Ako byť dobrý poslucháč (s ilustráciami)

Ak ste dobrý poslucháč, potom sa môžete pozrieť na svet očami iných ľudí. Schopnosť počúvať obohacuje proces vedomostí a zvyšuje tendenciu k empatiu. Zvýši tiež váš kontakt s vonkajším svetom, pomáha vám zlepšiť vaše komunikačné zručnosti. Dobrý poslucháč deje hlbšie do situácie a vie, aké slová môžete použiť, a čo nemôžete. Proces sluchu a porozumenia sa môže zdať jednoduchý, ale tieto zručnosti si vyžadujú skutočné záujmy a postupy, najmä v konfliktnej situácii.

Kroky

Časť 1 z 3:

Správne vypočutie

jeden. Dajte sa namiesto inej osoby. Aktívne počúvanie je blokované internými odrazmi. Preto sa snažte pozrieť na problém z hľadiska inej osoby a premýšľať o tom, že v tomto prípade nájdete cestu zo situácie oveľa rýchlejšie. Byť dobrým poslucháčom, môžete sa stať najlepšími priateľmi so svojím partnerom.

Pamätajte, že máte dve ucho a jedno ústa. Takže počúvajte viac, ale hovoriť menej. Ziskovejšie počúvať, ako hovoriť. Počúvanie Partnera, pozrite sa do jeho očí, aby ste ukázali svoj záujem (aj keď nemáte záujem, urobte to z zdvorilosti). Ľudia, ktorí vedia, ako počúvať, sú viac pozorovacou, a preto majú tendenciu myslieť a lepšie pochopiť veci. Uistite sa, že ste naozaj počúvali a neurobte niečo iné. Zamerajte sa na svojho partnera a nenechajte sa rozptyľovať.
Namiesto toho, aby okamžite posúdili svojho účastníka alebo okamžite ponúknuť riešenie problému, pozorne počúvajte Partneri a pozrite sa na situáciu z jeho pohľadu. To vám pomôže skutočne počuť osobu, a nie na formulovanie môjho vlastného stanoviska je predčasné.

2. Neporupujte skúsenosti svojho partnera s vlastným. Nemyslite si, že porovnanie skúseností je nádherná technika na počúvanie inej osoby. Ak vám interlokátor povie, ako sa vyrovnal so smrťou milovaného človeka, nehovorte mu: "Toto je presne to, čo sa mi stalo". Takže sa teda môžete zdať hrubý alebo necitlivý, najmä ak porovnáte niečo naozaj vážne s týmito menej silnými dojmami, napríklad rozvodom vášho partnera a vaše trojmesačné vzťahy s dievčaťom.

Nemyslite si, že je to najlepší spôsob, ako byť užitočným pre vášmu partnerovi a správne posúdiť situáciu. V skutočnosti je to veľmi zjednodušený spôsob myslenia, ktorý ukazuje vášmu partnerovi, že ho vôbec nepočúvate.

Nehovorte veľa "I" alebo "ME". Takže dávate porozumieť partnerovi, ktorý nie je zameraný na jeho situáciu, ale na seba.

Samozrejme, ak osoba vie, že ste zažili podobné skúsenosti, môže sa opýtať na váš názor. V tomto prípade ho vyjadrite, ale pozorne si uvedomte, že vaše skúsenosti nie sú celkom podobné skúsenostiam vášho partnera (inak sa rozhodne, že sa práve snažíte zdať užitočné).

Obrázok s názvom Rozpoznať varovné príznaky SiCide Krok 16

3. Nesnažte sa poskytnúť okamžitú pomoc. Niektorí ľudia sa domnievajú, že počas vypočutia medziproduktu, musia okamžite prísť s spôsobmi, ako vyriešiť jeho problémy. Namiesto toho pozorne počúvajte Partneri, a potom premýšľajte o riešení problému a napíšte, ale len vtedy, ak vášmu partnerovi naozaj potrebuje vašu radu. Ak začnete horúčkovito premýšľať o možných riešeniach problémov svojho partnera, naozaj ho nepočúvate.

Sústrediť sa slovami vášho partnera. Len potom sa môžete pokúsiť pomôcť mu.

