Ako komunikovať istý

Dôvera a odhodlanie je špeciálnym komunikačným prostriedkom s ľuďmi prostredníctvom úprimného a priameho, ale rešpektujúceho dialógu. Rozhodujúci partner je presvedčený o svojich myšlienkach a túžbach, takže sa nebojí priamo deklarovať. Zároveň nevychádza zo seba a nie je prístupný jeho emóciám. Zručnosti takejto komunikácie prichádzajú so skúsenosťami. Začnite vyjadriť svoje potreby a očakávania, spoliehať sa na skutočnosti, robiť bez poplatkov a ukázať úctou pre partnerov v rozhovore na zvládnutie takéhoto vplyvneho spôsobu komunikácie.

Kroky

Metóda 1 z 4:

Potrebné hovoriace zručnosti

jeden. Jasne formulovať a oznámiť vaše potreby a očakávania. Pasívne intervoctors často skrývajú alebo zomrú. Rozhodujúci medziproduktor vie, čo potrebuje, takže to priamo vyhlasuje. Po ďalšej príležitosti, skúste najviac priamo vyjadriť aspoň jedného zákazníka alebo myslenia.

Musíte rešpektovať potreby a plány iných ľudí, ale nemali by ste potlačiť vlastné potreby alebo skúsenosti v pokuse o prispôsobenie. Napríklad namiesto frázy: "Chcem niečo diskutovať, ak nie ste príliš zaneprázdnení a máte pár minút," je lepšie povedať: "Mali by sme diskutovať o realizačnom pláne projektu dnes. Kedy bude pre vás vhodné?"
Clear Borders tiež pomáhajú vyjadriť potreby. Snažte sa jasne identifikovať svoje hranice iným ľuďom. Napríklad, ak ste jedným z výročí zamestnancov a zabraňuje tomu, aby ste vykonávali prácu, potom mi povedzte: "Je pre mňa ťažké zamerať sa na aktuálnu úlohu, keď ma neustále rozptyľujem. Môžeme sa stretnúť na obede a diskutovať o otázkach, ktoré ste nahromadili ".
Ak nemáte jasný systém hodnôt a priorít, bude pre vás ťažké opísať s inými ľuďmi. Snažte sa formulovať svoje túžby, potreby a myšlienky pred začiatkom konverzácie.

Snímka s názvom Komunikujte asertívnym spôsobom krok 2

2. Hovorte z prvej osoby. Rozhodujúci človek pozná cenu svojich potrieb. To neznamená ukázať agresiu. Hovorte z prvej osoby, aby vyjadrili svoje túžby a potreby v konkrétnej situácii. NEPOUŽÍVAJTE FIRÁLNE FIRY Z druhej osoby, pretože zaznie spravodlivo nerozlišovane a vyjadrujú hnev.

Napríklad namiesto slov: "Vždy zasahujete do mňa, aby ste robili prácu," je lepšie povedať: "Musím sa zamerať na lepšie vyrovnať sa s úlohou".

Zamerajte sa na vašu túžbu a potrebujú. Neobviňujte ostatných. Obvinenia zniesli agresívnejšie ako s istotou a rozhodujúcim spôsobom.

Obrázok s názvom Komunikujte asertívnym spôsobom krok 3

3. Učiť sa zdvorilo odmietnuť. Nebezpečenstvo partnerov niekedy nevedia, ako odmietnuť, ale zlyhania agresívnych ľudí môžu znieť nerešpektovať. Rozhodujúci partner hovorí: "Nie", keď naozaj nemôže splniť žiadosť, ale zároveň nezabudne na úctu všetkých účastníkov konverzácie. V prípade odmietnutia sa pokúste ponúknuť alternatívy a inú pomoc osobe.

Napríklad, ak klient nastaví otázku o projekte, ktorá presahuje vaše pracovné povinnosti a právomoci, potom mi povedzte: "Nemôžem vám pomôcť s touto otázkou, ale poznám jedného špecialistu z iného oddelenia, ktorý to chápe. Tu je jeho telefón ".

Vysvetlenie dôvodov odmietnutia sa stane prejavom zdvorilosti, ale nie je povinný pre efektívnu komunikáciu.

4. Trénujte sa ako profesionál. Sledujte svoje konverzačné návyky, takže slová si vyžadujú silný a sebaistý. Nepoužívajte náhodné neprofesionálne slová ako "Aha", "toto je najviac" alebo "tak hovoriť". Niekedy ľudia hovoria príliš rýchlo alebo postupne zvyšujú tón hlasu, pretože nie sú si istí pozornosti partnerstva a ich slov. Tieto návyky sú v rozpore s rozhodujúcim, pretože vyjadruje neistotu a pochybnosti. Potrebné ich odstrániť, aby sa stali dôvernejším partnerom.

