Ako komunikovať efektívne

Napriek ich veku, vzdelávaniu a životným skúsenostiam sa každý z nás môže naučiť zručnosti efektívnu komunikáciu. Budete potrebovať len malú sebadôveru a malú batožinu určitých vedomostí. V tomto prípade môžete svoj názor vyjadriť v akejkoľvek situácii. Tu je spôsob, ako to urobiť.

Kroky

Metóda 1 z 5:

Vytvorenie priaznivej atmosféry na komunikáciu

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 1

jeden. Vyberte si vhodný čas. Ako je uvedené v jednej slávnej fráze, je možné nájsť miesto a čas na všetko a komunikácia nie je výnimkou.

Nenechávajte diskusiu o finančných problémoch alebo plánovaní na týždeň na večer. Málo rád diskutovať o takých dôležitých otázkach na vrchole únavy. Zanechať diskusie ráno alebo deň, keď väčšina z nás je hore a je v oblasti akcie. V tomto prípade dostanete jasnú odpoveď na vašu otázku.

2. Sofistikované konverzácie. Správne vyberte miesto pre priateľskú komunikáciu. Ak ste nútení informovať niečo, čo nie je možné asimilovať (správy o smrti príbuzného alebo rozvodu), nerobte to u ľudí. Rešpektujte názor svojho účastníka a komunikovať s ním v súkromnej zóne. To vám pomôže poskytnúť priestor pre duševný dialóg a uistiť sa, že bilaterálny proces komunikácie dochádza správne.

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 3

3. Ak sa objaví pred divákom, skontrolujte akustiku vopred a praktizuje hlas. V prípade potreby použite mikrofón.

4. Neporušujte cudzie predmety. Vypnite všetky elektronické prostriedky. Ak telefón zazvonil, uviazol a potom okamžite vypnite telefón a prestaňte hovoriť. Nedovoľte, aby ste odvrátili vašu pozornosť. Rozptýlenie okamžite znižuje proces aktívnej komunikácie.

Metóda 2 z 5:

Organizácia komunikácie

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 4

jeden. Usporiadať myšlienky do hlavy. Musíte to urobiť skôr, ako budete hlasovať. Ak ste vášnivý o určitej téme, nebudete o tom neúnavne rozprávať, bez toho, aby ste si uvedú určitú sekvenciu v mojej hlave.

V praxi existuje výber z troch hlavných bodov, na ktorých bude vaša komunikácia postavená. Ak ste stratili vlákno konverzácie, môžete sa kedykoľvek rýchlo vrátiť do jednej z položiek. Tieto položky môžete tiež napísať (ak je to možné, v tejto situácii).

2. Snažte sa vyjadriť jednoducho a zrozumiteľný. Vezmite správny kurz od samého začiatku. Zistite, aký je účel vašej konverzácie: informovať ostatných, získať informácie alebo iniciovať akciu. Ľudia musia vopred vedieť, čo očakávať od konverzácie s vami.

3. Nepohybujte sa od témy. Akonáhle ste načrtli okruh troch hlavných bodov, neprekračujte svoje obmedzenia v rozhovore alebo diskusii. Ak ste už uvažovali o pokročilých nápadoch a podstate konverzácie, potom budete mať určite nejaký zozbieraný frázy. Nebojte sa zdôrazniť svoj vlastný pohľad. Dokonca aj veľmi dôverní reproduktory používajú rovnaké "čipy" na dosiahnutie požadovaného efektu.

4. Ďakujeme svojho poslucháča / poslucháčov. Po prvé, ďakujem mužovi počas času a citlivosti. Napriek výsledku konverzácie je potrebné ho zdvorilo dokončiť a ukázať rešpektovanie vkladu Partnera.

Metóda 3 z 5:

Reči ako základ pre komunikáciu

jeden. Nechajte svojho poslucháča nevážiť. Musí sa vykonať pred rozprávaním alebo prezentáciou. Môžete napríklad začať so svojím obľúbeným vtipom. Zaujímavý štart vám umožní poslucháču pochopiť, že ste prispôsobený priateľský.

2. Vymazať. Je veľmi dôležité hovoriť jasne a zdvihnúť. Vaša správa musí byť jasná pre poslucháč. Ľudia si uvedomia, čo hovoríte, keď chápu podstatu. Použite jednoduchšie slová. Hovorte dosť nahlas, ale nepojívajte sa v extrémach.

