Ako hľadať zákazníkov (s ilustráciami)

Vaše podnikanie v sektore služieb nebude trvať dlhé afloat bez zákazníkov. Avšak, bohužiaľ, hľadanie zákazníkov sa môže stať jednou z najviac zjavných úloh. Budete musieť neustále zapojiť do prilákania zákazníkov so všetkými možnými spôsobmi.

Kroky

Časť 1 z 3:

Ideme na lov

jeden. Určiť segment cieľového trhu. Určite, kto s najväčšou pravdepodobnosťou použije vaše služby, potom krok ďalej a zúžiť výsledný segment na konkrétnejšie výklenok alebo ideálnym zákazníkom.

Byť tak presný, ako je to možné. Minimálne by ste mali zvážiť vek, miesto, podlahu, vzdelanie, rodinný stav, záujmy a úroveň príjmov.
Ak už máte nejakú klientskú databázu, zvážte, čo sa vaši zákazníci majú navzájom. Vaše ideálne zákazníci sú kombináciou takýchto spoločných funkcií.
Ak ešte nemáte zákazníkov, vaše ideálne zákazníci budú tí, ktorí by ste chceli pracovať najviac alebo tých, ktorí majú najväčší prospech zo svojich služieb.

2. Stretnúť zákazníkov na miestach, kde idú. Uvoľnite svoj ideálny zákazník. Opýtajte sa sami seba, kde sú vaši potenciálni zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou vyriešiť svoje problémy, potom tam idú a stretnite sa.

Digitálne aj tlačené médiá sú dobrý východiskový bod, ale nebudú pre nich dosť. Musíte sa tiež oboznámiť so zákazníkmi osobne.

Ak váš ideálny zákazníci existujú v profesionálnom prostredí, navštevujú udalosti alebo konferencie, na ktorých by sa mohli zúčastniť. Keď vaši zákazníci existujú len v rámci každodenného sveta, budete potrebovať viac kreativity. Napríklad, ak ste zapojení do chôdze psov, možno sa snažiť sa zoznámiť s potenciálnymi zákazníkmi v pet obchodoch.

3. Deklarovať sami online. Napriek tomu, že je veľmi dôležité oboznámiť sa so zákazníkmi v reálnom svete, nemali by ste podceňovať potenciál silnej internetovej prítomnosti. Preskúmajte, ktoré blogy, webové stránky a fóra vaše potenciálnych zákazníkov navštevujú najčastejšie, potom sa stanú aktívnym účastníkom na týchto digitálnych arónoch.

Odpovedzte na tému na príspevky uverejnené na týchto webových stránkach a nechajte svoje komentáre nevyzerajú ako reklama vaše podnikanie. Najlepšia možnosť bude obsahovať odkaz na vaše podnikanie vo vašom podpise, ktorý pôjde po každom z vašich pripomienok.

4. Urobte si oboznámenie s tými, s ktorými súhlasia so svojimi záujmami. Vaše ideálne zákazníci sú s najväčšou pravdepodobnosťou ideálne pre iné spoločnosti. Určite, ktoré iné spoločnosti sa s vami zdieľajú podobnou klientskou základňou a zadajte s nimi vzájomne prospešnú transakciu, aby sa zvýšila zákaznícka databáza oboch strán.

Napríklad, ak hľadáte nových zákazníkov pre vaše obchodné služby pre chôdzu pre psov, možno budete musieť zorganizovať vzájomnú výmenu zákazníckej databázy so zameraním, nezávislými spoločnosťami, ktoré ponúkajú služby chôdze pre psov, dýh obchodov a malých miestnych spoločností vo výrobe liekov, hračiek alebo potravín. Pre psov. Sľubujeme, že k nim nasmerujte svojich zákazníkov, výmenou za to isté.

päť. Obráťte sa na rodinu a priateľov. Keď sa staráte, vaša rodina a priatelia sú medzi vašich spojencov. Opýtajte sa ich, či vedia tých, ktorí môžu mať záujem o služby, ktoré ponúkate.

Môžete požiadať o kontaktné informácie potenciálnych zákazníkov alebo poskytnúť svojim blízkym príležitosť kontaktovať ich. Avšak, ak uprednostňujete posledný, potom sa budete musieť uistiť, že vaši blízki vedia, ako propagovať vaše služby ľuďom, s ktorými budú komunikovať. Musia mať úplný obraz o type služieb, ktoré poskytnete, a kto by sa o nich mohol zaujímať.

6. Požiadajte svojich zákazníkov, aby vám poradili vašim priateľom a známym. Keď máte prvých zákazníkov, požiadajte ich, aby vám poslali ostatných potenciálnych zákazníkov. Mnohí existujúci zákazníci spokojní s kvalitou vašich služieb vám rád pomôže. Ale, bohužiaľ, veľmi málo ľudí o tom premýšľa, ak sa ich nepýtate priamo.

Keď požiadate svojich zákazníkov, aby poradili vašim službám do okolia, poskytli im všetky potrebné informácie, ktoré ich môžu potrebovať. Zdieľajte s nimi informácie o tom, aký typ zákazníkov potrebujete. Ponúknuť svoju radu o tom, ako najlepšie odoslať svoje služby.

