Ako sa chrániť pred falošnými obvineniami v práci

Všetci robíme chyby v práci. Avšak, tam sú ľudia, ktorí milujú viniť svoju vinu na iných. Aby ste sa vyhli nespravodlivým obvineniam, mali by ste sa čo najviac zabezpečiť. Začnite vytvárať dokumentárne potvrdenie, kde budete mať prehľadávanie a opravu pracovných riešení. Potom požiadajte gól, aby ste vytvorili pevnú reputáciu ako citlivú a dôveryhodnú osobu. Ak ste naozaj dopustili chybu, za ktorú ste kritizovaný, priznávate svoju zodpovednosť za to, čo sa stalo. Ak ste obvinení z nerozumného, priradiť stretnutie s šéfom a vysvetlite, čo sa naozaj stalo.

Kroky

Metóda 1 z 3:

Vytvorte potvrdenie o dokumentárnom dokumente

jeden. Komunikujte e-mailom. Je ťažké dokázať, že sa hovorí osobne alebo telefonicky. Je však oveľa jednoduchšie poskytnúť obsah e-mailu: stačí vytlačiť list. Ak je to možné, komunikujte so všetkými e-mailom.

Použite e-mail na komunikáciu s kolegami a šéfom, ako aj so zákazníkmi a verejnosťou.
Ak potrebujete hovoriť osobne, môžete posilniť konverzáciu pomocou e-mailu. Stručne opíšte podstatu konverzácie v ňom.
Nepíšte ľudí tajne. Prečítajte si ruskú legislatívu, aby ste zistili, kedy je povolené alebo zakázané zaznamenávať konverzácie, ako aj ktoré nuansy existujú.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinu pri pracovnom kroku 2

2. Vyžadovať podpisy, ak niečo vydáte. Dodali ste niečo osobne alebo poslal kuriérom na iné oddelenie? Alebo poslal list zákazníkovi pravidelnou poštou? Ak áno, vždy potrebujete podpis príjemcu. Môžete napríklad poslať vlastný list na oznámenie o potvrdení.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinu pri pracovnom kroku 3

3. Pýtajte sa k vášmu správcovi. Ak neviete, ako to urobiť, opýtajte sa niekoho nad poštou, aby rozhodol. Ak sa rozhodnutie ukáže, že je nesprávne, bude to jeho chyba. Pošlite e-mail s vašou otázkou a uložte kópiu odpovede.

Možno sa nemusíte klásť otázky, pretože chcete vyzerať, ako všetci pozná všetko. Avšak, musíte urobiť niečo správne, inak budete naozaj viniť.

Nepýtajte sa dvakrát. Akonáhle manažér vám vysvetlí, ako dokončiť úlohu, napíšte ho tak, aby nezabudli. Ak sa naďalej pýtate otázky, budete vyzerať nekompetentné.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 4

4. Informujte zákazníkov o rizikách pre rozhodnutie. Niekedy môžete byť obvinení zo skutočnosti, že obchodné rozhodnutie zákazníka neprijalo očakávané výsledky. Napriek tomu, že klient sám urobil svoju voľbu, bude argumentovať, že ste ho neinformovali o rizikách. Vždy sa uistite, že ľudia majú rozumné riešenie: pre to, starostlivo vysvetliť všetky pravdepodobné nebezpečenstvo.

Okrem toho požiadajte klienta, aby podpísal formulár, kde je naznačená, že to bolo informované o rizikách. Zoznam v tomto formulári najvýznamnejších rizík.

Uložte podpísanú formulár v prípade, že klient neskôr argumentuje, že ste ho nevybrali o nebezpečenstvách.

Metóda 2 z 3:

Vybudovať solídnu reputáciu

jeden. Uložiť pozitívne nastavenie. Môžete odolať falošným obvineniam, ak máte dobrú povesť v očiach šéfa a väčšiny kolegov. Začnite budovať svoju reputáciu podporou pozitívneho postoja. Úsmev a povedzte "dobré ráno" alebo "ahoj" všetkým, ktorí sa stretnú.

