Ako vás ľudia počúvajú

Niekedy sa zdá, že ľudia jednoducho nechcú počúvať. Nezáleží na tom, že sa deje počas diskusie o pracovných otázkach alebo konverzácii s priateľmi, - taký zanedbávanie vždy spôsobuje sklamanie. Snažte sa vyjadriť svoje myšlienky jasnejšie a stručne, takže vaše frázy sú čo najkonfektívnejšie. Čítať so svojimi poslucháčmi a nezabudnite počúvať ostatných.

Kroky

Metóda 1 z 3:

Ako jasne hovoriť, priamo a efektívne

jeden. Použite aktívne slová. Rozhodnutie znamená aktivitu a priamu vyjadrenie myšlienok. Je to efektívnejší spôsob, ako komunikovať, pretože s pasívnym prejavom bude pre vás ťažké, aby ľudia počúvali. Ak napríklad odvolávate na osobu s požiadavkou, jasné a rozhodujúce odvolanie prinesie viac výhod.

Rozhodujúca žiadosť môže znieť: "Dnes vezmeme deti zo školy?".
V pasívnej verzii môže mať vaša požiadavka tento druh: "Nemôžete si vziať deti, keď skončíte s vašou firmou? Ak to nie je ťažké, samozrejme ".
Na konci schválenia nepridávajte potvrdzujúce otázky. "?"Alebo správne?".
Jasné a priame frázy vám pomôžu zaviesť účinnú komunikáciu akýmkoľvek spôsobom as akoukoľvek osobou.

2. Hovorte z prvej osoby. Jedným zo spôsobov, ako vytvoriť priamu a efektívnu komunikáciu, je hovoriť z prvej osoby. Takéto frázy pomáhajú vyjadriť naše pocity bez náznakov alebo obvinení. Sú zamerané na vaše pocity a skúsenosti, a nie na inej osobe.

Napríklad, ak budete musieť kúpiť mlieko, vždy máte na teba, potom mi o tom povedzte z prvej osoby.

Povedzte mi: "Keď sa mlieko končí ráno, vždy som rozrušený, pretože viem, že budem musieť ísť do obchodu.".

Nepoužívajte obvinenia ako: "Nikdy si nekupujete mlieko!".

3. Hovoriť stručný a rovno. Ak potrebujete informovať niečo dôležité a zaujímavé, potom menej vysvetlenia, tým efektívnejšie vaše slová budú. Ak sa pokúsite povedať veľa detailov alebo hovoriť príliš dlho, potom človek môže stratiť záujem a rozptyľovať. Skúste najprv stručne formulovať myšlienku na mysli.

Pre stručnosť si vyžaduje určitú dôveru v jeho slovách.

Osoba je ľahšie stručne vyjadriť informácie, v ktorých pracuje dobre.

Otázky musia byť zdvorilé, ale stručné. Napríklad fráza: "Nemôžete mi dať tento dokument?"- viac priame ako:" Ospravedlňujem sa, ak nie ste príliš zaneprázdnení, nemohli by ste mi dať tento dokument?".

Viac priamej požiadavky je efektívnejšia, ale ak ho dáte znemožniť alebo hrubo, môžete odmietnuť.

Snímka s názvom Sledujte dobre v rozprave Krok 13

4. Nepreháňajte. Ak ste náchylný k silnému preháňaniu, potom nie sú prekvapení, že ľudia vás vnímajú vážne alebo nepočúvajú vôbec. Časté a nevhodné používanie slov, ako je "nikdy" a "vždy" označuje tendenciu preháňania. Ak môže byť priateľ neskoro na stretnutie, potom nemusíte povedať: "Vždy, keď ste vždy neskoro. Je to tak nepríjemné".

Stick v skutočnosti. Ak je priateľ neskoro dvakrát v rade, potom mi povedzte: "Ste neskoro, druhýkrát v rade".

Obrázok s názvom Cope s nepríjemným a otravným rodičom krok 2

päť. Byť vytrvalý. Niekedy potrebujete ukázať vytrvalosť a skladovať trpezlivosť na vyjadrenie svojej myšlienky. Ak sa interlokátor ľahko rozptyľuje, alebo nie je vynikajúcim poslucháčom, vytrvalosť príde na vašu pomoc. Nikto nemiluje opakovať, ale niekedy je to jediný možný spôsob, ako dosiahnuť ľudí.