Ďalšou možnosťou je vypracovať odporúčania programu pre zákazníkov. Tí zákazníci, ktorí priťahujú ešte jednu osobu na vašu firmu, dostanú bonusy pre váš program. Takéto bonusy sú zvyčajne určité zľavy na služby v budúcnosti.

7. Preukázať svoje skúsenosti. Urobiť všetko, aby ste dokázali, že ste odborník vo vašej oblasti. Môžete to urobiť vydaním článkov v rôznych mediálnych zdrojoch a zvýšiť celkové povedomie o vašom podnikaní.

Snažte sa napísať hosťujúci článok o jednom z najobľúbenejších blogov alebo tutoriálu, ktorý bude obsahovať užitočné informácie.

Rez semináre v miestnej knižnici alebo vzdelávacej inštitúcii.

Zaregistrujte sa v sudcov za dobrovoľných zásad týkajúcich sa miestnych súťaží týkajúcich sa vášho typu činnosti.

osem. Optimalizujte svoju internetu. Potenciálnych zákazníkov ľahko nájsť vaše webové stránky alebo blog. Ak niekto bude hľadať príležitosť použiť služby, ktoré poskytnete, takáto osoba by mala byť schopná nájsť ani nevedela vašu existenciu vopred.

Jednou z najdôležitejších vecí, ktoré musíte urobiť, je optimalizovať vyhľadávač. Aby ste to mohli urobiť, musíte zahrnúť viacero kľúčových slov a fráz v online obsahu, ktorý píšete. Obsah na vašich webových stránkach by mal byť čerstvý, jedinečný a dôležitý.

Časť 2 z 3:

Distribuovať informácie o vašom podnikaní

jeden. Stručný. Počas hovoru, konverzácie alebo elektronickej správy pre potenciálneho klienta, musíte poskytnúť stručné informácie o vašich službách. Diskutujte o podrobnostiach len po tom, čo ste pýtali.

Keď sa rozprávate s potenciálnym klientom, telefonicky alebo osobne, pokúste sa odoslať svoje podnikanie na 30 alebo menej sekúnd. Snažte sa priniesť podstatu vášho podnikania na jednu vetu, napríklad "Pomáham vykonávať (takéto úlohy, taká skupina ľudí), medzičasom, schopnosť vykonávať (niektoré iné úlohy)".
Pri kontakte s potenciálnym klientom e-mailom sa pokúste vykonať správu na približne tri krátke odseky. Uveďte v ňom Vaše kvalifikácie a jasne uveďte, aké služby dúfate. Uistite sa, že vaša správa má objektový riadok, ktorý tiež odráža obsah e-mailu.

2. Každý deň hovorte s tromi ľuďmi. Keď sa staráte, musíte povedať o vašom podnikaní, aspoň troch nových ľudí denne. Tam je malá šanca, že všetci traja ľudia potrebujú vaše služby, ale v skutočnosti budete môcť nájsť niekoho, kto naozaj chce najať, keď budete hovoriť s množstvom ľudí.

Uistite sa, že minimálne dvaja z troch ľudí, ktorých hovoríte denne, stretávate sa v reálnom svete, a nie na internete. Zatiaľ čo internet môže byť skvelý spôsob, ako zvýšiť povedomie o vašom podnikaní, nemali by ste sa na to úplne spoľahnúť, najmä na začiatku.

Ak je traja ľudia za deň príliš vysoké, nainštalujte svoj vlastný cieľ, ktorý vám zdá realistickejší. Možno napríklad zdieľate svoje podnikanie s inými povinnosťami, takže na skutočnosť, že môžete hovoriť len s piatimi novými ľuďmi týždenne. To je normálne, ak áno, ale uistite sa, že ste sa držali svojho cieľa. Majte na pamäti, že menej ľudí vie o vás, tým menej zákazníkov budete mať.

3. Komunikujte prostredníctvom elektronických správ. Akonáhle nájdete osobu, ktorá sa môže stať vaším klientom, musíte poslať túto osobu podnikateľský e-mail, v ktorom sa prezentujete a vaše služby.

Môžete vytvoriť e-mailovú šablónu, aby sa proces uľahčil a rýchlejšie. Ale nikdy neposielajte všeobecný e-mail viacerým klientom v rovnakom čase. Pred odoslaním uveďte každú správu pod každou konkrétnou osobou. To preukáže požadovanú úroveň osobného záujmu o túto konkrétnu osobu / spoločnosť.

4. Podporte svoju aktívnu prítomnosť v médiách. Inzerujte svoje podnikanie na mnohých webových stránkach a sociálnych sieťach. Sa nezaregistruje. Ak chcete mať solídny ventilový klub, musíte byť neustále aktívny a zapojiť sa do svojho profilu.