Jemne kontaktuje kolegovia, ktorí majú ťažký charakter. Snažte sa pozrieť na problémy z ich pohľadu. To vám pomôže odstrániť napätie a umožní vám uložiť pozitívny postoj.
Dostaňte sa dostatok spánku, aby ste boli úplne odpočinul, keď prídete do práce. Podrážniteľné osoby sa môžu neustále sťažovať.
Niekedy sú pracovné podmienky také nezdravé, že je ťažké udržať pozitívny postoj. V takejto situácii by ste mali vážne premýšľať o ukončení a nájdenie inej práce.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 6

2. Pomoc selektívne. Záleží na vašom pracovisku. Väčšina ľudí ocení extra pár rúk, ak sú spojené s prácou. Avšak, to nestojí pomôcť príliš veľa, inak bude dojem vytvorený, že nemáte čo robiť.

Venujte pozornosť tomu, či ste COLLEGUE za to, čo ste urobili. Ak nie, prestaňte pomôcť tejto osobe.

Na druhej strane, ak označuje vaše zásluhy, môžete mu pomôcť a v budúcnosti. Tento muž oceňuje vašu pomoc a nevidí hrozby vo vás.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 7

3. Držať sľuby. Ak poviete kolegu, ktorý niečo urobí, nezabudnite vykonať sľúbené. Nechajte všetky výhovorky doma a uistite sa, že splníte svoje povinnosti. Buďte konzistentní - to zvýši váš orgán v očiach iných ľudí.

Skúste byť predpovedaný spoľahlivý. A potom ľudia vás budú menej obviňovať, keď sa niečo pokazí.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinuou v pracovnom kroku 8

4. Rozpoznať dokonalé chyby. Ak ste úprimne priznali svoje chyby, pomôže vám dobyť dôveru. Ľudia, ktorí neustále odstránia zodpovednosť, začínajú vyzerať ako klamári. Lepšie si uvedomiť. Povedz mi: "Prepáčte" - a vysvetlite nasledovné:

Rozumiete všetku vážnosť chyby. Napríklad: "Uvedomujem si, že táto chyba nám môže stáť klienta".

Viete, ako sa to stalo. Napríklad: "Pripravil som parcely na odoslanie, a potom Irina zavolala, a ja som rozptyľoval".

Určite urobíte kroky, aby ste sa opäť nestali: "Aby som neopakoval túto chybu v budúcnosti, budem presmerovať hovory na hlasovú poštu pri príprave balíkov na odosielanie".

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 9

päť. Udržujte profesionalitu na internete. Ak máte účty o sociálnych sieťach, uistite sa, že vás pozitívne charakterizujú. Odstráňte nejednoznačné alebo urážlivé materiály z našich stránok na sociálnych sieťach (Twitter, VKONTAKTE, YOUTUBE A AKÉKOĽVEK). Premýšľajte o uzavretí osobných účtov.

Pozrite sa aj na seba v Google. Pozrite sa na stránku Prvé výsledky vyhľadávania. Potrebujete prvú stránku na vytvorenie pozitívneho dojmu.

Je ťažké odstrániť negatívne informácie z internetu. Tieto informácie však môžete posunúť z prvej strany tým, že si niečo vybudujete v novinách alebo v ekonomickom časopise. Prípadne sa môžete stať dobrovoľníkom, a potom napísať článok alebo dať pohovor miestneho reportéra.

Metóda 3 z 3:

Dodržiavajte obvinenia z práce

jeden. Počúvajte obvinenie ticho. Nikto miluje, keď je obvinený z chýb v práci. Keď vás šéf volá do vašej kancelárie, vaše srdce môže byť rýchlo upchaté. Snažte sa relaxovať čo najviac. Sedieť pohodlne a zhlboka.