Obrázok s názvom Komunikujte v asistentov krok 5

päť. Zadajte správny jazyk tela. Dôvera je vyjadrená nielen slovami. Uistite sa, že používate energetický, rozhodujúci a uvoľnený jazyk tela. Je dôležité zachovať vizuálny kontakt s partnerom a sledovať si svoju pozíciu.

Sledujte interlokátor v oku a pozerá - nie to isté. Blikanie alebo pozeranie na stranách je dosť prirodzené. ZATVORENÉ ZATVORUJÚCEHO PRIHLÁSENIA.

Udržujte chrbát hladko, a ramená si trochu chrbtom. NEPOUŽÍVAJTE, ale sledujte pozíciu tela a tela.

Snažte sa nezatvoriť. Neprekračujte svoje ruky a nohy, netichujte a neplačte svoju tvár.

Sledujte svalové napätie. Mysle, alebo si dýchať gymnastiku na relaxáciu.

Metóda 2 z 4:

Praktické odporúčania

jeden. Použite fakty namiesto preháňania. Povedzte fakty v rozhovoroch, aby sa stanovenie nezmenilo na konfrontáciu. Fakty by mali mať miesto preháňania, ktoré posilnia zbytočné výčitky.

Napríklad, ak hovoríte o úlohe, ktorú nechcete vystupovať, potom mi povedzte: "Odišiel som na to celý mesiac," namiesto toho: "to bude mať celú večnosť".

Snímka s názvom Komunikujte asertívnym spôsobom krok 9

2. Urobme jednoduché odpovede. Často, s nedostatkom dôvery, osoba sa začína do nadmerných vysvetlení. Snažte sa používať menej slov v odpovediach, takže vaše repliky neznie neisté. Zjednodušený a rozhodujúci reč sa často na seba prekrývajú.

Napríklad, ak ste boli pozvaní na obed po práci, nehovorte: "Dnes nemôžem, pretože potrebujem ísť do obchodu, prechádzku s mojím matkou psom, prejdite so svojím psom a dokončite Čistenie v záhrade pred začiatkom mojej obľúbenej televíznej série ". Namiesto toho je lepšie zdvorilo a stručne odmietnuť takéto slová: "Ďakujem, ale dnes to nebude fungovať. Možno inokedy ".

S takýmto spôsobom reči budú iní ľudia ľahšie splniť vaše požiadavky. Krátko vyjadrujte myšlienky, správne av prípade.

Ak používate slová-parazity ako "tak, aby ste hovorili", "hm" alebo "yeah", potom sa pokúste nahradiť ich stručnými pauzami v reči. Pauzy nie sú takto viditeľné pre poslucháčov ako vek rozprávania, takže neprispievajú k zmätku.

Obrázok s názvom Komunikujte asertívnym spôsobom Krok 6

3. Skúšať. Ak viete, je známe, že budete musieť vyjadriť svoj názor, potrebu alebo úzkosť, skúste si spoľahnúť svoje slová. Snažte sa ich vysloviť pokojne a jasne. Použite pozitívne vyhlásenia, ktoré vyjadrujú potreby. Niektorí ľudia dokonca užitočné napísať skript takej reči a praktickej dialógu s priateľom alebo kolegom.

Naučte sa názor takejto osoby. Opýtajte sa na výhody a nevýhody vášho prejavu.

Ak je ťažké rozhodovať o cestách, potom pripravte odpovede, ktoré budú vhodné v rôznych situáciách. Napríklad: "Musím diskutovať o tejto otázke s mojím manželom, a potom môžem dať odpoveď," - alebo: "Nehodiem to, som už zaneprázdnený na tento deň".

4. Analyzujte svoje denné konverzácie. Vo večerných hodinách nájdete čas na premýšľanie o vašich rozhovoroch za deň. Chváľte sa za úspešné riešenia a nájdite 1-2 alternatívne odpovede na situácie, v ktorých vaše slová znemožnili nepresvedčivé.

Opýtajte sa sami seba. Aké chvíle boli vaše odpovede rozhodne? Aké momenty by vaše slová mohli znieť viac istý? Keď vaše pokusy znelo agresívne?

Metóda 3 z 4:

Rešpekt ako súčasť určenia

jeden. Rozpoznať pocity iných. Pre rozhodujúce odpovede potrebujete starostlivo počúvať. Zobraziť intervoctors, ktoré chápu svoje pocity a názory. Nemusí nevyhnutne súhlasiť vo všetkom, ale je dôležité preukázať pozornosť a pripravenosť na dialóg.

Môžete napríklad povedať: "Chápem, že ste znepokojení nákladmi na výrobok. Napriek tomu šetrí správu o prípravách, ktorá bude plne spĺňať počiatočné náklady ".