Obrázok s názvom Comfort tvoju dcéru po rozbití krok 1

4. Empatge Interolocutor a uznú si hlavu, aby ste ukázali, že ho opatrne počúvate. Ak osoba čaká na váš súhlas (môže byť zrejmé jeho hlasom), povedzte mi: "Áno," a ak hovoríte o tragických udalostiach, môžete povedať: "Môj Boh!". Vyjadrite tieto slová, demonštrujete medziproduktor, ktorý ste starostlivo počúvate. Hovorte týmito slovami v správny čas a ticho, aby ste prerušili partner. Snažte sa konzolu osoby, ak má problémy. Na druhej strane, väčšina ľudí ich nechce mať ušetriť, takže skúste jednoducho upokojiť svojho zákazníka (ale bez akéhokoľvek druhu emisií).

Obrázok s názvom Vyberte si model vzorom 10

päť. Pamätajte, čo hovorí Interolocutor. Napríklad, ak vám interlokátor povie o problémoch vo vzťahoch s jeho najlepším priateľom Vladimir, a nepoznáte túto osobu, skúste si spomenúť na jeho meno. Toto meno neskôr, budete demonštrovať partner, ktorý mu pozorne počúval a pokúsil sa ponoriť do situácie. Ak si nepamätáte mená, podrobnosti alebo dôležité udalosti, potom ste nepočúvali svojho partnerstva.

Samozrejme nemáte fenomenálnu pamäť. Ale ak ste neustále prerušovaní partnera, požadoval objasnenie, pretože ste zabudli dôležité podrobnosti alebo mená, potom ste zlý poslucháč. Nie je potrebné zapamätať si každú maličkosť, ale netlačte svojmu partnerovi opakovať už v mnohých smeroch.

Obrázok s názvom rozpoznať varovné príznaky kroku samovraždy 4

6. Zobraziť následný záujem. Dobrý poslucháč nie je ten, kto počúval históriu zdroja a okamžite ju zabudol. Ak naozaj chcete preukázať svoju starostlivosť, opýtajte sa zákazníka o jeho situácii, keď znova zostanete spolu, alebo ho jednoducho zavolajte alebo pošlite správu. Ak osoba spadla do ťažkej pozície (napríklad rozvody, hľadá prácu alebo dokonca ochorel), bude s radosťou vedieť, čo o ňom myslíte. Avšak, to nie je potrebné to urobiť, ak nie je náhonu nie je potrebný - v tomto prípade mu povedzte, že ste tam vždy a pripravte sa na pomoc.

Váš partner sa bude dotýkať to, čo si spomeniete a premýšľate o ňom aj po konverzácii. Bude rozvíjať vaše zručnosti sluchu.

Pamätajte, že medzi následným záujmom a tlakom je jemná čiara. Napríklad, ak vám interolocutor povedal o svojej túžbe ukončiť, nie je potrebné neustále poslať správy s otázkou, ktorú prekonal, alebo nie. Takže uvádzate tlak na osobu a vytvoríte stresujúcu situáciu (a nie pomoc).

Obrázok s názvom Snaha s šikanovaním, keď máte nadol syndróm Krok 8

7. Vedieť, čo nemôžete urobiť. Je to užitočné, čo mám robiť. Ak chcete, aby Vás odtrhával Vážne a myslel si, že ho rešpektujete, nesledujte:

Neprerušujte partner.

Neprepracujte medziproduktor. Namiesto toho, jemne sa pýtajte na otázky v správny čas (keď sa dopustí medziproduktor).

Nepokúšajte sa zmeniť tému konverzácie.

Nehovorte: "Toto nie je koniec sveta" alebo "budete sa cítiť lepšie ráno.". Takže minimalizujete problém osoby, ktorá len zhoršuje jeho stav. Pozrite sa na Partneri, čo mu ukázať, že počúvate a máte záujem.

Časť 2 z 3:

Správne slová

jeden. Tichý. Toto je hlavná črt dobrého poslucháča, pretože väčšina ľudí jednoducho nečaka. Okrem toho mnohí ľudia vyjadrujú falošné sympatie a zdieľajú svoje skúsenosti.

Dobrý poslucháč na chvíľu zabudne na svoje vlastné túžby a trpezlivo čaká, keď medzirdektorí jeho myšlienky vo svojom charakteristike.

Obrázok s názvom rozpoznať varovné príznaky kroku samovraždy 12

2. Vystavujte medziproduktora vo vašej spoľahlivosti. Ak vám človek povie niečo veľmi osobné alebo dôležité, nech je pochopiť, že ste spoľahlivá osoba, ktorá vie, ako udržať ústa na hradu. Povedzte Partnerovi, že vám môže dôverovať a všetko bude povedané medzi vami. Ak si človek nie je istý, či to stojí za to skutočne dôverovať, nebude vás otvoriť. NEPOUŽÍVAJTE, aby ste boli s tebou, aby ste boli úprimní, takže si ho dal do nepríjemnej pozície alebo ho obťažovať.

