Ako poskytovať emocionálnu podporu

Možno ste z prírody tendenciu pomáhať ľuďom, ktorí sa ocitli v ťažkej situácii. Ak nesledujete svoje slová a akcie, môžete ľahko povedať, alebo niečo, čo nie je tak, aby sa človek cítil nepochopiteľný. Ak chcete správne poskytovať emocionálnu podporu, mali by ste si spomenúť na niektoré užitočné recepcie.

Kroky

Metóda 1 z 3:

Ako pozorne počúvať

jeden. Nájdite odľahlé miesto. Je dôležité, aby osoba, ktorú podporuje, bola dôvernosť. Prázdna miestnosť je najlepšie vhodná, ale ak nie sú žiadne voľné izby, môžete hovoriť v neobsadenom rohu. Hovorte ticho, najmä ak ste tam, kde vás môžu počuť iní.

Zbaviť sa rušivého faktorov. Vyberte miesto, kde nebránite televízor, rádio alebo iné elektronické zariadenia. Zatiaľ čo človek hovorí, nerobte iné veci: NEPOUŽÍVAJTE SPRÁVY, NEPOUŽÍVAJTE NEPOUŽÍVAJÚ.
Môžete chodiť na pokojnom mieste a hovoriť. Nie sedieť na jednom mieste, môžete chodiť po ulici. Vďaka tejto osobe bude ľahšie hovoriť o jeho problémoch.
Môžete si pozorne počúvať. Zároveň je dôležité hovoriť, keď ste niečo rozptyľuje.

Obrázok s názvom Dajte emocionálnu podporu Krok 2

2. Klásť otázky. Opýtajte sa, čo sa stalo a ako sa človek cíti. Je dôležité dať osobe pochopiť, že ste ho pripravení počúvať. Osoba by mala mať pocit, že ste naozaj záujem o to, o čom hovorí a že ste ho pripravovali.

Myslite na otázky, ktoré vyžadujú nasadené odpovede. Umožnia vám požiadať smer konverzácie a ísť do diskusie. Správne formulované otázky vám pomôžu pochopiť, o čom si človek myslí.

Otázky môžu začať so slovami "ako" a "prečo". Mali by povzbudiť osobu k rozhovoru, a nenechám mi dať odpovede jednoizbové.

Môžete sa opýtať, čo sa stalo, že osoba má v úmysle urobiť ďalej, že sa cíti.

Obrázok s názvom Poskytnite emocionálny krok podpory 3

3. Počúvajte odpovede. Pozrite sa na osobu a nenechajte sa rozptyľovať. Pomôže to cítiť, že si to oceňujete.

Je dôležité, aby sa vizualizoval vizuálny kontakt, aby osoba poznala, čo ho počúvate. Avšak, uistite sa, že je vizuálny kontakt príliš veľa. Nepozerajte sa na osobu v zameraní.

Vezmite otvorené pózy a iné gestá ukazujú, čo počúvate.Z času na čas, navigovať a usmiať sa vo vhodných momentoch. NEPOUŽÍVAJTE RUKY, pretože toto gesto hovorí o obrannej polohe a človek môže na neho zle nesúhlasiť.

Obrázok s názvom Dajte emocionálnu podporu Krok 4

4. Perefráza, čo hovorí muž. Empatia je hlavným prvkom podpory. Aby ste mohli ukázať empatiu, musíte pochopiť, čo sa človek snaží povedať. Vezmite si povedané a pokúste sa analyzovať slová osoby, aby ste sa uistili, že ste všetci správne pochopili. To tiež umožní osobe cítiť, že bol počuť.

Neopakujte vety presne tak, ako boli povedané, ako keby ste robot. Reprase vyhlásenia pomocou rovnakých slov, ktoré človek použil. Môžete to povedať: "Vyzerá to, že máte na mysli...", "Podľa môjho názoru vám to zdá..." alebo niečo podobné. Dá sa osobe, aby pochopila, čo ho počúvate.

Neprerušujte osobu, keď hovorí. Lepšie mu dať príležitosť hovoriť. Začnite hovoriť, keď prirodzená pauza prichádza v konverzácii, alebo keď sa objasňuje, že osoba čaká na reakciu od vás.

Neodsudzujú ani kritizujú osobu. Vyjadrenie empatie a počúvanie človeka, nemôžete súhlasiť s tým, čo hovorí, ale je dôležité vyjadriť osobe, ktorú ste dôležitý. Vyhnite sa frázam "hovoril som", "Nie je to tak veľký problém", "všetko nie je zjavne také zlé" alebo "Urobíte slonu" a iné odpisové návrhy. Vaša úloha je len na podporu a cvičenie empatie.

Metóda 2 z 3:

Ako sympatizovať s osobou

jeden. Snažte sa uhádnuť, čo sa človek cíti. Počas konverzácie sa snažte pochopiť, čo človek zažíva. Niektorí ľudia sú ťažko pochopiť svoje vlastné emócie, alebo sa snažia zamaskovať svoje pocity. To sa deje pomerne často, ak v minulosti človek kritizoval za svoju citlivosť a emocionalitu. Sú ľudia, ktorí jednoducho nerozumejú, čo cítia. Napríklad osoba môže zmiasť nespokojnosť s hnevom alebo šťastím s obdivom. Pomoc pri definovaní svojich vlastných pocitov je prvým krokom k sympatii.

