Ako sa opýtať vonkajšie otázky: 15 krokov

Opýtajte sa otázky - toto je hlavný spôsob, ako zbierať informácie. Ale ako a všetko ostatné, musí sa naučiť. Otvorené otázky sú priateľský spôsob, ako zapojiť osobu v konverzácii. Poznanie rozdielu medzi otvorenými a uzavretými otázkami vám pomôže vo vašej kariére a verejnom živote.

Kroky

Časť 1 z 2:

Definovanie otvorených otázok

jeden. Otvorená otázka je otázkou, aby ste odpovedali, ktoré môžete byť nasadené len pomocou vlastných vedomostí alebo pocitov. Tieto otázky sú objektívnym a veľký počet slov sa používa na odpoveď. Príklady otvorených otázok:

"Čo sa stalo potom, čo som odišiel?"
"Prečo Vlad šiel predtým, ako Christina preč?"
"Prečo si rád tortu?"
"Povedz mi o svojom pracovnom dni."
"Čo si myslíte o novej sezóne tejto série?"

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 2

2. Nepýtajte sa uzavreté problémy, ktoré poskytujú iba jednu odpoveď. Takéto otázky sa používajú na získanie faktov a špecifických informácií. Príklady uzavretých otázok:

"Kto si vyberiete?"

"Aké je vaše auto?"

"Hovorili ste s Nikitou?"

"Christina preč s Vladom?"

"Cake už jedol?"

ZATVORENÉ OTÁZKY NASTAVENIA CONVERTIONS V MECHOM CONHNUJE, pretože medziproduktor nedáva nasadené odpovede, nehovorí o sebe a nevedie detaily.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 3

3. Niekedy si ľudia myslia, že sa pýtajú otvorené otázky, hoci v skutočnosti nie je. Aby ste sa opýtali na vonkajšie otázky, pochopili ich vlastnosti:

Ak sa opýtate otvorenú otázku, vášmu partnerovi si premýšľa o odpovedi.

Odpoveď na otvorenú otázku nie je fakty a presné údaje, a pocity, názory alebo nápady medziproduktu o predmete.

Určenie otvorených otázok, osoba prenesie iniciatívu (pri udržiavaní konverzácie) svojmu partnerovi - ak osoba vlastní iniciatívu počas konverzácie, stanovuje uzavreté otázky (v tomto prípade, človek sa cíti ako vypočúvanie).

Vyhnite sa uzavretým otázkam, ktoré majú nasledujúce vlastnosti:

Odpovede na nich sú fakty a presné údaje;

K takýmto otázkam je ľahké odpovedať;

Interolocutor nemyslí na odpovede na tieto otázky.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 4

4. Aby ste sa opýtali na vonkajšie otázky, musíte sa naučiť niekoľko slov a fráz, z ktorých začali takéto otázky.

Otvorené otázky začínajú nasledujúcimi slovami: "Prečo", "ako", "čo", "opisuje", "povedz mi o", "čo si myslíte o".

Hoci fráza "Povedz mi o" nie je začiatkom otázky, odpoveď medziproduktu bude podobnou odpoveďou na otvorenú otázku.

ZATVORENÉ OTÁZKY Začnú tiež s určitými slovami alebo frázami. Ak sa chcete vyhnúť uzavretým otázkam, nezačínajte otázku z nasledujúcich slovies: áno, urobil som / urobil, to bude / nebude.

Časť 2 z 2:

Pomocou otvorených otázok

jeden. Použite otvorené otázky pre podrobné, zmysluplné a premyslené odpovede. Pýtať sa na takéto otázky, vyzývate na účastníka, aby ste boli viac otvorení, pretože mu ukážete svoj záujem o jeho odpovede.

