Ako napísať nápisový list klientovi: 13 krokov

Bez ohľadu na to, aké podniky robíte, je veľmi dôležité rozvíjať silný vzťah s klientom, aby sa ľudia znovu a znovu vracali. Každý zborník musí byť individuálny, takže v tomto článku nenájdete vzorky s príkladmi. Namiesto toho nájdete pokyn, ktorý by ste mali mať na pamäti, aby sa list dostane rovno do Apple. Ak chcete vedieť, ako napísať list, aby ste vyjadrili svoje priznanie k klientovi, pokračujte v čítaní.

Kroky

Časť 1 z 3:

Zostavovanie listov

jeden. Správne označte názov klienta v pozdrave. Mnohé štúdie na trhu ukazujú, že takmer všetky správy zamerané na klienta sú absolútne neefektívne, ak je názov kupujúceho nesprávne alebo napísané s chybami. Preto je mimoriadne dôležité zabezpečiť, aby klient menovaný klient nebol povolený. Najmä na začiatku listu. {Vážená pani. Kríž,}

Obrázok s názvom Napíšte Tank Vás písmeno zákazníka krok 2

2. Uveďte dôvod vďaka vďaka. Urobte to čo najviac. Samozrejme, že môžete napísať "Ďakujem za Váš nákup", Avšak, je lepšie, ak zadáte, aký nákup som urobil kupujúceho a aký typ dodávky si vybral. Takže klient bude viac orientovaný na riešenie vašej spoločnosti, pretože to bude príjemný na takýto individuálny prístup.{#txtscrl: Identifikujte dôvod pre Thak-Momentálne}

Vaša vďačnosť by mala znieť ako úprimná. Pri nákupe si môžete pridať krátke výňatky z dialógu klienta, aby ho videl.

Vyskúšajte si to najlepšie, aby ste znieli o tom, aby list nevyzerá ako sto ďalších vďačných správ iným zákazníkom.

Obrázok s názvom Napíšte Tank Vás písmeno zákazníka Krok 3

3. Pridajte niekoľko súvisiacich problémov na kontrolu vykonávania služby. V každoročnom viď, je vhodné stanoviť niekoľko sprievodných problémov, aby sa ubezpečil, že všetky potreby zákazníkov boli splnené, a že zostal spokojný s kvalitou služieb. Takéto objasnenia zvyšujú šance na skutočnosť, že kupujúci sa k vám vráti, čo znamená zvýšiť a zisk. Sprievodné otázky nemusia nevyhnutne zahŕňať v písmene poďakovania, aby preskúmali potreby spotrebiteľov - hlavnú časť služby v sektore služieb.{#txtscrl: Do sledovania zákazníka}

Vyjadrite nádej, že kupujúci je spokojný s jeho nákupom, a dodať, že sú pripravení odpovedať na všetky vaše otázky a návrhy.

Opýtajte sa kupujúceho, ak potrebujete urobiť niečo iné, aby ste zvýšili svoju spokojnosť z vašej práce.

Obrázok s názvom Napíšte Thak Váš list zákazníkovi krok 4

4. Zahrňte názov vašej spoločnosti. Jedna z najužitočnejších techník - uveďte názov spoločnosti, logo a iné značky značky na dokumente. Znovu zlepšuje povedomie.{Vážená pani. Kríž, ďakujem vám, že ste sa dostali do Grand Otvorenie Raleighovej lokality Wamesical Stofery Store na 15. mája 2013. Kvôli tebe a všetkých ostatných zákazníkov, ako ste vy, ktorí zdieľajú vášeň pre tvorivé papierové výrobky, bolo to naše najväčšie veľké otvorenie v dejinách obchodu!}

Ak napíšete vám poďakovanie na pohľadnicu, nezabudnite zadať názov vášho obchodu.

Ak píšete na značkovú formu, logo vašej spoločnosti bude viditeľná, takže ho nemusíte poukázať na list.

Ak pošlete list vďaka e-mailu, názov a logo spoločnosti musia byť pod vaším podpisom.

Obrázok s názvom Napíšte Thak List k zákazníkovi krok 5

päť. Používať správny záver. Mal by vyjadriť nádej pre ďalšiu spoluprácu s klientom a vyjadriť svoj úprimný záujem. Napríklad, "S úctou", najčastejšie to znie príliš oficiálne, takže je lepšie nahradiť "dávaj na seba pozor" alebo podobné, neformálnejšie dokončenie. Preskúmajte populárne zakončenie obchodných listov, relevantných vo vašej krajine.{Vážená pani. Kríž, ďakujem vám, že ste sa dostali do Grand Otvorenie Raleighovej lokality Wamesical Stofery Store na 15. mája 2013. Kvôli tebe a všetkých ostatných zákazníkov, ako ste vy, ktorí zdieľajú vášeň pre tvorivé papierové výrobky, bolo to naše najväčšie veľké otvorenie v dejinách obchodu!Viac ako tisíc z vás zastavil, aby som pozdravil a pozrite sa na náš nový obchod a nemohli sme byť šťastnejší, že vás vítame našej najnovšej polohe. Prosím, vráťte sa znova - radi by sme ťa videli!}

