Ako rozvíjať zručnosti sluchu: 15 krokov

Komunikácia nie je len konverzácia s inými ľuďmi a výmenu príbehov, myšlienok, cieľov a túžby. Efektívna komunikácia zahŕňa schopnosť počúvať, čo vyvíja schopnosť porozumieť tomu, čo hovoria vaši účastníci a počúvajú ich nezaujatý. Rovnakým spôsobom, ako byť dobrý rozprávač, dobrý poslucháč má svoje výhody. Rozvoj schopnosti počúvať, môžete získať viac informácií z konverzácie, zvýšiť úroveň dôvery vo vás, a ľudia vám začne dosiahnuť.

Kroky

Časť 1 z 3:

Priateľský

jeden. Použite reč tela. Musí vyjadriť pozvánku. To znamená, že pozícia vášho tela by mala preukázať, že ste otvorení komunikácie, potom sa ľudia budú chcieť pristupovať k vám. Aby ste to urobili, musíte sledovať interlokuátor v tvári a stáť v otvorenej polohe s voľne obísť ruky, nie krížené na hrudi. Ručná križovatka na hrudi môže znamenať, že nie ste usporiadaní na konverzáciu. Ak počas rozhovoru neustále zívate a pozrite sa, ľudia si môžu myslieť, že ich nepočúvate, a že ste úplne nezaujímali konverzáciu. Naopak, ukázať záujem o konverzáciu a partner, môžete vyskúšať nasledovné:

Z času na čas zdvihnite obočie.
Presuňte sa trochu bližšie k svojmu partnerovi.
Úsmev a smiať sa, keď je to vhodné.
Nakloňte svoju hlavu, keď počujete nové alebo zaujímavé informácie.
NIMBLE, ak súhlasíte s tým, čo hovorí Interolocutor.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručnosti krok 2

2. Udržujte vizuálny kontakt. V západnej kultúre je vizuálny kontakt neverbálnym spôsobom, ako vyjadriť akúkoľvek pozornosť a rešpekt. Ide o dva faktory, ktoré tvoria produktívnu komunikáciu. Inštalácia vizuálneho kontaktu, dáte porozumieť tomu, aby ste mohli naďalej hovoriť a čo ho počúvate.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručností krok 3

3. Počúvajte, že nie ste rozptyľovaní. Dôležitou súčasťou sluchu je schopnosť odstrániť z hluku pozadia, myšlienok a iných konverzácií a zamerať sa na konverzáciu, ktorú ste s vami. Rozptyľované inými vecami, ktoré stratíte vlákno konverzácie a znížte svoju schopnosť aktívne počúvať.

Počas konverzácie nepoužívajte mobilné telefóny. To neumožňuje byť rozptyľovaní rozprávaním sa považuje za znamenie zdvorilosti.

Časť 2 z 3:

Pozorne načúvať

jeden. Venujte pozornosť jazyku tela rečníka. Môže to povedať o osobe viac ako to, čo hovorí. Napríklad, ak váš partner hľadá do podlahy po celú dobu, môže to byť znamením závažnosti, rozpakov alebo smútku.

Keďže slová len prechádzajú časť správy, schopnosť "prečítať" jazyk tela vám môže povedať, že človek sa snaží vyjadriť okrem uvedených slov.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručností krok 5

2. Počúvajte svoj úmysel niečo naučiť. Niektorí ľudia sa zameriavajú na to, ako musia odpovedať na účastníkotu, namiesto toho, aby sa pokúsili ponoriť a pochopiť, že ich partner chce ich sprostredkovať. Nie je to vo zvyku dobrého poslucháča. Namiesto premýšľania o vašej odpovedi, skúste sa ponoriť do podstaty repliky partnera, a zvážte každú konverzáciu ako príležitosť naučiť sa niečo nové.

