Ako prispôsobiť váš komunikačný štýl pre rôzne situácie

Pre efektívnu komunikáciu je potrebné prispôsobiť a brať do úvahy vlastnosti každej situácie. Štýl komunikácie musí zodpovedať vášmu publiku. Pri práci, potrebujete jasne hovoriť, zdvorilo a profesionálne. V emocionálnej situácii je najdôležitejšie prijať pocity medziproduktora, a neoznámiť svoj vlastný názor. Pri komunikácii s veľkou skupinou ľudí alebo na prezentáciu by ste mali nasledovať jasnú štruktúru reči, zdôrazniť kľúčové okamihy, a tiež upraviť energiu a prevziať pozornosť poslucháčov.

Kroky

Metóda 1 z 4:

jeden. Vyberte si slovnú zásobu so poslucháčmi. Je dôležité naučiť sa používať rôzne štýly reči, vrátane oficiálneho a hovorného. V práci alebo v profesionálnej sfére je veľmi dôležité, aby bol dojem vzdelanej, erudrite osoby s dobrými správami. V rovnakej dobe, priatelia chceli vidieť uvoľnenejšiu stranu vašej osobnosti. Použite inú slovnú zásobu v závislosti od situácie, aby ste našli spoločný jazyk s ľuďmi.

Použite slová, ktoré budú chápané okolím.
Napríklad, priestrannosť a slangu budú vhodné v rozhovore s priateľmi, ale úplne nemysliteľné na pracovisku. Podobne, podmienky a profesionalita v podnikateľskom prostredí vám ukážu kompetentný špecialista, ale bude tlačiť priateľov a kamarátov.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 2

2. Opakujte jazyk a gestá z interlokátora. Zopakujte spôsoby svojho účastníka, aby ste mu uľahčili relaxovať a vaše slová znemožnili presvedčivé. Skúste opakovať gestá, polohy alebo slová.

Použite malý počet gest a slov Partnera. Ak usporiadate, potom môžete tlačiť osobu.

Opakovať iba príslušné spôsoby. Napríklad, keď človek hovorí so ženou, nemal by tlačiť svoju ruku na telo, ako keby držal svoju kabelku na ruke.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 3

3. Zmeňte tón reči v závislosti od situácie. Tón je schopný uviesť veľa poslucháča. Môžete použiť vážny tón pri diskusii o obchodných otázkach, povzbudzujúcich tón pri hodnotení zamestnancov alebo uvoľneného tónu v rozhovoroch s priateľmi.

Zároveň nasledujte náhoda neverbálnych a verbálnych aspektov reči. Takže vaše slová budú znieť úprimné. Napríklad rozhodujúci a seriózny tón nezvýši účinok, ak sa usmievate a slouch. V tomto prípade je lepšie použiť prísny výraz tváre a nepoužívať širokú škálu gestov, ktoré sú vhodné pri povzbudení tónu.

Metóda 2 z 4:

Ako komunikovať s podriadenými a zamestnancami

jeden. Priraďte osobné stretnutia diskutovať o nových alebo zložitých témach. Je lepšie hovoriť s tvárou v tvár, aj keď sa zdá, že otázka možno zvážiť v e-mailovom alebo poštovom zozname. Takže vám poskytnete osobu so schopnosťou klásť otázky a môže objasniť všetky nezrozumiteľné chvíle.

Napríklad je možné vypočítať, že nové pravidlá týkajúce sa prestávok v práci stačí na opis e-mailového listu alebo konsolidovať v prominentnom mieste v pokojovej miestnosti.
Keď sa však stretávate s tvárou v tvár so zamestnancami, budete si istí, že každý pochopil pravidlá a sú pripravení byť zodpovední za súlad s požiadavkami.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 5

2. Diskutujte o otázkach s podriadenými. Nečítajte podriadené pred ostatnými zamestnancami, inak sa môžu uraziť. E-maily môžu nesprávne interpretovať, takže je lepšie, aby sa pokúsili diskutovať o problémoch problémom týmto spôsobom. Namiesto toho by sa malo menovať osobné stretnutie.

Použite slová, ktoré chápu konkrétneho zamestnanca.

Môžete začať konverzáciu so slovami: "Artem chcem diskutovať o mnohých problémoch s účinnosťou vašej práce a navrhnite možnosti riešenia". To vám umožní nastaviť rozhodujúce, ale túžbu namiesto nadmernej kritiky.