Samozrejme, ak vyhlasujete, že ste počuli tajomstvo, tak to (len ak niečo nebráni tomu, napríklad slová medziproduktu o zámere spáchania samovraždy). Ak nie ste spoľahlivá osoba, ktorá môže byť dôveryhodná, nikdy nebudete dobrým poslucháčom.

Obrázok s názvom Hyť Rodinné rany Krok 3

3. Odpovedzte na repliky medziproduktu s porozumením. Počas pauzy musíte použiť dve recepcie v rozhovore: "Opakovať a povzbudiť" alebo "sumarizovať a refrase". Takže vydáte konverzáciu hladký pohyb a odstráňte napätie od partnerstva.

Opakovanie a propagácia. Opakujte niektoré body z toho, čo bolo povedané a zároveň použiť pozitívne hodnotenie ako propagácia. Môžete napríklad povedať: "Chápem, že nemáte radi vziať všetku vinu za seba. Nepáčilo by som to tiež. ". S týmto príjemom je potrebné kontaktovať. Z času na čas použite empatiu techniku ako impulz na činnosť. Ak budete sympatizovať príliš často k svojmu partnerovi, budete vnímaní ako zhovievavá osoba.

Zovšeobecnenie a refrase.Je veľmi užitočné zhrnúť slová, ktoré ste počuli a revidujte slová svojho partnera k vášmu spôsobu. Takže môžete presvedčiť medziproduktora, že ste mu naozaj počúvali a pochopil význam uvedeného. Tiež dávate spoločníkovi možnosť opraviť falošné predpoklady a nedorozumenie medzi vami.

Uistite sa, že predložili šancu na opravu. Použite nasledujúce vyhlásenia: "Môžem sa mýliť, ale..."Alebo" pokračujte, ak sa mýlim ". Je to veľmi hodnotná technika, ak ste sklamaní v rozhovore alebo pocit, že sa už nie je schopný sústrediť sa na vypočutie.

Obrázok s názvom Chytiť niekoho ležiace krok 2

4. Zadajte zmysluplné a pevné otázky. Zdržať sa spochybnenia, inak sa vášmu účastníkovi urobí obrannú pozíciu. Použite otázky na zatlačenie interlokátora, aby nezávisle našli svoje riešenie problémov. Takže vám pomôžete, aby ste urobili svoje vlastné závery, bez toho, aby bol subjektívny a nie je adresovaný.

Potom, čo ste starostlivo počúvali osobu, prišiel aktívny akčný čas: parafrázovať vaše otázky. Napríklad: "Nemáte radi vziať vinu za seba. Ale nemôžem pochopiť, prečo ste hrýzť pocit viny. Môžete sa len opýtať osoby iného, aby ste už urobili. ".

Takáto budovanie Otázka bude tlačiť medziproduktor priamo k nedorozumeniu situácie. Odpoveď na vašu repliku, sa medziproduktor postupne presťahuje z emocionálnej reakcie na logický a konštruktívny záver.

päť. Počkajte, kým sa Interolocutor otvára. V procese podpory konštruktívnej reakcie musí aktívny poslucháč ukázať maximum trpezlivosti a umožniť, aby Partnerom vyhodil svoje myšlienky, pocity a predstavenia. Takáto rozhovor sa spravidla začína pomaly, a medziproduktor si vyžaduje veľa času na rozhovor. Ak začnete nastaviť osobné otázky príliš skoro, potom sa osoba zavrie a nebude zdieľať informácie o vás.

Udržujte pokoj a predstavte si na mieste. Niekedy to pomáha pochopiť, ako spadol medziročný doplnok do takejto situácie.

6. Neprerušujte partneri svojim komentárom o tom, čo bolo povedané. Počkajte, kým sa Váš názor spýtal. Aktívne sluch si vyžaduje poslucháč na chvíľu zabudnúť na jeho názor a trpezlivo čakať na správny moment v rozhovore. Keď je konverzácia prerušená, zhrnutie alebo starostlivo vyjadriť môj nesúhlas.

Ak prerušujete interlokuátora, bude sklamaný a nechápe, čo mu hovoríte. Interolocutor vždy chce dokončiť svoju myšlienku a prerušuje ho, dal si medziročný nárast do nepohodlného pozície a rozptyľujem ho.

Zdržať sa distribúcie poradenstva. Namiesto toho dávajte osobe možnosť zmeniť svoj názor a nájsť cestu zo súčasnej situácie. Toto správanie robí tú česť vás a vášho partnerstva. Takáto komunikácia spravidla končí produktívnym riešením, ktorý umožňuje oboma účastníkmi konverzácie pochopiť ich zámery.