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 10

3. Nie mamlite. Zamerajte sa na najdôležitejšie slová, aby sa zabránilo nedorozumeniu. Ak sa mumlať, aby ste sa ochránili pred partnerom, prax doma pred zrkadlom. Diskutujte o tom, čo chcete povedať so svojimi blízkymi. Takže môžete formulovať svoj názor. Trvalá prax a rozvoj vám pomôže stať sa dôverným partnerom.

4. Počúvajte opatrne a uistite sa, že máte záujem o tému konverzácie na tvári. Komunikácia je dvojstranná cesta. Pamätajte si, že keď hovoríte, že sa nenaučíte nové. Počúvanie, môžete skontrolovať, aké zaujímavé sa vaše slová zaujímajú o partneri a koľko im pochopil. Môžete požiadať poslucháčov, aby nahradili vaše slová, ak nerozumeli od samého začiatku, o ktorých ste hovorili, alebo chápali zle.

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 12

päť. Vyvinúť hlasové údaje. Monotónny hlas nepríjemný na vypočutie. Dobrý partner vždy používa emócie na získanie dobrého výsledku. Norma Michael odporúča, aby miesto zdôrazniť miesto, kde idete z jedného miesta na druhé. Ak robíte závery alebo zdôrazňujete význam určitého hovoru, znížte hlas. Norma tiež odporúča, aby to bola živo, ale nie zabudnúť na pauzy, keď očakávate odpoveď.

Metóda 4 z 5:

Komunikácia pomocou jazyka tela

jeden. Naučte sa ľuďom. Samozrejme, nemôžete poznať všetkých poslucháčov v názve publika, ale ak prikývnú hlavu na stretnutí, urobte to isté. SOCER znamená, že ľudia s vami na jednej vlny. Preto sa zobudíte ich pozdravy.

2. Môžete jasne vyjadriť myšlienky pomocou neverbálneho jazyka. Vedome používať výraz tváre. Snažte sa zobraziť závislosť a súcit pomocou mäkkých, pokojných výrazov. Nevzťahujte sa na tvár negatívnych emócií, zamračených alebo nevhodných zvyšovaní obočia. Často sa koncepcia pozitívnej a negatívnej bude meniť v rôznych kultúrach a závisí priamo od situácie.

Byť pripravení na skutočnosť, že niektoré gestá neschopné vyvolávajú konflikt kultúry. Napríklad, zastávková päsť, sitowe postreu alebo ticho. Ak nepoznáte všetky jemnosti jednej alebo inej kultúry, dozviete sa o nich pred rozprávaním so svojimi zástupcami.

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 15

3. Sledujte svojho účastníka. Vizuálny kontakt je sľubom vzájomného porozumenia, dôvery vo vašej pravdivosti a prejav záujmu v partneri. Počas konverzácie sa pozrite do očí medziproduktu a udržiavajte vizuálny kontakt na rozumné množstvo času (nepreháňajte ho, dosť 2-4 sekundy).

Snažte sa pokryť všetkých poslucháčov. Ak sa objavíte na predstavenstve, pozrite sa do očí. Zanedbávanie vizuálneho kontaktu možno považovať za osobnú urážku, a môžete stratiť prácu, dohodu, rešpekt a t.D. - Všetko, čo sa snažíte dosiahnuť konverzáciu.

Ak sa zobrazí pred publikom, urobte pauzy a vytvorte vizuálny kontakt s každým poslucháčom počas dvoch sekúnd. Potom zaplatíte svoj pohľad na druhú. V tomto prípade každý poslucháč cíti svoju hodnotu pre vás.

Pamätajte, že vizuálny kontakt je predpísaný kultúrou. V niektorých kultúrach je neprijateľný. Povedzte o to vopred.

4. Použite možnosti dýchania a pauzy. V skutočnosti pauzy majú veľký význam. Simon Reynolds je presvedčený, že použitie pauzy spôsobuje, že publikum je pozornejší na slová rečníka. Pozastaví pomoc na zdôraznenie hlavnej veci a dávať čas na spracovanie informácií. Informácie vyjadrené budete presvedčivejšie, a vaši poslucháči budú jednoduchšie.

Na dôveru, aby ste pred začatím reči urobili nejaké hlboké dychy.