Nehovorte osobu, o čom sa cíti. Lepšie za predpokladu. Túto myšlienku môžete formulovať: "Myslím, že si veľmi rozrušený" alebo "Podľa môjho názoru ste depresívny".
Sledujte gesto a vyjadrenie tváre osoby počas konverzácie. Tón môže tiež priniesť na správne myšlienky.
Pamätajte, že ak vaše odhady nie sú potvrdené, osoba vás bude opraviť. Neodstraňujte z týchto opráv. Prijmite, že osoba sám vie, čo cíti. Prijatie týchto opráv je tiež súčasťou sympatií.

Obrázok s názvom Poskytnite emocionálnu podporu Krok 6

2. Snažte sa pochopiť muža. Mali by ste zabudnúť na vaše myšlienky a osobné vnímanie situácie. Pripravte sa, aby ste boli blízko a počúvať osobu. Nemali by ste problém vyriešiť alebo hľadať riešenia - lepšie vytvárať podmienky, v ktorých sa človek bude cítiť, čo môže hovoriť.

Nedovoľte, aby tipy, ak sa o nich nepýtate. Nepotrebné tipy vytvoria pocit odsúdenia a kritiky.

Nesnažte sa pomôcť osobe zbaviť sa pocitov. Pamätajte, že osoba má právo cítiť to, čo sa cíti. Emocionálna podpora znamená uznanie ľudských práv na emócie, čo sú.

Obrázok s názvom Dajte emocionálnu podporu Krok 7

3. Presvedčiť muž, že jeho pocity sú prirodzené. Je dôležité, aby sa osoba nebola báť hovoriť o svojich pocitoch. Nekritizujte osobu alebo súčasnú situáciu. Vaším cieľom je podpora a pochopenie osoby. Lepšie reagovať s krátkymi frázami, napríklad:

"Spadol toľko"

"Je mi veľmi ľúto, že to musíte mať s týmto"

"Vyzerá to, že ste veľmi urazený"

"rozumiem"

"Tiež by som mal veľa"

Obrázok s názvom Poskytovať emocionálny krok podpory 8

4. Sledujte svoje gestá. Väčšina komunikácie sa vykonáva pomocou neverbálnych fondov. To znamená, že vaše gestá nemajú menší význam ako slová. Vaše pohyby a gestá by mali povedať, že počúvate a vyjadrujete empatiu, a nekritizujte ani neodmietníte pochopiť.

Bozk, úsmev, pozrite sa do očí. Vedci zistili, že ľudia, ktorí robia, sú často vnímané partnermi ako viac porozumenia.

Je obzvlášť užitočné úsmev, pretože ľudský mozog automaticky rozpozná úsmevy. To znamená, že vám úsmev pomôže podporiť osobu a obe sa vám rýchlo uľahčia.

Metóda 3 z 3:

Ako podporiť

jeden. Opýtajte sa muža, čo chce urobiť. Ak má osoba potrebu emocionálnej podpory, s najväčšou pravdepodobnosťou to znamená, že v jeho živote nie je tak. To je veľká príležitosť myslieť si, že by mal urobiť, aby znovu získal harmóniu.

Možno, že osoba nebude schopná okamžite odpovedať, a to je normálne. Netlačte ho. Osoba je potrebné počuť a akceptovať.
Pýtajte sa otázky, ktoré začínajú "čo ak". Takéto otázky umožnia osobe premýšľať o nových spôsoboch, ako vyriešiť problém, o ktorom predtým nevedel. Ponuka možností vo forme otázky sa nezdá príliš agresívne a osoba nerieši, že označuje, ako to urobiť. Tento prístup vám umožní jemne ponúknuť niečo osobe, ktorá ho nezbavuje právo na rozhodovanie o sebe.
Pamätajte, že by ste nemali problém vyriešiť pre osobu. Môžete ho jednoducho podporiť pri hľadaní riešenia.
Napríklad, ak má váš priateľ problémy s financovaním, môžete sa ho opýtať na takúto otázku: "Čo ak hovoríte o zvyšovaní platu?" Ak vaša neter sa nezaoberá so všetkými pracovníkmi a domácimi úlohami, povedzte: "A čo ak plánujete dovolenku pre vašu rodinu?" Opýtajte sa akékoľvek otázky, ktoré pridávajú na začiatok "čo ak".

Obrázok s názvom Dajte emocionálnu podporu Krok 10

2. Pomôcť osobe premýšľať o akčnom pláne. Možno, že osoba nebude mať všetky odpovede na otázky okamžite, budete ho musieť podporiť v túžbe urobiť malé kroky na vyriešenie problému. Je dôležité načrtnúť ďalší krok. Nech je to dokonca niečo menšie - napríklad ďalšie stretnutie s vami zajtra. Je ľahšie cítiť osobu, ak vie, že má ľudí, ktorí sú schopní vidieť celú situáciu ako celok.