Musíte sa pripojiť ku každej sociálnej sieti, ktorá dáva zmysel pre vaše podnikanie, ale odmietajú sa zaregistrovať v týchto sociálnych sieťach, ktoré zrejme neprinášajú požadovanú výhodu pre vás. Ak napríklad na stránke vášho podnikania nie je toľko fotografií, potom registrácia v Pintereste alebo Instagram nemusí mať význam pre vás.

Keď sa pripojíte k sociálnej sieti, musíte neustále spolupracovať, aj keď nemáte veľa nasledovníkov na prvý pohľad. Odpovedať na otázky, vykonajte užitočné odkazy a pripojiť sa k diskusiám. Udržiavanie trvalej prítomnosti zvýši dôveru vašich nasledovníkov vo vzťahu k vám, v konečnom dôsledku ich otočenie na zákazníkov s rozpúšťadlom.

päť. Ponúknite bezplatné alebo iné podobné akcie. Ľudia, ktorí by nechceli vyskúšať svoje služby za celé náklady, takmer určite nebudú môcť odmietnuť používať ich zadarmo alebo s veľkou zľavou.

Napríklad, ak potrebujete zákazníkov pre vaše podnikanie poskytovať služby vzdelávania psov, pokúste sa distribuovať letáky, ktoré dávajú príležitosť pre bezplatné 30-minútové cvičenie.

Možno budete musieť zvážiť aj iné reklamy, ako sú tričká alebo kancelárske potreby s logom vašej spoločnosti. Tieto položky môžete distribuovať počas prezentácií vášho podnikania potenciálnym zákazníkom.

Časť 3 z 3:

Začal koniec

jeden. Preskúmajte trh pre potenciálnych zákazníkov. Pred kontaktovaním potenciálnych zákazníkov, ak je to možné, dozviete sa viac o každom z nich. Aj v prípade dokonale tvarovaného trhu, každá osoba má svoje cieľové publikum, môže mať svoje vlastné okolnosti a potreby. Ak môžete identifikovať tieto funkcie, budete mať viac porozumenia o tom, ktorá strana budete najlepšie využiť naše služby.

Ak dúfate, že pracujete s spoločnosťami, uistite sa, že ste vykonali podrobnú analýzu týkajúcu sa tried každej konkrétnej spoločnosti a s kým táto spoločnosť budete musieť kontaktovať.
Keď oslovíte niekoho na odporúčanie niektorých členov vašej rodiny, priateľov alebo vašich zákazníkov, obráťte sa na osobu, ktorá vám odporučila tento potenciálny zákazník, a požiadajte ho, aby vám poskytol nejaké informácie o ňom alebo o tom.

2. Uistite sa, že zákazníci môžu ľahko nájsť informácie o vás. Informácie, ktoré poskytnete na vašich webových stránkach a na stránkach sociálnych sietí, by mali obsahovať všetko, čo potrebujete, čo môžu mať vaši potenciálni zákazníci. Musíte presvedčiť svojich zákazníkov, že vaše služby sú to, čo potrebujú a nedávajú im možnosť zostať v uhádoch.

Vo väčšine prípadov, dobrý nápad poskytne kompletné informácie o vašich službách a sadzbách za tieto služby. Ak je to možné, tiež poskytovať odporúčania vašich predchádzajúcich zákazníkov. Nech sú všetky tieto informácie vo voľnom pripojení na internet.

3. Požiadať Radu. Zdroje kontaktov, ktoré môžu naznačovať, či sa obchodný plán vyvinul pre svojich ideálnych zákazníkov. Opýtajte sa poradenstva z existujúcich spoločností na svojom cieľovom trhu, či je myšlienka služieb, ktoré ste ponúkajú.

Napríklad, ak plánujete začať poskytovanie fotografických služieb pre zvieratá, možno budete musieť hovoriť s miestnymi domácimi kaderníkmi, zameraním a iným ľuďom pracujúcim so zvieratami, aby ste zistili, chceli by svojich zákazníkov využívať svoje profesionálne fotografické služby.

4. Požiadajte recenzie. Keď vás niekto najal, požiadajte vás, aby ste si skontrolovali svoje služby po ukončení práce. Keď niekto odmietne vaše služby, požiadajte ich, aby mali dôvod ich odmietnutia.

Recenzie práce, ktorú ste urobili, môžu byť pozitívne aj negatívne. Ale v každom prípade vám dá myšlienku, že by ste mali pokračovať v tom a na čo pracovať.

Príčiny odmietnutia, ktoré môžete počuť od niektorých ľudí, môžete tiež uviesť na vaše možné nedostatky, o ktorých by ste mali premýšľať.

päť. Uložiť kontakty. Udržujte kontaktné informácie každého klienta, aj keď ste dokončili prácu s ním alebo s ním. Pravidelne udržiavajte komunikáciu so zákazníkmi, spokojní so službami, ktoré vám poskytne, zistite, či vaše služby opäť nepotrebujete v blízkej budúcnosti.

Okrem toho musíte tiež udržiavať kontaktné informácie tých, ktorí boli v niektorých dôvodoch opustené v určitom bode, pretože sa môže vyskytnúť, keď ich služby môžu stále potrebujú.