Udržujte pokoj, aby ste počuli podstatu poplatkov. Snažte sa zaznamenať, že podľa šéfa, urobili ste zle. Nesmiete byť schopní presne reprodukovať povedané, keď necháte skrinku šéfa, takže musíte urobiť dobré poznámky.
Pamätajte, že by ste nemali vstať ihneď v ochrannej póze. Okrem toho, šéf môže byť príliš nahnevaný, aby vás naozaj počuť. Ak nie ste vyhodený, vráťte sa na svoje pracovisko a zhromaždiť s myšlienkami.
Ak nie ste vinní z čohokoľvek, pokojne mi povedzte: "Urobil som to". Šéf ťa nemusí počuť, ale musíte to povedať.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 11

2. Myslite na to, že ste prispeli k rozvoju tohto problému. "Obvinenie" - Toto je nepríjemné slovo. Naznačuje, že len jedna osoba je zodpovedná, keď sa všetko pokazí. Mnohí ľudia však mohli prispieť k vytvoreniu tohto problému. Objektívne oceníte, či ste za to aspoň do určitej miery zodpovední.

Ak áno, analyzujte to, čo by ste mohli urobiť inak. Ak prijmete chybu, musíte vysvetliť, ako sa to stalo a ako ho opravíte.

Zároveň nie ste pád vinu za niekoho iného, ak len nemáte zdokumentované dôkazy, že osoba urobila chybu.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 12

3. Zbierajte potvrdzovacie dokumenty. Chcel by som veriť, že ste uložili e-maily, poznámky a servisné poznámky, ktoré potvrdia váš príbeh. Nájdite ich teraz a vytvorte kópie. Majte na pamäti, že by ste nemali dať hlavu originálov čohokoľvek.

Umiestnite dokumenty v správnom poradí. Ak ste hlavou usporiadali, aby ste urobili niečo v e-mailovom liste (a je to pre to, že ste obvinení), potom tento list položte vyššie.

Zvýraznite dôležité informácie v e-mailoch a iných dokumentoch na značku. Nemali by ste očakávať, že náčelník čítať päťdesiat stránok materiálu, aby ste našli, čo je relevantné pre prípad.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinu pri pracovnom kroku 13

4. Porozprávajte sa s kolegami. Kolegovia môžu pôsobiť ako vynikajúci svedkov, ak potvrdzujú váš príbeh. Jedným z dôvodov, prečo by ste mali vybudovať dobrý vzťah s kolegami - je to také chvíle, keď ste obviňovaní, že ste neurobili. Porozprávajte sa so svojimi kolegami a opýtajte sa, či môžu hovoriť so šéfom vo vašom mene.

Nepýtajte sa kolegov, aby ste sa zúčastnili na vašom stretnutí s šéfom, pretože ich môže podozrenie v lži, ak ste blízko. Namiesto toho sa s ním môžu stretnúť neskôr alebo stručne opísať, čo vedia v e-mailovom liste.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 14

päť. Zamerajte sa na svoju prácu. Aj keď sa pripravujete na obranu, pokračujte v plnení svojich povinností. Riadok obrannej línie pri prestávke na obed alebo po práci. Zjavne neposilňujete svoju pozíciu, ak urobíte veľkú chybu služby, pretože ste psychicky ležte inde.

Obrázok s názvom Chráňte sa pred vinou v pracovnom kroku 15

6. Zoznámte sa s hlavou. Deň alebo dva, súhlasiť sa na stretnutí s šéfom. Do tejto doby by sa všetci mali upokojiť. Môžete zbierať potvrdzovacie dokumenty a mená zamestnancov, ktorí súhlasili s konaním ako svedkov.

Začnite stretnutie, stručne popisuje podstatu poplatkov. Potom choďte do svojej verzie toho, čo sa stalo.

Môžete povedať: "Bol som príliš nadšený, aby som vám povedal včera, ale teraz, keď som mal čas myslieť, chcem povedať, čo sa stalo".

Posilniť svoje slová dokumenty. Môžete povedať: "Vidíte, tu mám elektronický list od účtovníctva. Alina povedala, že na účte je stále 80 000 tisíc rubľov. Preto som strávil peniaze ".