Nesmiete si byť vedomí, ani nezaujímate o predmet každej konverzácie, ale sluch s úmyslom naučiť niečo nové dáva šancu počuť určitý názor iný ako váš. Okrem toho je vynikajúcou príležitosťou na zlepšenie zručností počúvania.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručnosti Krok 6

3. Byť otvorenou osobou. Hlavným pravidlom vypočutia je posúdiť osobu až po tom, čo ste počuli a ocenili všetko, čo som povedal. Nemusíte rýchlo vytvoriť svoj názor, pretože hneď, ako začnete zvážiť niekoho nevedomého, zle informovaného alebo mať povrchnú predstavu o niečom, okamžite prestanete počúvať túto osobu. Môžete s niekým nesúhlasiť, ale nikdy neviete, čo myslí v skutočnosti, kým nepočúva svoje nápady a stanovisko.

Buďte pripravení na skutočnosť, že váš svetonázor nie je jediným právom.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručnosti krok 7

4. Snažte sa empatizovať. To znamená, že musíte sa pokúsiť pochopiť, čo sa medziročne cíti v súčasnosti. Podobná identifikácia s pocitmi rečníka pomáha, že je lepšie pochopiť, čo chce povedať, a aké pocity sa snaží vyjadriť. Nemusíte vždy súhlasiť so všetkými vyhláseniami, ale konkurujte ľuďom, počúvate ich názor a môžete lepšie oceniť, čo sa snažia povedať. Ak chcete zobraziť empatiu, môžete sa pokúsiť preformulovať konverzáciu a vyjadriť svoj názor na evokované emócie.

Napríklad, ak vám niekto povedal o hádke so svojou sestrou, môžete povedať: "Chápem, že jej slová boli veľmi nahnevaní a spôsob, akým ťa zavolala, určite vás zranil".

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručnosti Krok 8

päť. Neponúkajú okamžité rozhodnutie. Niekedy, keď ľudia hovoria o ich probléme, inštinktívne im chcú ponúknuť rozhodnutie. Ale je lepšie ich len počúvať. Väčšina ľudí požiada o radu, keď potrebuje. Okrem toho, niektorí presvedčia problém, aby pochopili, ako to vyriešiť sami, a nepožiadajte ho, aby ich vyzývali.

Ak sa vám zdá, že sa Interolocutor naozaj snaží nájsť riešenie a máte užitočné poradenstvo, potom pre štartérov požiadali o povolenie od rečníka, povedzte mi napríklad: "Mám nápad, ktorý vám môže pomôcť. Chcete ju počúvať?"

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručností krok 9

6. Pamätajte, že by ste mali vždy používať aktívny prístup počúvania. To môže pomôcť zlepšiť svoje zručnosti počúvania a posilniť túžbu po vzájomnom rešpektovaní v rozhovore. Školenie aktívnych zručností počúvania znamená:

UZNÁVAJÚC, že vypočutie je rovnaká časť konverzácie ako samotná konverzácia. Vypočujte si, čo povedal, že Interolocutor povedal aj ako ho vyjadriť svoj názor.

Pochopenie, že vypočutie pomáha efektívne výmenu informácií. Tí, ktorí si ocenujú schopnosť počúvať, ťažšie zavádzať, lepšie sa ponoria do konverzácie a častejšie zmysel slov správne interpretovať.

Pochopenie, že počúvanie iných nie je len potreba, ale aj cenným príspevkom k konverzácii. Vždy sa snažte získať nové informácie pri rozhovore s novými ľuďmi.

Časť 3 z 3:

Odpoveď "k tejto téme"

jeden. Použite stratégie počúvania zhora nadol, aby ste pripravili svoju odpoveď. To znamená, že vás ako poslucháč musí používať informácie, ktoré sú vám už známe (téma konverzácie, informácie o vašom partneri, konverzácii konverzácie, špeciálny jazyk konverzácie), aby ste plánovali vašu ďalšiu repliku. Takáto stratégia vám umožní ako poslucháč, spracovať už prijaté informácie a vyhodnotí, kde sa konverzácia pohybuje. Môžete napríklad ukázať, že ste starostlivo počúvali rečníka, v stručne prezentácii vo vašich vlastných slovách, o ktorej sa diskutovalo o situácii. Tu sú niektoré komponenty, ktoré sú zahrnuté aj v tejto stratégii:

Predvídanie.
Perefrasing.
Diferenciácie skutočnosti zo stanoviska.
Interpretácia tónov.
Schopnosť vyvodiť závery.