Počas výkonu vdýchnite hlboko a pravidelne. To vám pomôže vášmu hlasu v rovnakom čase. Budete sa tiež cítiť viac uvoľnene.

Použite Pauses na kontrolu, či budete sledovať plán výkonnosti.

päť. Čo znamená toto gesto? Použite gestá s rukami starostlivo. Snažte sa pozerať na to, čo gestá používate počas reči. Gesta ruky zvyčajne pomáhajú zdôrazniť hlavné položky (otvorené gestá). Ale niektoré gestá môžu rozptyľovať alebo dokonca uraziť niektorých poslucháčov. Niekedy je možné v prípade uzavretých gest, konflikt a dokončenie diskusie. Keď poskytnete určité informácie, sledujte pohyby poslucháčov. Často pomáhajú určiť svoj postoj k vám.

6. Postupujte podľa neverbálneho jazyka vašich poslucháčov. Venujte pozornosť putovaciemu vzhľadu, riadili tlačidlá a konštantné povzdychy. Takéto menšie gestá výrazne znižujú účinnosť vášho výkonu.

Metóda 5 z 5:

Konfliktná komunikačná situácia

Obrázok s názvom Komunikujte efektívne krok 19

jeden. Cítiť krajinu pod nohami. NEPOUŽÍVAJTE NAD OSOBU, KTORÍ SA KOMPOJETE. To vytvára dojem vašej nadradenosti a môže priniesť konflikt na úplne novú úroveň. Ak váš partner sedí, potom sadnite a vy.

2. Počúvajte druhú stranu konfliktu. Dajte im obsadiť svoje emócie. Počkajte, kým sa vaši súperi dostanú von, a až potom začať hovoriť so sebou.

3. Hovoriť pokojne. Nehovorte a nepokúšajte sa niekoho viniť. Skúste počúvať a porozumieť pohľadu svojho partnera.

4. Nesnažte sa diskutovať dokončiť akýmkoľvek možným spôsobom. Ak sa z miestnosti vychádza osoba uprostred konfliktu, nezachovávajte s ním. Nechajte sa upokojiť ako prvý.

päť. Posledné slovo nemôže byť vždy tvoje. Takáto poloha môže viesť k nekonečnej konfrontácii. Môžete jednoducho nesúhlasiť so stanoviskom inej osoby a pokračovať v konverzácii.

6. Začnite vetu so slovom "I". Keď formulujete svoj vlastný názor, vyjadrte ho vo vlastnom mene. V tomto prípade bude interlokátor náchylnejší na vaše nároky. Napríklad, namiesto toho, aby ste povedali: "Ste príliš mierne, a to ma to vezme zo seba", povedz mi: "Mám pocit, že konštantný neporiadok v dome sa stane problémom v našom vzťahu".

Tipy

Opatrne s humorom. Malý vtip môže mať pozitívny vplyv na ďalší postup komunikácie, ale nejdú ďaleko. By sa nemali chýbať, keď hovorí o vážnych veciach. Ak budete pokračovať v úsmeve a vtip, vaša komunikácia nebude brať vážne.
NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE. Nie je možné ju vziať a urobiť poslucháč rešpektovať. Ak ste veľmi rozrušený, ospravedlňte sa, požiadajte o presunute konverzáciu a vrátiť sa k nemu neskôr, keď o tom premýšľate.
Nehovorte s nekoherentne. Nebudete chápať a nebudeme brať vážne.
Pozrite sa na internetové prejavy skvelých reproduktorov. Existuje toľko dostupných príkladov. Nech sa títo ľudia stávajú vašimi osobnými trénermi v komunikácii!
Ak sa objavíte pred skupinou ľudí alebo verejnosti, pripravte sa odpovedať na komplexné otázky. Je potrebné, aby ste nešli do slepého konca. Zostať efektívnym partnerom, Michael Brown odporúča zlaté pravidlo pre odpovede na ťažké otázky pred publikom: Počúvajte všetkých a všetkých v hale, odpovedajte na otázky zrozumiteľné. Zdieľajte odpoveď so všetkými. Keď odpoviete na otázku, nielen sa pozrite len na osobu, ktorá ho spýtala, obráťte sa na zvyšok publika. Použite takéto momenty ako "prechod" do novej položky vo vašom pláne a pokračovať v rozprávaní.