Ak chcete získať podrobnú odpoveď, nepýtajte sa uzavreté otázky. Takéto otázky majú konverzáciu v slepom konci. Jednotlivé odpovede neprispievajú k rozvoju konverzácie a vášho vzťahu s partnerom.
Uveďte otvorené otázky, keď potrebujete podrobné vysvetlenia.
Použite otvorené otázky na vytvorenie konverzácie po spýtaní sa niekoľkých uzavretých otázok a získali fakty a presné údaje. Zostavte svoju otvorenú otázku na základe prijatých faktov alebo údajov.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 6

2. Nechať. Otvorené otázky môžu byť príliš otvorené. Preto je formulácia otvorených otázok mimoriadne dôležitá, najmä ak chcete získať určitú odpoveď.

Môžete napríklad opýtať: "Čo sa vám na ľuďoch páči?»Uveďte časť kvality osoby a budete pokračovať v konverzácii o nejakej konkrétnej znakovej čiare. Namiesto toho sa opýtajte na nasledujúce, konkrétnejšie otázky: "Aká kvalita sa vám páči u ľudí?"

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 7

3. Ak chcete poznať podrobnosti o niečom, začnite so špecifickými otázkami a potom ísť do všeobecnejších a otvorených otázok. Je tiež užitočné, ak sa snažíte záujem niekoho osobitného predmetu alebo pomôcť niekomu, kto sa cíti viac istý.

Ak sa pýtate na vonkajšie otázky, nemôžete dosiahnuť podrobné odpovede, skúste špecifikovať otázky a potom ich častejšie vyvinúť konverzáciu. Napríklad hovoríte so svojím dieťaťom: "Čo bolo v škole?";" Nič.";" Aké písomné úlohy sa vás spýtali?"S najväčšou pravdepodobnosťou, posledná otázka povedie k začiatku konverzácie.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 8

4. Použite otvorené otázky ako objasnenie po otvorených alebo uzavretých problémoch.

Objasnenie otázok začínajú slovami "Prečo" a "Ako".

Keď váš partner skončí hovoriť, opýtajte sa ho na otvorenú otázku, ktorá je spojená s tým, čo práve povedal.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 9

päť. Otvorené otázky sú jedným z najlepších spôsobov, ako zviazať a nadviazať vzťahy s ľuďmi. Na rozdiel od uzavretých problémov, otvorené otázky povzbudzujú ľudí, aby udržali zmysluplné a predmety konverzácie.

Opýtajte sa otvorených otázok, aby ste sa dozvedeli viac o osobe. Otvorené otázky prispievajú k tomu, že ľudia sú dobršie hovoriť o sebe. Určenie objasňujúcich otázky, môžete sa dozvedieť o človeku oveľa viac.

Otvorené otázky dokážu demonštrovať starostlivosť alebo súcit na vašej strane. Pýtať sa: "Ako sa cítite?"- alebo:" Prečo plačeš?"Pozývaš osobu, aby sa s vami podelili o svoje pocity. Pýtať sa: "Si v poriadku?", V reakcii, budete počuť jednoduché" áno "alebo" nie ".

Otvorte otvorené otázky, aby ste nadviazali konverzáciu so skromným, nervóznymi alebo neznámymi ľuďmi. Takéto otázky ich upokojujú a urobia viac otvorených.

Použite otvorené otázky, ktoré netlačte na osobu a neovplyvňujú jeho odpoveď. Väčšina otvorených otázok je neutrálna, ale uzavreté otázky môžu byť formulované tak, aby človek cítil tlak na vašu časť, aby sa dostala správna odpoveď. Napríklad, predávajúci sa môže opýtať: "Nezdá sa ako krásne šaty?V tomto prípade neutrálna otvorená otázka znie takto: "Ako sa vám páči toto šaty?"Slová" Niekedy "," leží "a podobať obvyklých earls na podporu, čo vopred navrhuje, aby s vami súhlasila. Nepoužívajte tieto slová v otvorených otázkach.