Obrázok s názvom Comfort tvoju dcéru po rozbití krok 11

7. Presvedčiť medziproduktora, že ste s ním radi hovorili (bez ohľadu na výsledok vašej konverzácie). Nechajte ho pochopiť, že ste pripravení na ďalšiu diskusiu o tejto téme bez tlaku na vašu časť. Okrem toho vyplňte partner, že všetko, čo povedalo, zostane medzi vami. Aj keď je medziproduktor v hroznej pozícii, nehovorte mu: "Všetko bude v poriadku" - len upokojiť, ponúknuť svoju pomoc.

Môžete zdvihnúť interlocuutor ručne alebo koleno, získajte ho alebo urobte niečo iné, aby ste ho obmedzili. Urobte všetko, čo je vhodné v tejto situácii (ale nejdú hranice).

Ponúknite svoj eridant svoju pomoc, ak máte príležitosť a čas. Ale nedávajte osobu falošnú nádej. Ak ste jediným pomocníkom, že ste pripravení, že je vaša ochota počúvať osobu, správne ju vyhlásiť. V skutočnosti je to veľmi cenná pomoc.

Obrázok s názvom Získať priateľa Späť Krok 2

osem. Poskytovanie poradenstva, byť objektívnym a nespoliehať sa na vlastné skúsenosti a pocity. Premýšľajte o tom, čo je lepšie pre osobu v tejto situácii, a nie o tom, čo ste urobili v takejto situácii.

Časť 3 z 3:

Správny jazyk tela

jeden. Pozrite sa na ho, ktorý ho počúval. Ak má sponuctva, že nemáte záujem, a že ho nepočúvate, nikdy ťa neotvorí. Pozrite sa do oka medzi partnerom, aby ste demonštrovali, že absorbujete každé slovo. Aj keď sa o teba nemá záujem o tému konverzácie, pokúste sa s ohľadom na to, čo vášmu partnerovi hovorí, a počúvame v zmysle uvedených.

Koncentrujte oči a myšlienky na partneri a staňte sa dobrým poslucháčom. Nemyslite na to, čo hovoríte, ale zamerať sa na slová svojho partnera (pamätajte si, že hovoríme o inej osobe, a nie o vás).

Obrázok s názvom Láska tvoja priateľka krok 16

2. Vytvorte priaznivý fyzický a duchovný priestor. Odstráňte všetky rušivé položky a venovať všetku pozornosť na konverzáciu. Vypnite všetky mobilné zariadenia (vrátane telefónu) a priraďte stretnutie, kde vás nikto neodvádza. Keď ste so samotnou osobou, musíte sa upokojiť a naladiť na vypočutie svojho partnera.

Vyberte si miesto, v ktorom vás málo faktorov. Napríklad, ak hovoríte v kaviarni, zameriavajte sa na svojho partnera a nebudú rozptyľovať ľudí, ktorí sa prichádzajú a vychádzajú z kaviarne.

Ak hovoríte na verejnom mieste, napríklad v reštaurácii alebo kaviarni, nedajte sa v blízkosti televízora. Aj keď sa rozhodnete plne sa zamerať na medziproduktor, môžete mať pokušenie rýchlo sa pozrieť na televíznej obrazovke.

Obrázok s názvom Urobiť svojho manžela zamilovať sa s vami znova krok 9

3. Nastavte medziroturátora jazyka gest. Kivok hlavové signály, ktoré počujete, čo vám hovoria a chcú konverzáciu pokračovať. Adamming pozície a pohyby medziročný (reflexie) mu pomôže relaxovať a ešte viac odhaliť v procese konverzácie. Snažte sa pozrieť do očí Partneri, aby ste preukázali svoj záujem o konverzáciu.

ZAPOJENÉ V SVERE ROZHODNUTÍ - V opačnom prípade sa rozhodne, že nebudete čakať. Alebo napríklad, ak ste prekročili nohy, vytiahnite ich v smere interlokátora (takže ukážete, čo si čudujete).

Ale neprekračujte ruky na hrudi. Hovorí o vašej svadosti a skepticizme, aj keď máte záujem.

Obrázok s názvom, aby niekto cítil lepší krok 6

4. Počúvajte aktívne, aby ste demonštrovali svoj záujem. Aktívne sluch znamená použitie výrazov tváre a jazyka tela - to platí aj pre vás a vášmu partnerovi.

