Ako uspieť v maloobchode: 11 krokov

Predajná práca je jedinečným zážitkom. Bez ohľadu na to, či nájdete predaj tovaru so svojou životnou vášňou, alebo práca v tomto odvetví, aby ste znížili konce. Musíte pochopiť, že robia zmysluplnú pozíciu, obráťte sa na mnohých ľudí v spoločnosti a zanecháte dlhý dojem. Samozrejme, vždy chcete vyniknúť v tomto. Zaradenosť zamestnanca maloobchodníka je vážnym vnímaním jeho úlohy, pochopenie očakávaní, ktoré vám sú pridelené a nájsť spôsoby, ako podporiť ostatných členov vášho tímu.

Kroky

Časť 1 z 3:

Integrita osobnosti

jeden. Byť spoľahlivý. Skúste naše najlepšie dokončiť prácu načas, berúc do úvahy čas, ktorý potrebujete na pohyb (bez ohľadu na to, že idete alebo používate verejnú dopravu), ako aj akékoľvek iné nepredvídané oneskorenia. Veľmi dobrý nápad, byť v určenom mieste za minútu desať pred začiatkom zmeny. Takže môžete veľmi uľahčiť svoj pracovný deň, mať trochu času na prípravu pred vstupom do obchodnej miestnosti.

Ak ste neustále neskoro, potom zhrnujte svojich kolegov. Riziko tiež riskujete disciplinárne opatrenia alebo dokonca prepúšťanie v závislosti od jurisdikcie, v ktorej pracujete.
Ak nemôžete vykonať svoju prácu kvôli chorobe alebo malázii, varte svojich šéfov, tým skôr, tým lepšie.Tým sa im rozvíjajú alternatívne spôsoby, ako eliminovať vašu zmenu. Zvlášť ak sa chcete presunúť cez kariérne schody, nech všetci viete, že ste pripravení nahradiť bez varovania vopred. To je skvelý spôsob, ako vyniknúť a zarábať viac peňazí, ako aj založiť seba ako spoľahlivý zamestnanec.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej práci Krok 2

2. Hovorte sami prezentátor. Vizuálny dojem hrá dôležitú úlohu v maloobchode, zahŕňa nielen tovar, ale aj vzhľad, ktorý predáva. Dobre upravený vzhľad a dobré oblečenie, sú dôležitou súčasťou vášho profesionálneho vzhľadu, ktorý vštepí dôveru v tých, ktorí majú dohodu s vami. Pripojiť snahy o to, aj keď v každodennom živote dávate prednosť pohodlnú a mierne shabby štýlu. Dobrý vzhľad môže tiež vytvoriť "štít" medzi vami a zákazníkmi, čo vám dáva dôveru, ktorá pomáha chovať viac profesionálne.

Ak máte v obchode pracovný formulár, uchovávajte ho v čistej a uchovávaní formulára (zistite, či vaša spoločnosť pokrýva tieto výdavky).

Noste hrebeň alebo hrebeň s ním, aby ste mohli kedykoľvek upevniť účes, ako aj malé zrkadlo a potrebný súbor kozmetiky. Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe krok 2bullet2

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe krok 2bullet2

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej práci Krok 3

3. Snažte sa úplne dodržiavať politiku obchodu. Ak máte otázky týkajúce sa pracovnej charty, opýtajte sa na to, než urobíte niečo, inak riskujete, že nebude dodržiavať. Väčšina spoločností vykonáva tréning pred začatím práce, ale zmeny sa vyskytujú neustále, takže musíte držať krok s nimi, po celú dobu, keď zostanete v tejto práci.

Možno napríklad chcete vyzdvihnúť domáce boxy z obchodu, na implementáciu vášho dobrovoľníka práce s deťmi bez domova. Napriek tomu vo vašom obchode môže byť pravidlom, že zamestnanci nemajú právo vziať čokoľvek pre seba - musíte poznať tieto informácie vopred, alebo zamietnuť riziku.

Časť 2 z 3:

Interakcia s ľuďmi

jeden. Udržujte dobré vzťahy so svojimi kolegami. Snažte sa byť priateľský, zdvorilý, flexibilný a sympatickými potrebami, s ktorými pracujete. Rozvoj vzájomného porozumenia s kolegami vám zaručuje dôveru na svoju časť, uvoľnenú atmosféru pri práci a schopnosti počítať sa navzájom. Plus, získať radosť z práce so svojimi kolegami, akýkoľvek dlhý pracovný deň bude oveľa rýchlejší.

