktu alebo služby.
Aj keď vaše pokusy neboli korunované s úspechom, stále sa musíte pokúsiť udržať vzťahy s klientom. Táto osoba môže chcieť kúpiť váš produkt alebo službu neskôr, a ak s ním naďalej podporujete pripojenie, potom vás bude prvýkrát kontaktovať.

Obrázok s názvom Prospect Pre zákazníkov Krok 12

2. Podporovať spätnú väzbu s klientom. Potenciálni kupujúci sú zvyčajne lepšie kontaktovať, keď majú pocit, že sú obsluhované, a neustále sa snažia niečo predať. Spätná väzba im umožňuje vedieť, že máte záujem o svoje potreby a túžby.

Zostaňte v kontakte s pomocou sociálnych médií. Neustále zverejnite nové ponuky na vašom blogu a stránke o sociálnych sieťach a reagujú na všetky otázky a pripomienky, ktoré zanechali potenciálni kupujúci.

Vykonávať prieskumy. Zákazníci sú zvyčajne ochotne reagujú na krátke prieskumy, ale niektoré môžu reagovať na dlhú štúdiu, výnimočnú, ak by to mohli získať nejaký druh ocenenia alebo zľavy. Bez ohľadu na dĺžku, vaším cieľom by malo byť zlepšená kvalita výrobkov alebo služby na uspokojenie potrieb zákazníkov.

Obrázok s názvom Prospect pre zákazníkov Krok 13

3. Kontaktujte potenciálneho zákazníka podľa mena. Aj keď je to veľká spoločnosť, s najväčšou pravdepodobnosťou budete neustále udržiavať kontakt so svojím špecifickým zástupcom.

Je veľmi dôležité vytvoriť pozitívny vzťah s klientom v podniku. Na to, aspoň vy, by ste mali poznať jeho meno a hovoriť v priateľskom tóne, ale tiež nezabudnúť na profesionálnu zložku.

Ak je to potrebné, po každom konverzácii môžete vykonať poznámky.

Klient, s ktorým sa snažíte nadviazať vzťahy, nebude vždy schopný urobiť konečné rozhodnutie. Preto určite potrebujete vytvoriť priaznivé stanovisko o sebe a produkte - zvýši vaše šance na predaj a získanie pozitívneho odporúčania.

Obrázok s názvom vyhliadky pre zákazníkov Krok 14

4. Prihlásiť sa k vzťahoch. Akonáhle ste začali komunikovať s potenciálnym klientom, musíte urobiť všetko úsilie, aby toto oznámenie pokračovalo. Myšlienka je v konečnom dôsledku konvertovať váš pravdepodobný kupujúci vo vernom klientovi.

Vždy odpovedzte na svojich potenciálnych zákazníkov. Vždy poslať vďačníka. Komentovať výsledky ankiet a reagovať na newsletter. Dotknite sa s tými, ktorí od vás niečo kúpili, aby ste zistili, ako spokojní s vaším produktom alebo službou.