Tvoje slová. Nestojí za každých päť sekúnd povedať "hmm ...", "zrozumiteľné", "samozrejme", aby neboli obťažovať. Práve komentovať správne momenty, aby ste presvedčili zákazníka, že ho opatrne počúvate. Ak váš zákazník pre teba naozaj znamená niečo, potom nepochybne budete koncentrovať svoju pozornosť a pomáhate sa Partnera zaoberať sa jeho problémami.

Vyjadrenie vašej tváre. Snažte sa ukázať záujem a príležitosť z času na čas, aby ste sa pozreli s partnerom. Nie je potrebné ho zmiasť s jeho pohľadom, ale snažte sa vyjadriť priateľstvo a miesto konverzácie.

Čítanie medzi reťazcom. Buďte upozornení, pretože niektoré veci nehovoria nahlas. Snažte sa všimnúť tie repliky, ktoré pomôžu hodnotiť skutočné pocity partnera. Sledujte jeho jazyk tela a výrazy tváre na zostavenie potrebných informácií. Nie je možné venovať pozornosť len slovom. Snažte si predstaviť, aké emócie viedli k takémuto výrazu tváre, gestá a tón hlasu.

Hovorte o rovnakej emocionálnej úrovni ako vášmu partnerovi. Bude vedieť, že je chápaný, a nemusí sa opakovať.

Obrázok s názvom Hyť Rodinné rany Krok 10

päť. Neočakávajte, že Vás okamžite otvorí. Buďte trpezliví a len počúvajte, neposkytujte žiadne tipy.

Snažte sa zopakovať, čo Interolocutor hovorí, aby sa ubezpečil, že ste si to správne pochopili, a vyhnúť sa nejednoznačnosti a interponácii. Takže porozumiete tomu, aby ste ho opatrne počúvate a pochopili, čo hovorí.

Zvážte okolnosti. Ak ste citlivá osoba, nestláčajte ho.

Tipy

Čím ťažšie sa konverzácia stáva, tým dôležitejšie počúvajte interlocuru starostlivo.
Ak vám niekto povie o vašich problémoch, nemusí nutne chcieť, aby ste sa s nimi rozhodli. Niekedy je potrebné hovoriť len osoba.
Nie je potrebné zopakovať uvedený ako papagáj. Je to veľmi nepríjemné.
Ak si myslíte, že hovoríte, kedy vášmu partnerovi hovorí, nepočúvate ho. Znížíte svoje šance, aby ste dali dobrú radu.
Odložiť dôležitú konverzáciu neskôr, ak nie ste v nálade na počúvanie. Ak nie ste pripravení na konverzáciu, je lepšie ho začať vôbec. Ak ste ohromení emóciami, skúsenosťami alebo vnútornými poryvami, ktoré zasahujú do toku konverzácie, váš stav môže viesť k negatívnemu výsledku konverzácie.
Nie je potrebné banality. Vyhnite sa takýmto komentárom: "Tam je taký problém s mnohými ľuďmi, takže sa nemusíte báť.
Zdržať sa distribúcie poradenstva.
Opatrne počúvajte, čo hovorí váš partner.
Nie sú hrubé - vždy sú zdvorilé.
Aj keď nemáte záujem, to, čo vášmu partnerovi hovorí, počúvajte ho!

Upozornenia

Ak ste zistili, aká bola odpoveď bola formulovaná pred tým, ako váš partner ukončil rozprávanie, nepočúvali ste ho. Snažte sa čakať, kým sa Interolocutor neustále pozastaví, a to len pripomienky
Vyčistite svoje myšlienky: hodiť všetko z hlavy a začať najprv.
Sledujte interlokátor v oku - inak sa rozhodne, že ho nepočúvate.
Aj keď príbeh, ktorý hovorí, že interlokátor rozpráva, tak dlho, že už nie ste záujem počúvať jej, skúste ju počuť na koniec. V tomto prípade bude pre teba veľmi vďačný.
Nehovorte len "ÁNO" A NEPOUŽÍVAJTE HLAVY - ROZHODNUTÍM POTREBUJETE, ŽE SA PRIHLÁŠTE.
Snažte sa veľa povedať, najmä keď vám človek povie, čo je pre neho mimoriadne dôležité. Váš zákazník je naplnený k vám dôveru, ale ak ukážete svoje nerešpektovanie alebo počúvať to neohrozene, Partneri sa rozhodne, že niečo iné by vám nemalo povedať - to môže viesť k prelomom vzťahov alebo zabrániť priateľským vzťahom. Ak je téma mimoriadne dôležitá pre interlokuátor, uistite sa, že ste ho komentovali.