Čo robiť v prípadoch, keď kolega chváruje bez tichého? Predstavte si, aké zlé to vyzerá ako kupujúci, a že ich robí, vyhýbajte sa vašej službe a pomoc. Požiadajte svojho zamestnanca, aby ste v tom čase opustili rozhovory, keď nefunguje klienti - ak naďalej chatovať napriek vašej žiadosti, ignorujte akékoľvek pokusy o konverzáciu v nepohodlnom čase pre vás.
Sezónne udalosti môžu vstúpiť do vášho tímu v stresovom stave, vďaka obrovskému počtu kupujúcich a tovaru, keď ste neustále uviaznutí na stránke pokladníka. V takýchto prípadoch si navzájom povzbudzujú, vyjadriť svoje schválenie a starostlivo sledujte svojich zamestnancov, ktorí chýbajú prestávky, a ponúknuť vašu pomoc, aby boli osviežujúce.
Niekedy sa môžu kolegovia správať nepriateľský. V takýchto prípadoch nezabudnite, že konflikty na pracovisku sú prirodzenou súčasťou tímovej práce, musia byť prekonané a nie ignorovať. Ak chcete začať s, pokúste sa s takýmito veciami vysporiadať sami, ale ak je príliš ťažké alebo sa objavia vážne problémy, ako napríklad prenasledovanie, hľadať pomoc od svojich nadriadených.
Niekedy sa vaši kolegovia môžu obrátiť na ich povinnosti. Pochopiť, že každý má neúspešné dni, a každý môže cítiť threfulky. Nevzťahuje sa na vás osobne, takže nie je potrebné vziať takéto správanie do srdca. Opýtajte sa ich: "Čo sa stane?"A byť pripravený ukázať súcit pre ich problémy.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej práci Krok 5

2. Práca spoločne s manažérmi a nie na nich. Naučte sa lepšie ako váš šéf (napríklad manažér obchodu) alebo akýchkoľvek iných autoritatívnych ľudí (napríklad manažéri asistentov, hlavy oddelení a t.D.). Vedieť, čo každý z nich čaká.

Zúčastnite sa flexibilným. To zahŕňa primeranú reakciu na požiadavky orgánov, aby zostali v práci dlhšie počas rušných ročných období dovolenky alebo preberá dodatočnú zodpovednosť. Ak sa s tým vyrovnáte, vaše úsilie bude hodnotené a s najväčšou pravdepodobnosťou budete podporovať, a možno aj propagácia.

Klásť otázky. Vždy sa pýtate, či niečo nepoznáte, ak chcete ponúknuť inovatívny prístup, ale nie isté ako výsledok. Kývanie otázok, ukážete svoj záujem o prácu.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe Krok 6

3. Poskytnúť vynikajúcu kvalitu služieb zákazníkom. Vitajte každý prichádzajúci do obchodu, zistite, čo presne hľadajú otázky otvorených otázok. Stráviť ich na požadovaný produkt (ak je k dispozícii) a pomáhať im s odpoveďou na akékoľvek otázky, ktoré môžu vzniknúť. Potom im ponúkajú pomoc pri hľadaní iného tovaru, ak je to potrebné, povedzte nám o záručnej službe (paralelný predaj!).

Smile a zostať priateľský, aj keď klient sa neprejdú ako odpoveď. Návštevníci naozaj všimnú váš úsmev. Môžu byť príliš zaneprázdnení a ktorí sa dostali do seba, premýšľali o veciach, ktoré ešte musia byť dokončené, alebo o povahe prírody. Vaša poloha môže stačiť na roztavenie tohto ľadu pre ďalšiu osobu, ktorá sa stretne so svojím klientom! Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe Krok 6Bullet1

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe Krok 6Bullet1

Vedzte, že oddelenie alebo nedostatok nadšenia pracovať je zrejmé pre všetkých - pre svojich kolegov, šéfovia ... a áno, vaši návštevníci. A okamžite vytvoria dojem, že suspendovaný pracovník im pravdepodobne nechce pomôcť, pretože tým zákazníci obsahujú ochrannú reakciu od samého začiatku komunikácie.Aj keď táto práca nie je vaša šťastná lístok na budúcu úspešnú kariéru, pobyt profesionálne - to je dobrý tréning pre akúkoľvek prácu. A nikdy neviete, ktorý z vašich zákazníkov môže byť zdrojom informácií alebo možnosť novej práce alebo len zaujímavým partnerom.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe Krok 7

4. Zostaňte profesionál, zaoberajúci sa ťažkými zákazníkmi. Nikdy všetci Kupujúci produkujú pozitívny dojem, niektoré môžu byť absolútne mimoriadne, najmä čakajú na dlhé fronty alebo majú Unold Myšlienky, ktoré môžete ponúknuť svoj obchod. V takýchto prípadoch neberte ich pripomienky a negatívnu spätnú väzbu na svoj účet. Pochopte, že niektorí ľudia zostanú agresívne naladení, napriek tomu, že hovoríte, a niektorí z nich vychádzajú z domu, aby sa vytvorili problémy s ostatnými, bez ohľadu na príčinu.

