Ako predávať tovar -

Predať tovar nie je tak ťažké, ako sa zdá. Stratégia predaja je založená na tom, čo predáte, na koho predávate a ako predávate. Okrem toho je tiež potrebné zohľadniť vlastnosti tovaru a zákazníkov. Keď plne rozširujete svoje podnikanie, budete musieť dodržiavať zmeny v preferenciách zákazníkov, v ich potrebách a túžbach. Ak sledujete tieto zmeny, môžete nastaviť taktiku a zvýšiť predaj.

Kroky

Metóda 1 z 3:

Demonštrácia užitočných produktov kvality

jeden. Ukážte klienta, ako milujete svoj tovar. Dobrý predajca verí vo svojom výrobku a odovzdá jeho vášeň kupujúcemu. Existuje mnoho spôsobov, ako vyjadriť svoju lásku k produktu.

Dajte si pozor na pohyby vášho tela a intonácie. Ak ste jasne opísali svoj produkt, vaša energia a nadšenie môžu byť zaslané zákazníkom. Nebuďte ľahostajní k produktu v rozhovoroch o ňom so zákazníkmi. Ak poviete niečo neúmyselné alebo prekročte ruky na hrudi, keď zákazníci pýtajú otázky, budete sa zdať pozastavený predajca, ktorý nemá na tovar.
Buďte pripravení diskutovať o tom, ako používate produkt alebo ako to robia iní spokojní zákazníci. Špeciálne príbehy robia tovar bližšie k zákazníkom. Napríklad, ak predávate šampón, tento príbeh je vhodný: "Moje vlasy sa zvyčajne veľmi vystrelí, ale keď som začal používať tento šampón, narovnali a stali sa tak, ako teraz".

2. Preskúmajte svoj tovar. Ak môžete odpovedať na všetky otázky zákazníkov a poskytnúť im potrebné informácie, pochopia, že ste naozaj vášniví na našom tovare. Ak sa zdá, že produkt si zaslúži, pravdepodobnosť je vysoká, že zákazníci budú považované za rovnaké.

Je mimoriadne dôležité poznať tovar z a do. Ak neviete niečo o tom, čo klient sa pýta, skúste odpovedať na to: "Nemám žiadnu presnú odpoveď na túto otázku, ale môžem to prísť. Ako sa mi bude najlepšie obrátiť, keď budem vedieť odpoveď na vašu otázku?"

3. Zdôrazňujú výhody tovaru. Je dôležité nielen poskytnúť zákazníkom informácie o produkte, ale aj prezentovať svoje vlastnosti ako užitočné vlastnosti. Takže klient bude jednoduchšie pochopiť, prečo tento produkt. Snažte sa odpovedať na nasledujúce otázky:

Uľahčuje tovar zákazníka?

Bude tovar vytvoriť pocit luxusu?

Môže mnoho ľudí používať tento produkt?

Môže sa položka používať dlhú dobu?

4. Pamätajte, že zákazníci by mali pochopiť vlastnosti produktu. Ak tovar nepredávate osobne, musíte poskytnúť podrobné informácie o balíku, v mieste predaja a pripraviť dobrý reklamný materiál. Aj keď predávate výrobok v maloobchodnom predajni alebo obchodné ponuky pre partnerov, podrobné informácie v tlačenej a akejkoľvek inej forme vám pomôžu presvedčiť zákazníkov, aby si kúpili svoj produkt.

Všetky informácie by mali byť vyčerpávajúce, pravdivé a úplné.

Všetky texty musia byť napísané v jednoduchom jazyku a mali by byť ľahko čitateľné.

Nenechajte ľutovať peniaze na kvalitu Dizajn tovaru, obalov a propagačných materiálov: Fotografie by mali byť dobré, farby - jasný.

Metóda 2 z 3:

Ako nájsť spoločný jazyk s klientom

jeden. Naučte sa pochopiť motívy zákazníkov.Budete musieť odpovedať na všetky otázky týkajúce sa produktu, ktorý zákazníci budú požiadaní, ale čo je dôležitejšie, budete musieť predpovedať tieto otázky. Poskytne zákazníkom pochopiť, čo chápete, čo potrebujú. Musíte byť schopní vytvoriť emocionálne spojenie s klientom pochopením potrieb tejto osoby.

Myslite na to, kto zvyčajne kupuje váš tovar. Čo podporuje klienta? Čo ho potrebuje? Mladí zákazníci sú mladí? Aká je ich rodina a finančná pozícia? Majú rodinu?
Keď pochopíte, kto je váš klient, premýšľajte o tom, ako bude váš produkt schopný uspokojiť svoje potreby a túžby.