Ak rokujete o stretnutí, opakujte čas a miesto, kým sa všetko nezobrazí.

"Takže, stretávame sa o 20:00, vpravo?".

Môžete tiež použiť zahalený metódou správ, aby sa zohľadnili slová medziproduktu a zopakujte svoju myšlienku.

Napríklad povedzte: "Povedali ste, že spočiatku sme sa museli stretnúť o 7. hodine, ale plány sa zmenili a teraz budem čakať na teba o 8 hodín".

Obrázok s názvom Spustiť zaostrenie Skupina Krok 43

6. Dodržiavať esenciu. Dlhé odchýlky od témy vedú k tomu, že osoba stráca záujem o vaše slová a rozptyľuje. Je lepšie sa zamerať na najnaliehavejšie záležitosti, najmä počas workshopov alebo dôležitej konverzácie s priateľom, partnerom, príbuzným.

Ak zmeníte tému alebo v podstate, človek ho môže vnímať ako nedostatok záujmu o vašu časť.

Frázy v podstate konverzácie ukazujú úroveň rešpektu k partnerom.

Napríklad, ak diskutujete o pracovnej otázke, potom neovplyvnite neprepojené témy.

Ak zamestnanec povedal: "Máme problém s dodávateľom, ktorý musí byť urýchlene vyriešený," je lepšie odpovedať v podstate a nehovoriac: "Áno, samozrejme. Mimochodom, premýšľam o tom, kedy je lepšie vziať dovolenku v budúcom roku ".

Metóda 2 z 3:

Ako používať jazyk tela a hlasový tón

jeden. Vyberte tón a hlasový hlas. Dôležité sú nielen slová, ale aj to, ako ich hovoríte. Objem a tón výrazne ovplyvňujú odpovede a záujem spárovacu. Mali by ste hovoriť so zvyčajným hlasitým hlasitým, nie príliš hlasným a nie príliš tichým. Váš hlasový tón musí byť rozhodujúci, ale nie agresívny - vaše slová by mali znieť istý.

Snažte sa hovoriť jasne, nie prehltnúť slová a sledovať odpovede účastníkov, aby pochopili svoju reakciu.
Ak sa človek nakloní dopredu, môže sa ukázať, že budete potichu hovoriť a nie ste počuť.

Obrázok s názvom zviesť niekoho pomocou len vaše oči krok 7

2. Podpora vizuálneho kontaktu. Toto je dôležitý aspekt neverbálnej komunikácie. Jednoduchý pohľad na človeka ho pozýva na komunikovanie a účasť. Ako výskum ukazuje, že odpoveď sa zobrazí, že osoba prijala pozvanie, a keby sa pozrel, môže byť vnímaný ako odmietnutie. Máme tendenciu veriť tým ľuďom, ktorí sa nevyhovujú z vizuálneho kontaktu.

Snažte sa udržiavať vizuálny kontakt s partnerom, ale nepozerajte sa pozorne a nepozerajte sa okolo agresie.

Snažte sa udržať vizuálny kontakt asi 50% času, keď poviete, a 70% času, keď počúvate.

Pozrite sa na osobu v očiach a neodpovedajte na pohľad asi päť sekúnd.

Urobte si pomalý. Nie je potrebné sa zrazu pozrieť do iného smeru.

Pokúste sa nastaviť vizuálny kontakt pred rozprávaním o konverzácii, aby ste vytvorili silný prvý dojem.

Obrázok s názvom Zvádza niekoho používajúci len vaše oči krok 5

3. Myslieť na váš jazyk tela. Správny jazyk tela pomáha urobiť dobrý dojem. Musí byť vždy dohodnutý s vašimi slovami. Napríklad osoba prinesie protichodné signály, ak hovorí s istotou, ale zároveň sa pozerá do podlahy.

Pozrite sa do očí partnera, postavte hladko a rovno a uvoľnite si tvár.

Predpokladá sa, že jazyk tela vždy vyjadruje skutočné pocity a zámery osoby.

Snažte sa byť tehotná v napätí, ale je dôležité, aby ste sa presunuli, inak budete mať príliš uvoľnený druh. Interolocutor môže myslieť, že nemáte záujem.