Pokračujte na podporu osoby v každej fáze, kým sa problém nevyrieši. Možno, že proces bude pomalá, ale človek ocení vašu pomoc.

Ak osoba zažíva smútok, nemusí to byť jasný plán. Všetci ľudia zažívajú smútok rôznymi spôsobmi, a tento stav môže oneskoriť rok a ešte dlhšie. Po podporení osobu, počúvať jeho príbehy, vezmite si to pocity, bez toho, aby ste odpisovali stratu.

V niektorých prípadoch potrebujú ľudia pomôcť psychoterapeuti.

Obrázok s názvom Poskytnite emocionálnu podporu Krok 11

3. Dokážte svoje slová podľa činností. Povedzte, že ste vždy pripravení byť blízko alebo že všetko bude v poriadku bez toho, aby niečo robilo, veľmi jednoduché. Oveľa dôležitejšie dokázať svoju pripravenosť podporovať osobu. Keď ho počúvate, budete pravdepodobne myslieť na to, čo môžete urobiť. Ak nič nepríde na myseľ, pod dávame niekoľko užitočných tipov:

Nehovorte, že všetko bude v poriadku - je lepšie robiť všetko, čo je možné, aby sa človek lepšie. Napríklad, ak je vaša priateľka chorá, ponúka svojmu pomocnému lekárovi alebo pomáhajú jej analyzovať možnosti liečby.

Povedzte osobe, ktorú ho milujete, ale zároveň to, čo to bude pekné. Kúpiť dar, pokúsiť sa stráviť viac času s ním, naplánovať výlet na špeciálne miesto, aby človek mohol rozptyľovať.

Namiesto slov, ktoré ste vždy pripravení byť blízko, je lepšie variť večeru a pomôcť osobe s tým, čo mu umožní ísť do ďalšieho bodu plánu.

Obrázok s názvom Poskytnite emocionálnu podporu Krok 12

4. Úplne kontaktujte osobu. Každý má svoje vlastné podnikanie, a niekedy je pre nich ťažké sledovať, ale je dôležité vždy nájsť čas, ktorý vám pomôže. Muž pravdepodobne dostal veľa verbálnej podpory, ale tvrdou podporou, tým viac vaše úsilie bude ocenené. Pamätajte, že niekedy dokonca minimálne prejavy starostlivosti.

Tipy

Nevyvolávajte ľudské skúsenosti. Môžete sa však zdať zanedbateľný, ale ak človek čelí emocionálnym ťažkostiam, znamená to, že okolnosti sú naozaj zložité.
Nehovorte o svojom názore, ak sa o to nepýtate. V niektorých situáciách, najmä v nebezpečnom, je to potrebné, ale vo všetkých ostatných prípadoch je lepšie nevypracovať váš názor, ak sa o to nepýta len osoba.
Pamätajte, že podpora neznamená súhlas s rozhodnutím osoby. Ak sa vám zdá, že niektoré akcie môžu poškodiť iných, nepodporujú osobu vo svojom rozhodnutí.
Analyzovanie možných spôsobov, ako problém vyriešiť, pýtajte sa otázky, ktoré začínajú slovami "čo ak". To vám umožní ponúknuť osobu viac správnych možností, bez toho, aby sa obávali tlak na to.
Nezabudnite, že nemôžete robiť rozhodnutia o inej osobe. Vašou úlohou je podpora a pomoc pri rozhodovaní.
Udržať pokoj. Predtým, než sa pokúsite podporiť, mali by ste sa upokojiť. Ak ste sami, budete v šľachtení, nebude to prospešné alebo vy, ani osoba, ktorú sa snažíte pomôcť.
Udržujte svoje sľuby. Typovanie robiť to, čo môže skutočne robiť, a neznamená to neuspokojivé osoby s nenaplnenými sľubami.
Sústreďte svoju pozornosť na osobu, ktorú pomáhate. Snažte sa povedať o svojej skúsenosti príliš veľa. Niekedy je užitočné hovoriť o tom, čo sa vám stalo, však často vedie k tomu, že osoba začína myslieť si, že odpisujete jeho problémy alebo pocity. Je lepšie hovoriť len o probléme, s ktorým človek čelí.
Vnútorné pocity pomáhajú porozumieť inej osobe a ukázať empatiu. Môžete vyjadriť svoje odhady, na základe toho, čo vám vaša intuícia povie. Avšak, ak vás osoba opraví, prijíma svoje slová. Bezpodmienečné prijatie je dôležitou súčasťou emocionálnej podpory.

Upozornenia

Vedci zistili, že dotyk má pozitívny účinok. Je však dôležité, aby sa človek príliš často dotkol, ak ho nepoznáte. Objavy môžu byť vhodné pri komunikácii s blízkym priateľom, avšak v prípade neznámych osôb môžu takéto opatrenia viesť k opačnému výsledku. Nenechajte sa zneužiť a opýtať sa na ľudské povolenia pred dotykom.
Ak podporujete osobu v kritickej situácii, dávajte pozor na priestor okolo vás a starať sa o bezpečnosť všetkých ľudí. Ak osoba potrebuje lekár pomáhať, zavolajte sa ambulancie čo najskôr.