2. Opakujte komunikáciu so zákazníkmi. Ak ste zapojení do priameho predaja, je mimoriadne dôležité, ako komunikujete s ľuďmi. Nepýtajte sa jednoduché otázky "Ako ti môžem pomôcť?" - Lepšie sa opýtajte ako toto: "Hľadáte niečo pre seba? Alebo ako darček pre milovaného?" Buďte pripravení hovoriť o produkte, ktorý zaujíma klienta a rozvíja konverzáciu. Napríklad, ak predávate oblečenie, konverzácia môže začať: "Viete, že je teraz veľmi obľúbené, aby usporiadali strany v hrozných vianočných svetre. Boli ste niekedy v takejto udalosti?"

3. Tiež klientske motívy s charakteristikami produktu. V marketingu sa to nazýva polohovanie. Skladá sa na zhrnutie tovaru podľa potreby a túžby klienta. Pri umiestnení tovaru je dôležité zohľadniť niekoľko faktorov:

Vezmite najziskovejší výklenok na trhu. Neprekopávajte a nepodceňujú miesto tovaru z hľadiska dostupnosti a luxusu.

Prezerá fakty o produkte individuálne pre každého kupujúceho. Môžete mať na sklade veľa rôznych faktov, ale len vy rozhodnete, ktorý z nich by mal byť uvedený v každom prípade.

Nenarušiť fakty a neležia. Umiestnenie je vnímanie, nie podvod.

Preeve fakty, aby hovorili za seba. Tovar predáva pozitívne vlastnosti, ktoré každý klient hľadá. To je perfektne riadené spoločnosťami, ako sú Coca-Cola, Apple a mnoho ďalších. Premýšľajte nielen o funkciách tovaru, ale aj to, ako sa bude kombinovať so životným štýlom klienta a či bude zodpovedať jeho hodnotám.

Ak chcete napríklad predávať pomerne drahý Minivan na bohatú staršiu osobu, uvádzajte charakteristiky spojené s luxusom. Môžete to povedať: "Venujte pozornosť cieľu - je to len nádherné. Stoličky sú pokryté mäkkou pokožkou a je veľmi vhodné sedieť v nich. Takéto auto je skvelé pre relaxačný výlet vo večerných hodinách".

Ak potrebujete predať rovnakú rodinu strojov s tromi deťmi, musíte venovať väčšiu pozornosť funkčnosti takéhoto stroja. Napríklad: "Tretí rad miest vám umožní zasadiť tu aj priateľov. Keď sa dopĺňajú, auto sa objaví vo vrecku s nakupovaním, športové vybavenie a iné veci. Okrem toho sú v základnej konfigurácii zahrnuté bočné airbagy a protiblokovací brzdový systém."

4. Hovorte len pravdou o produkte. Ľudia sa vrátia na vaše produktové slovo a znova len vtedy, ak im nebudete klamať. Publikovať iba skutočné informácie v propagačných materiáloch a nebojte sa priznať, že vám chýbajú nejaké údaje, ktoré ste zaviazali chybu. Rozprávanie pravdy nie je tak desivé - to vám umožní budovať dôveru.

Ak ste nepodarilo odpovedať na otázky zákazníkov alebo im poskytnite potrebné informácie, ponúknite ich, aby ste ich mohli kontaktovať neskôr, keď máte všetko, čo potrebujete.

Povedzte zákazníkom, že vás môžu vždy kontaktovať neskôr s otázkami alebo objasneniami.

Ak sa ukáže, že tovar nie je vhodný pre klienta, priznať ho a pokúste sa vyzdvihnúť to, čo je potrebný klientom.Aj keď nemôžete niečo predávať, klient si bude pamätať vašu poctivosť a citlivosť a príde k vám v budúcnosti.

Napríklad sa snažíte predať športové auto klientovi, ktorý hovorí, že má päť detí a musia sa s nimi zaobchádzať každý deň do školy. Snažte sa odpovedať takto: "V tomto prípade budete radšej zvážiť Minivan alebo SUV, ale ak potrebujete druhé auto, príď - Pomôžem vám nájsť to, čo potrebujete".

päť. Presuňte klienta na nákup. Existuje mnoho spôsobov, ako to urobiť, ale najlepšie používať špeciálne frázy. Keď sa uistite, že klient má záujem o váš produkt, povedzte mi nasledovné: "Tento produkt je pre vás vhodný?" alebo "Co si myslis? To je presne to, čo hľadáte?"