Metóda 3 z 3:

Ako najlepšie porozumieť vašim poslucháčom

jeden. Hodnotiť svojich poslucháčov. Ak chcete efektívne vykonávať konverzácie a byť schopný záujem spolupracovníkov, je dôležité pochopiť, s kým hovoríte. Bude pre teba ťažké zaujať osobu tému, z ktorej je nekonečne vzdialený. Opýtajte sa sami seba na nasledujúce otázky o svojich poslucháčoch:

Kto sú a čo robia?
Ako konverzácia s vami môže byť užitočná pre ľudí?
Že už vedia o téme?
V akom vzťahu ste?
Čo je zaujímavé pre vašich poslucháčov?
Aký vplyv na poslucháčov bude mať vaše slová?
Uveďte jednoduché otázky poslucháčov, aby ste zistili potrebné odpovede.
Napríklad pri diskusii o správe sa opýtajte: "Ktorý z vás sa už zoznámil s novou správou?".

Obrázok s názvom Pripojiť sa k kroku čaju

2. Počúvať. Dobrý spoločník je dôležitý, aby mohol aktívne počúvať ostatných. Snažte sa počúvať a porozumieť osobe, či je to dôležitá konverzácia s druhou polovicou alebo obchodnou diskusiou s kolegami. Ak sa zdá, že Interolocutor zmeije vaše slová, potom si pozastavte a počúvajte. Podporte vizuálny kontakt, keď sa obrátite na vás, a tiež sa pokúste zamerať a zobraziť empatiu. Dodržiavajte také základné pravidlá, aby ste sa naučili aktívne počúvať ľudí:

Skúste najprv pochopiť ostatných a potom sa pokúste vyjadriť svoju myšlienku.

Počúvajte priebeh myšlienok človeka bez akýchkoľvek odhadov.

Zaplaťte na rozprávanie vašej nerozdelenej pozornosti.

Kompetentne používajú momenty ticha a neprerušujte medziproduktor bez potreby.

Snímka s názvom Sledujte dobre v rozprave Krok 14

3. Pozrite sa na kontaktné miesta. Ak chcete počúvať vás a vnímate svoje nápady, je dôležité pokúsiť sa nájsť spoločné názory s partnermi. Ľudia budú ochotní vnímať vaše myšlienky, ak ich vyjadrujú slovami, ktoré umožnia účastníkom, aby ich zviazali svojimi názormi a presvedčením.

Napríklad, ak sa pokúsite vysvetliť problém, s ktorým sme nedávno čelili, pokúste sa vysvetliť jeho podstatu prostredníctvom hranolu udalostí, ktoré sa stali svojím partnerom.

Budovanie dôveryhodných vzťahov sú jednoduchšie s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi, s ktorými máte spoločné názory alebo skúsenosti.

Snímka s názvom Sledujte dobre v rozprave Krok 11

4. Rozpoznať neverbálne signály. Nezabudnite dodržiavať neverbálne signály, ktoré vám interolocutor posiela. Ak je to pravda, interpretovať jazyk tela a gest, ktoré hovoria, že osoba stráca záujem, potom môžete radšej ísť do podstaty alebo sa pokúsite zaujímať iným spôsobom. Venujte pozornosť takýmto signálom:

Prečiarknuté ruky: môže naznačovať, že osoba uzavrela alebo urobila obrannú pozíciu.

Nedostatok vizuálneho kontaktu: môže naznačovať, že osoba nepočúva alebo je jednoducho nezaujímavá. Môže tiež naznačiť nešikovnosť a zmysel pre nepohodlie.

Muž je adresovaný na druhú stranu: Ak ste sa obrátili na chrbát alebo sa opierali o osobu, je možné, že stráca záujem a chce odísť.

Tipy

Ak ste hovorili alebo sa mýlili, potom pokračujte v rozhovore, stane sa s každým.
Ak majú poslucháči otázky, nechajte ich opýtať a dať svoje odpovede.
Vždy aktívny a pozorný.
Snažte sa hovoriť plynule a presvedčiť.

Upozornenia

Ak osoba nezačne okamžite počúvať, neznamená to, že nemá žiadne podnikanie, nechce mať nič spoločné s vami, alebo vám nepomôže. Možno ešte nepozná správnu cestu alebo len ísť s myšlienkami!
Nenechajte sa odradiť, keď ľudia nepočúvajú. Len zdvorilo zviesť ich pozornosť.