Napíšte stručnú správu o stretnutí a odoslať všetkým účastníkom. To je ďalší spôsob, ako sa vyhnúť nedorozumeniam.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 6

3. Profesionálne využívajú sociálne siete. Nevykonávajte osobné sťažnosti alebo dôverné informácie o práci prostredníctvom sociálnej siete. Musia dodržiavať obchodné správanie. Ak používate sociálne siete len na komunikáciu s priateľmi, je lepšie zmeniť váš tón a obsah publikácií.

Pracovné publikácie v sociálnych sieťach musia byť pozitívne a Laconic: "Saratov! Iba dnes v našich obchodoch nájdete 20% zľavu na všetky zariadenia!"

Pri komunikácii so zamestnancami, podriadenými alebo klientmi prostredníctvom sociálnych sietí sa neodporúča ísť na jednotlivcov, hovoriť o boľavo, sťažovať sa, publikovať nevhodné obrázky.

Zvážte, že publikácia v sieti môže vidieť širokú škálu ľudí.

Mnohí radšej vykonávajú jednotlivé profily pre osobné a pracovné použitie.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 7

4. Znovu si prečítajte svoju myšlienku, ak nehovoríte s tvárou v tvár. Znova si prečítajte písmená alebo správy a neponáhľajte stlačiť tlačidlo "Odoslať". Ak máte konverzáciu na telefóne, napíšte kľúčové nápady pred volaním. Ak dôjde k konverzácii, nie na osobnom stretnutí, pravdepodobnosť nedorozumenia sa okamžite zvyšuje kvôli nedostatku kontextových tipov, ako je tón a vyjadrenie osoby medziproduktu. Vyjadrite svoje myšlienky čo najjasnejšie:

Pri práci urobte hlavnú myšlienku v rade elektronickej témy písmen alebo hornej časti správy. Príjemca ocení vašu priamu a túžbu zachrániť čas.

Kompetentne používajte tému reťazec v e-mailoch. Nepíšte rozmazané alebo zrejmé témy ako "pracovný problém". Je lepšie vyjadriť konkrétne "stretnutie s Nikolai Petrovníkom 16. novembra!"

V konverzácii telefonicky, použite jasné frázy ako: "Natasha, zavolám vám hovoriť o znížení predajných sadzieb," - alebo: "Andrei, chcem sa uistiť, že všetko pochopilo správne. Môžete znova zopakovať text vášho reči?"

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 8

päť. Vyberte čas pre sekulárne konverzácie, ak ste introvert. Pripojiť úsilie o rozhovor s abstraktnými témami. Takže partneri budú pohodlne komunikovať s vami v akejkoľvek situácii. V prípade, že ste introvertný a nie sú zvyknutí na rozhovory o počasí, potom nájsť neutrálne témy pre konverzáciu nie sú také ťažké.

Prísť do nejednoznačných tém. Môžete napríklad diskutovať o populárnom televíznom seriáli, kulinárske preferencie alebo dokonca počasie.

Takže sa môžete opýtať: "Čo si myslíte o poslednej sezóne" Hry Thrones "?"

Ak držíte seniorskú pozíciu, sekulárna konverzácia pomôže podriadené pohodlnejšie cítiť vo vašej prítomnosti. V rozhovore s orgánmi dohľadu vám takéto témy pomôžu nájsť spoločný jazyk a postupne sa presunúť do zložitejších problémov.

Metóda 3 z 4:

Ako sa správať v emocionálnych situáciách

jeden. Hovorte z prvej osoby. Urobte frázy takým spôsobom, že sa zameriavajú na vaše pocity a myšlienky, a nie na akciách partnerstva. Nikto nemá rád počúvať poplatky a výčitky:

V práci môžete povedať: "Naučil som sa to prvýkrát práce v spoločnosti," namiesto toho: "Nerozumiete vôbec, ako je pracovný tok usporiadaný".
Nehovorte priateľovi: "Si tak ľahko uraziť". Je lepšie povedať: "Zdá sa, že vás trápi".

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 10

2. Pozrite sa na kontaktné miesta. Aj keď vás osoba rozrušila, alebo sa snažíte konať ako zmiernenie, urobte všetko, čo najlepšie nájsť všeobecné pozície v akejkoľvek emocionálnej situácii. Takže sa medziročne necíti, že by ste ohrozili. V dôsledku toho sa nezačne brániť.

Zdôrazniť dôležitosť spolupráce vo svojich frázach. Napríklad povedzte: "Všetko budeme opraviť," - alebo: "Urobíme to spoločne".

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 11

3. Expresná empatia, nie kritika. Niekedy v minútach ochorenia, musíte hovoriť. Ukázať, že ste vážne o slovách medziproduktora a chcete pochopiť, čo sa deje. Ak to chcete urobiť, prispôsobte svoj komunikačný štýl a premýšľajte starostlivo čítať.