6. Dajte klientovi čas premýšľať. Vytrvalosť najčastejšie tlačí zákazníkov. Možno, že klient sa bude chcieť vrátiť domov a vyhľadávať viac informácií na internete. Nech to urobí bez straty nadšenia. Ak ste hovorili pravdu, pokúsil sa pomôcť, vzal do úvahy potreby klienta a boli aktívne a informácie, ktoré klient nájde na internete, sa zhoduje s tým, čo ste povedali, človek sa s najväčšou pravdepodobnosťou vráti.

Niekedy užitočné dať klientovi možnosť ukázať iniciatívu sám. Nechajte klienta premýšľať, a nezasahuje do neho, kým neuvažuje. Poskytnite nové informácie len vtedy, ak sa o to požiadate.

Nie je možné, aby klient mohol odísť, nevedel, ako vás nájsť. Ak pracujete v obchode alebo na akomkoľvek dočasnom mieste, povedzte zákazníkom, ako vás môžu nájsť (najmä ak často idete z miesta na miesto). Môžete to povedať: "Budem za týmto stojanom, ak ma potrebujem" alebo "Opýtajte sa každého konzultanta, aby mi zavolal, ak máte nejaké otázky".

Môžete tiež poskytnúť zákazníkom vaše kontaktné informácie v prípade, že majú otázky, alebo budú potrebovať akékoľvek údaje. Dajte klientovi vizitku alebo napíšte telefón. Môžeme povedať nasledovné: "Ak máte otázky, môžete kedykoľvek zavolať. V obchode som vo všedné dni".

Dôverovať svojim pocitom. Ak sa vám zdá, že klient je pripravený na nákup tovaru, stojte niekde v blízkosti, ale nezasahuje. Klient by mal mať možnosť rýchlo nájsť. Nechcete zákazníka, ktorý je už pripravený na nákup, pretože som ťa nemohol nájsť.

Metóda 3 z 3:

Ako zvýšiť predaj

jeden. Preskúmajte všetky sféry súvisiace s predajom produktov. Reklama, merchandising a marketing prispievajú k zvýšeniu predaja. Predaj je konečným cieľom a dobrý predajca musí pochopiť všetky aspekty predaja.

Preskúmať základy marketingu. To vám umožní dozvedieť sa o taktike a technikoch, ktorí sú základom reklamy, merchandisingu a marketingu všeobecne.

2. Inzerujte tovar.Je dôležité, aby informácie o vašom produkte boli dostupné prostredníctvom maximálneho počtu kanálov. V modernom svete sú kanály oveľa viac ako predtým, kvôli rozvoju komunikácie. Dajte zákazníkom možnosť dozvedieť sa o vašom produkte z rôznych zdrojov. Hlavnými zdrojmi sú:

"SAARAFAN RADIO"

Reklama na rádiu, televízii, v tlači, e-mailom, na sociálnych sieťach, na internete a tak ďalej

Zástupcovia obchodu

Veľtrhy

Konferencia

Studené hovory

Produkt Playstim v kine, počas športových podujatí a tak ďalej

Miestne podujatia (napríklad charitatívne akcie, kde vám dávate svoj produkt, priťahuje pozornosť)

3. Hodnotiť svoj aktuálny predaj. Mali by ste pravidelne analyzovať predaj. Je to dobré na predaj? Veľa alebo málo na sklade? Dostanete zisk? Ako sú vaši konkurenti? Ak môžete odpovedať na tieto otázky, budete môcť zvýšiť predaj a urobiť ich konštantný.

4. Správne chyby, ak existuje taká potreba. Ak sa tovar predáva zle, budete musieť pracovať na chybách. Ohodnoťte produkt, zákaznícku základňu a marketing.

Zmeniť taktiku z času na čas. Ak zákazníci budú počuť tie isté informácie a vidieť rovnaké obrázky neustále, váš produkt sa začne zbytočne.

Ak je nejaký produkt slabo predaný, vyberte ho z predaja. Dávka takéhoto tovaru možno predávať s veľkými zľavami na voľbu miesta na sklade.

Analyzujte svoje cieľové publikum a trh. Kupujúci sa môžu zmeniť a musíte ich upraviť alebo nájsť iné publikum.

Skontrolujte návrh produktu, distribučné metódy, balenie a všetko ostatné. Ak opravíte tovar s prihliadnutím na cieľovú stratégiu pre divákov a predaja, zvýši váš predaj.

Zmeniť cenu tovaru. Preskúmajte údaje o predaji konkurentov a pochopíte, či ste vymenovali svoje produktové právo.

Urobiť tovar exkluzívny alebo dostupný len obmedzený čas. Niekedy vám táto technika umožňuje zvýšiť dopyt a predaj. Táto taktika však musí dodržiavať vašu stratégiu všeobecne. Ak predávate produkt, ktorý je vhodný na každodenné použitie, nemusíte sa uchýliť k tejto metóde.