Nepýtajte sa aj ľuďom príliš osobné otázky. Ak ste sa spýtali takúto otázku, a osoba na neho nechce odpovedať, opýtajte sa inú, menej osobnú otázku.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 10

6. Pýtajte sa otázky, na ktoré môžete odpovedať odlišne. Otvorené otázky sú dobré diskutovať o rôznych témach, pretože takéto otázky znamenajú odpovede s rôznymi myšlienkami a názormi. Tiež takéto otázky stimulujú kreatívne myslenie a generovanie myšlienok.

Otvorené otázky Rozvíjajte jazykové zručnosti. Môžete použiť otvorené otázky pri komunikácii s deťmi a cudzincami, aby ste im pomohli stimulovať myslenie a zlepšiť jazykové zručnosti.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 11

7. Pýtajte sa na otázky povzbudzujúce ľudí. Konverzácia je k dispozícii všetkým ľuďom. Niektoré sú v rozpakoch hovoriť s neznámymi ľuďmi a otvorené otázky môžu pomôcť zbaviť sa napätia.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 12

osem. Požiadajte o objasňovaní otázok, ktoré sú druhou otvorenej otázky. Môžete to urobiť dvoma spôsobmi.

Uveďte objasnenie problému na objasnenie nezrozumiteľných momentov. Ak ste sa spýtali otvorenú otázku a dostal nejasnú odpoveď, požiadajte o objasnenie otázky. Napríklad: "Prečo tu chceš žiť?";" Vzhľadom k krajine."- Aká krajina?"

Uveďte objasnenie, aby ste objasnili dodatočné informácie. Ak ste sa spýtali otvorenú otázku a dostali konkrétnu odpoveď, požiadajte o objasnenie problému, aby ste sa dozvedeli viac. Napríklad takéto objasňujúce otázky sú tieto otázky: "Čo sa vám páči?"- Alebo:" Aké iné dôvody máte?"

Nepýtajte sa na otázku "Tam je niečo iné?"Toto je uzavretá otázka.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 13

deväť. Niektoré otvorené otázky stimulujú kreatívne schopnosti osoby a rozširujú svoje horizonty myslenia.

Niektoré otvorené otázky vyžadujú pripojenie ľudských intuitívnych a analytických schopností, napríklad: "Kto vyhrá voľby?"- alebo:" Čo bude mať tento účinok vybrať tohto kandidáta na situáciu vo vašej krajine?"

Niektoré otvorené otázky, aby ľudia premýšľali o dôvodoch a možných dôsledkoch, napríklad: "Čo sa stane, ak sa...?"- Alebo:" Čo sa stane, ak ste ...?"

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 14

10. Snažte sa, aby sa vaše listy tiež požiadali o otvorené otázky. Pomôže to rozvíjať konverzáciu a umožní vám, aby ste sa na ňom zúčastnili (a nielen otázky). Na tento účel sa snažte odpovedať na otázky vo všetkých podrobnostiach a podrobnostiach.

Obrázok s názvom Otvorené Otvorené otázky Krok 15

jedenásť. Naučte sa počúvať. Schopnosť požiadať o správne otázky, je zbytočné, ak neviete, ako počúvať Interolocutor. Niekedy sa pýtame nasledujúcu otázku, nevenujeme pozornosť odpovede na predchádzajúcu otázku. Vynecháte možnosť požiadať o objasnenie otázky, ak nepočúvate partner. Takže pozorne počúvajte odpovede na otázky.

Upozornenia

Osoba, ktorá je nepohodlná na odpoveď na otvorené otázky alebo nechápe, čo od neho chcete odpovedať, alebo vám nechce odpovedať. Snažte sa vysvetliť svoje otázky. Ak to nepomohlo, potom sa pýtate na niečo veľmi osobné, a človek nechce, aby ste sa o tom zistili.
Otvorené otázky môžu viesť k dlhým a únavné odpovede. Ak nechcete, aby sa interlocutor unavený, požiadajte o krátke a konkrétne otázky.