Obrázok s názvom Napíšte Thak List k zákazníkovi krok 6

6. Podpísať list z ruky. Pre ukončenie listu, uistite sa, že používate manuálny podpis. Veľké korporácie často venujú veľkú pozornosť listu, aby sa čo najpravdepodobnejšie znieť individuálne. Dokonca aj podpis na počítači je v kurzíve (alebo inej), vytvára účinok, ktorý list zaslal osobne.{#txtscrl: podpísať písmeno ručne}

Časť 2 z 3:

Výber správneho tónu

jeden. Bojovať s túžbou uložiť nové služby. Píšete písmeno Ďakujeme za dokonalú dohodu, takže si absolútne nemusíte inzerovať. V tomto štádiu stačí vytvoriť dobrý kontakt. Nechajte klientovi sa cítiť v prípade.

Frázy v štýle "Dúfame, že sa s vami znova zaoberáme" Zvuk ako reklama alebo slogan, je lepšie zdržať sa. Nehovorte nič, čo by nehovorilo osobe osobe.
Nezahŕňajú popis listu, zmienku o nadchádzajúcom predaji alebo iných frázach, ktoré možno považovať za reklamu.

Obrázok s názvom Napísať nádrž, ktorý ste písmeno zákazníka krok 8

2. Pošlite list s reálnou poštovou známkou. Aj keď posielate hory písmen, je lepšie používať pohľadnicu. Takže vybijete list, takže je to jeden z mnohých. Klient sa tak bude cítiť menej významný. Okrem toho, s najväčšou pravdepodobnosťou, váš list bude okamžite v koši.

Obrázok s názvom Napíšte nádrž, ktorý ste písmeno zákazníka krok 9

3. Ak je to možné, napíšte adresu z ruky. Opäť, tým viac jednotlivca urobíte list, tým viac príjemné sa dostane. Ak nemáte čas na podpisovanie listov, poučte ho na niekoho iného. Aj keď nie ste osobne napísať adresu, klient bude radi, aby videl písanie z ruky.

Obrázok s názvom Napíšte Tank Vás list zákazníkovi krok 10

4. Poskytnite kontaktné informácie a pripravte sa na komunikáciu. Uistite sa, že ste zadali svoje telefónne číslo a adresu, ako aj srdečne dali pochopiť kupujúceho, že sú pripravení počúvať ho v akýchkoľvek otázkach. Ak vás klient kontaktoval, buďte pripravení stretnúť sa s ním a uspokojiť jeho potreby.

Časť 3 z 3:

Riadny dizajn

jeden. Napíšte list z ruky. Tlač štandardného formulára - nestarám sa o čo poslať reklamu Avenue. Namiesto toho musíte prinútiť klienta, aby sa cítil významný, pochopiť, že je ocenený. Toto je druh spätného overovania na podráždenie reklamy. Napíšte vďačný list z ruky a nezávisle.

Ak sú písmená príliš veľa, požiadajte o zamestnancov, aby vám pomohli. Stráviť čas na individuálny prístup stojí za to.
Ak nemáte možnosť písať poďakovať poďakovaním z ruky, musíte nájsť iný spôsob, ako ich urobiť. Ako minimum, názov klienta musí byť špecifikovaný v každom písmene a bol pridaný skutočný podpis.
V niektorých prípadoch je vhodnejšie písať elektronické, a nie praktické listy. Napríklad na vytvorenie osobných vzťahov s osobou. Najdôležitejšou vecou je, že písmeno znie individuálne a úprimné. Ak existuje možnosť, že váš list bude vnímaný ako reklama, napíšte ho z ruky.

Obrázok s názvom Napíšte Tank Vás list Krok 12

2. Použite prázdne miesta pre vďačné písmená. Pre podnikanie vďaka, sú vhodné písmená, obe pohľadnice aj značkové prázdne miesta. Ak chcete napísať len niekoľko riadkov, vyberte elegantný ďakujem, takže kupujúci cítil jeho význam. Alebo môžete použiť značkové solídne papiere.

Nepoužívajte obvyklý papier tlačiarne na list vďaka.

Vyberte si vďakyvzdania karty, relevantné v podnikateľskom kontexte. Ak máte svetlé a farebné podnikanie, použite farebné a zábavné karty prezentovať svoju spoločnosť v pravý kľúč. Snažte sa vyhnúť nevhodným pohľadnostiam alebo pohľadnice s príliš osobnými nápismi alebo obrázkami.

Obrázok s názvom Napíšte Tank, ktorý ste písmeno zákazníka krok 13

3. Môžete tiež poslať darček. Ak chcete ísť ďalej a vyjadriť svoje priznanie, poslať malý darček s listom. Nie je to potrebné, ale pre niektorých zákazníkov môžu byť veľmi užitočné. Dar by mal byť malý a užitočný. Musí prezentovať svoju oblasť služieb alebo len profesionálny.

Malé darčeky zahŕňajú záložky, magnety, sladkosti, tričká alebo darčekové certifikáty.

Darček by nemal byť drahší ako 600-1500 rubľov. Etika firemnej etiky niektorých spoločností zakazujú drahé darčeky.