Najčastejšie, problematickí klienti majú spoločné emocionálne problémy, ako je úzkosť, o nadmernom plytvaní peňazí, hnevu kvôli niečomu, čo je absolútne nie je spojené s obchodom (v tomto prípade, existuje obeť osvetlenia) a t.D. Toto sa nevzťahuje na vás (čo, možno, najviac rozrušený, pretože cítite bezduchový stroj). Bez ohľadu na príčinu nespokojnosti, zostať pokojný a zdvorilý, a ak máte pocit, že ste mimo zóny porozumenia, zavolajte svojho administrátora.

Analyzujte kolízne momenty s najkomplexnejšími zákazníkmi. Nezáleží na tom, že je prijatý vo vašej práci alebo nie, nájsť aspoň jedného člena tímu, s ktorým môžete diskutovať o ťažkých situáciách. Ak vaše pracovisko nie je možné, ponúknite školenia a učenie, aby pomohli všetkým zamestnancom naučiť sa vysporiadať s konfliktnými situáciami odbornejší a konštruktívny spôsob. Nikto z nás nebol narodený s darom na riešenie všetkých možných konfliktov a takéto školenia by mali byť súčasťou vášho pracovného vzdelávania.

Časť 3 z 3:

Zlepšenie vašich obchodných metód

jeden. Zamerajte sa na obchod a výrobok, ktorý predávate. Pozrite sa na umiestnenie tovaru a oddelení. Preskúmajte čo najviac o tovar, ktorý predáva váš obchod / oddelenie, a aké výhody v porovnaní s inými konkurenčnými podnikmi má vaša spoločnosť. Preto, keď sa objaví potreba zákazníckych služieb, budete si dobre vedomí a môže dôverne uzavrieť žiadnu dohodu.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej práci Krok 9

2. Neustále zvyšujte svoju kvalifikáciu. Takmer všetky maloobchodné predajne poskytujú začínajúce učenie pre začiatočníkov, spravidla načrtnúť potrebné postupy vo vašom príspevku a rozvoj základných spotrebiteľských scenárov. Tréning nikdy nebude zbytočná, takže nie sú hanbliful sa opýtať vedenia, aké návody môžete použiť, ak potrebujete obnoviť vedomosti o vedomostiach.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej práci Krok 10

3. Pomôžte udržiavať objednávku v obchode. Aj keď vaša úloha nie je ubytovať tovar, môžete sa vždy pozrieť na to, že všetky police sú čisté, tovar sa nachádza na správnych miestach, neexistuje žiadna porucha alebo potenciálne nebezpečenstvo okolo, a všetky obchodné zóny sú bezpečné, a teda dodaný tovar.

Ukážte ostatným, aké dôležité je zvýšiť tovar z podlahy, obnoviť objednávku na policiach s tovarom a t.D., Len sa prejdite na túto vec zakaždým, keď potrebujete. Nepotrebujete pokyny na autoritu, aby ste si zachovali výskyt výskytu obchodu.

Obrázok s názvom Excel v maloobchodnej úlohe 11

4. Užite si to. Najdôležitejšia vec, ktorú si môžete vychutnať, čo robíte a získate skúsenosti. Nikdy neviete, kto sa stretne, a ako vaša práca ovplyvní budúce príležitosti.

Tipy

Vždy sa pozrite na okupáciu pre seba, dokonca aj v prípade nečinnosti. Nájdite úlohy, ktoré vám umožní uložiť mobilitu a výkon počas neporiadku. Nielen, že čas z toho prejde rýchlejšie, ale budete tiež pomáhať obchodu a zaslúži si rešpekt pre svojho manažéra.
Naučte sa vyrovnať s napätím. Môžu existovať situácie, keď ste obklopení viacerými klientmi, z ktorých každý si vyžaduje vašu pozornosť, pričom sa oddelí a hrubý. Zostaňte v pokoji, buďte zdvorilí, a pokúsiť sa pomôcť kupujúcim so všetkými mojimi.

Upozornenia

Nezdieľajte svoju nespokojnosť o vašej práci na sociálnych sieťach. Najpravdepodobnejšie sa budete rýchlo vypočítať a neúctivé bude hovoriť proti vám. Ak nie ste spokojní so svojou prácou, začnite hľadať nové, zanechávajte myšlienky o tom s vami. Dobré odporúčanie je dôležité v procese vyhľadávania inej práce.