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručnosti Krok 11

2. Použite stratégie prerušenia z zdola nahor, aby ste zhromaždili informácie a pripravili odpoveď. To znamená, že musíte použiť špeciálne jazykové signály, aby ste zdôraznili význam informácií, ktoré vám interolocutor povie. Takéto signály sú skutočne reč, gramatika, ktorú osoba používa na vybudovanie svojich fráz, ako aj použitých zvukov. Táto stratégia zahŕňa aj také zložky ako:

Výber jednotlivých slov.

Výber slov podobného pôvodu.

Definícia jazykových vzorov.

"Stanovenie prefixov, koreňov a prípony".

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručností krok 12

3. Neprerušujte. Ak chcete prerušiť rozprávanie - to je absolútne opačné akcie aktívneho sluchu, čo môže znamenať takéto negatívne správy pre váš partner:

"Čo budem hovoriť oveľa zaujímavejšie ako to, čo hovoríte".

"Vy a váš názor je menej dôležitý ako ja a môj názor".

"Nemám čas počúvať, čo si myslíte alebo cítite".

"Čo hovoríte, že nestojí za čas strávený".

"Urobím to, čo chcem, tak sa porozprávam, a nezáleží na tom, že teraz vaše rozhovory".

Obrázok s názvom Rozvíjať počúvanie zručností krok 13

4. Uveďte otázky počas príslušných pauzy. Namiesto prerušenia reproduktora počkajte na pauzu v rozhovore a potom sa opýtajte na vašu otázku. Tým sa pritiahne pozornosť námeru k vašim myšlienkam a nezrozumiteľným detailom, ktorý ukážete svoj záujem, a to je iný model konverzácie iný ako jednoduchý monológ.

Niekedy hovorí témy témy, v zúfalstve, ktoré sa dotýkajú seba, a pýtať sa otázky, nevedieme reproduktor. Ak si všimnete, že váš partner sa odchyľuje od počiatočnej témy diskusie, vráťte konverzáciu správnym smerom, hovorí niečo ako: "Rád počúvam svojho psa, ale rád by som sa dozvedel viac o tom, čo ste povedali o Kate a jej prvých dňoch na strednej škole. Ako je tam?"

Obrázok s názvom Staňte sa plánovač stretnutia Krok 3

päť. Reagovať na hovoriace slová, čo ukazuje, čo si to počúvate. Môžete vložiť rôzne frázy na preukázanie, že máte záujem o tému konverzáciu. Môžete použiť nasledujúce tipy:

Ukážte, čo chápete, čo hovoríme o používaní takýchto reakcií, ako je uzly, vyjadrenie znepokojenia, ak hovoríme o niečo znepokojení, klásť otázky, ak hovoríme o nejakej novej udalosti v jeho živote.

Reacfaktne reagujte na frázy medziproduktu, pýtať sa na otázky alebo povedať niečo ako: "Wow, ako zaujímavé. Povedz mi o tom".

Obrázok s názvom Vyhnúť sa telefónu podvody krok 3

6. Nezabudnite na konverzáciu. Po určitom čase po rozhovore bude užitočné napísať list, alebo poslať SMS alebo zavolať a zistiť, či existujú nejaké zmeny od posledného stretnutia.

To sa nevzťahuje na všetky konverzácie, ale takýto akt ukazuje, že ste starostlivo počúvali svojmu partnerovi a nestara sa o neho.

Tipy

Ak máte problém s prijatím prirodzeného nájomného držania počas rozhovoru, vezmite si niečo do rúk, ako napríklad nápoj alebo kniha.
Pamätajte, že stanovisko možno zmeniť prijatím nových informácií počas konverzácie. AK Z tohto dôvodu, cítite sa neistý, urobte to tvoju Trumpovú kartu a hrdý na to, čo ste otvorení akýmkoľvek informáciám. Mnohí ľudia sotva menia svoj názor, radujte sa, že nie ste jedným z nich.