Snažte sa povedať: "Vidím, že ste naštvaný", - alebo: "Nepáči by ste sa to nikomu".

Je lepšie nehovoriť: "NEPOUŽÍVAJTE TRIFFLES," - A: "Nechápem, prečo vás trápi," Aj keď presne vidíte situáciu.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 12

4. Snažte sa preukázať rešpekt. Ak potrebujete vybiť situáciu, potom ukázať, že oceníte a rešpektujte ostatných ľudí, inak sa budú cítiť bezmocní a nie sú chápané nikomu. Hovoriť o verných činoch a vôli osoby:

"Pracovali ste veľmi doložene nad tým, nie?"

"Zdá sa mi, že ste ukázali náhodnú trpezlivosť".

Metóda 4 zo 4:

Ako komunikovať s veľkou skupinou ľudí

jeden. Pracujte s textom s poslucháčmi. Je dôležité pochopiť svojich poslucháčov, aby jasne vyjadrili svoje myšlienky. Mali by ste zistiť, kto bude prítomný, než oni robia a prečo prišli k prezentácii. Čím viac viete, tým presnejšie môžete formulovať text.

Napríklad pri vykonávaní pred skupinou manažérov, ktorí zaberajú vyššie pozície v spoločnosti v porovnaní s vami, použite obchod a bezchybný prejav bez vtipu alebo slangu. Ak sa zaoberáte nižším zamestnancom, je prípustné použiť vtipy, slang a jednoduché slová na zníženie napätia v hale.
Informácie o kultúrnych a domácich aspektoch pomôžu zabezpečiť, aby vaše slová alebo príklady neboli tieto prítomné.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 14

2. Urobte si plán reči. Pre zrozumiteľnú komunikáciu s veľkou skupinou ľudí, musíte premýšľať o svojich slovách. Na rozdiel od neformálnych konverzácií s menej ľuďmi potrebujete plán, inak riskujete stratu pozornosti poslucháčov. Premýšľajte o nasledujúcich aspektoch reči:

Kľúčové myšlienky, ktoré sú dôležité na zdôraznenie. Ak napríklad predložíte kolegom novej stratégie predaja na základe troch princípov, keď ste najprv zmienili každú zásadu, hovorte trochu hlasnejšieho.

Momenty, v ktorých sa spomalí (prezentácia nových alebo zložitých informácií).

Zrejmé miesta pre pauzy ako po prezentácii každej zásady novej stratégie predaja tak, že informácie budú mať čas na dosiahnutie poslucháčov.

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 15

3. Uveďte kľúčové body reči. Použite kľúčové frázy na načrtnutie hlavných bodov reči. Nasledujte myšlienku vyčnievania nie je vždy jednoduchá, ale také "indexové znamenia" pomôžu poslucháčom, aby nezaostávali. Príklady fráza:

"Choď dopredu ..."(Vytvoriť novú myšlienku).

"Ako už bolo spomenuté, ..."(Pripomenúť poslucháčom predchádzajúcu myšlienku).

"Na záver ..."(Ukázať, že váš prejav blíži koniec).

Povedzte mi, keď plánujete odpovedať na otázky. Napríklad: "Môžem dať odpovede na všetky otázky ihneď po prezentácii.".

Obrázok s názvom Prispôsobiť spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 16

4. Použite vizuálne prostriedky na zdôraznenie kľúčových nápadov. Pripravte si jednoduché snímky pre prezentáciu, aby zdôraznili kľúčové myšlienky, ale nie pre podrobné vysvetlenia, inak sa poslucháči jednoducho pozerajú na snímky, a nie nasledovať vaše slová.

Snímka musí obsahovať minimálny počet textových alebo ilustratívnych informácií. Ak napríklad chcete zvýrazniť tri ciele vašej organizácie na budúci rok, potom pripravte diapozitívy ako "cieľ 1: Rozbaliť základňu klienta o 10%".

Tieto informácie stačí na pripomenutie poslucháčov o dôležitom myšlienke, ale zároveň nestratiť pozornosť tých prítomných.

Obrázok s názvom Aptipte spôsob, akým komunikujete na rôzne situácie Krok 17

päť. Interakcia s publikom. Poskytnúť pauzy v prezentácii klásť otázky a odpovedať na otázky z haly, ak sa bude vyžadovať vysvetlenie. Môžete kontaktovať ľudí podľa mena alebo ich sledovať. To pomôže urobiť prezentáciu viac vzrušujúce a držať pozornosť študentov, ako aj zvýšiť množstvo získaných informácií z vášho prejavu.