Snímka s názvom Komunikujte asertívnym spôsobom krok 10

2. Ovládajte svoje emócie. Ohniská hnevu alebo slzmi často odpudzujú medziroskupistov, pretože sú presným opakom sebavedomej a pokojnej nálady rozhodujúcej osoby. V konverzácii sa pokúste udržiavať emócie pod kontrolou. Nevypružiť a tiež nepoužívajte nevhodnú slovnú zásobu. Ak ste pokrytí útokom ATHER ALEBO SLOVENSKÝCH PRÍSTUPU, ZOBRAZUJEŤ ZAHRNUTÝ DPH V BROMENOM A DOSTUPUJTE NA TROch medzi každým dychom a výdychom. Nezastavte sa, kým sa neberiete do ruky.

Urobte si prestávku, ak zistíte, že je ťažké sa upokojiť. Nájdite a zdvorilo informujte dôvod dočasne odstrániť, aby ste sa opätovne ovládali.

3. Jasne stanoviť dôsledky neuskutočnenia vašich hraniciach. Ak sú vaše negatívne emócie spôsobené osobou, ktorá neustále porušuje vaše hranice, alebo odmieta vaše požiadavky, potom zdvorilo dokončiť takéto vzťahy alebo odmietnuť podnikať s osobou, kým nezačne rešpektovať vaše hranice, túžby a potreby. Neinvestujejte ostré emócie vo svojich argumentoch.

Môžete napríklad povedať: "Rešpektujem vašu potrebu vrátiť sa domov o 20:00 a sedieť s deťmi, ale koľkokrát ste odmietli byť schopní zostať v dopoludňajších hodinách s mojou ženou, keď ste prišli domov veľmi skoro. Ak nerešpektujete moje túžby, myslím, že by sme mali prestať komunikovať ".

Obrázok s názvom Komunikujte v asertívnom spôsobe KROKU 11

4. Expresná vďačnosť za pomoc. Ak sa človek s tebou stretne, vyjadrí mu úprimnú poďakovanie pri stretnutí alebo písaní. Nezabudnite, aby ste získali zodpovednosť: otvorene počúvajte osobu, keď vyjadruje svoje potreby alebo vzrušenie.

Povedzte mi: "Chápem, aké ťažké to bolo vzdať sa víkendu s rodinou dokončiť projekt. Vážim si vaše úsilie. Bez teba by sme sa nerozoberali. Kontaktujte ma, či môžem byť užitočný vo vašich nových projektoch. ".

Metóda 4 zo 4:

Spoločné skripty dialógov

jeden. Ponúknuť alternatívu k problémovému správaniu. V práci a na stretnutiach s priateľmi, je často osoba, ktorej akcie spôsobujú nepríjemnosti. Hovorte istý, že nielen oznámiť svoje nepríjemnosti, ale aj ponúknuť alternatívy.

Napríklad, ak zamestnanec bez dopytu berie vaše príslušnosti zo stola, nielen povedať: "Mal som toľko rukoväte, ale neustále chodia niekde". Toto je pasívny prístup.
Kontaktujte osobu rovno a povedzte mi: "Nepáči sa mi, že si môj doplnky, pretože mi bráni dobre fungovať. Prosím, získajte vlastné rukoväte v kancelárii. Môžem vám ukázať, ak neviete, kde je náš ubytovacích obchodov ".

Obrázok s názvom Komunikujte v asertívnom spôsobe kroku 13

2. Otestujte si svoje potreby a implementovať následky s agresívnymi hľadačmi. Nie je vždy ľahké sa zbaviť agresívneho inzereteľa alebo aktivistu na ulici. Hovoriť rozhodne, aby ste si uvedomili svoj názor na situáciu a potom začnite pôsobiť.

Napríklad, ak často hovoríte s reklamou produktu, prerušte osobu predtým, ako začne čítať reklamný text: "Chápem, že toto je vaša práca, ale nemám záujem o váš produkt. Žiadam vás teraz, aby som sa odstránil zo zoznamu hovorov, inak budem nútený podniknúť kroky ".

Potom začnite pôsobiť: Zapíšte si meno a číslo osoby, ako aj názov spoločnosti. Ak vám zavoláte znova, požiadajte vás, aby ste vás spojili so správcom alebo prosím v príslušných orgánoch.

Môžete tiež pridať číslo čiernej listiny a ignorovať hovory.

Obrázok s názvom Komunikujte v asertívnom spôsobe Krok 14

3. Dôverne vyjadriť svoje úprimné túžby. V niektorých okamihoch, ako sú požiadavky na získavanie platov, môžu aktívne využívať zručnosti rozhodujúcej komunikácie. Povedzte svoju túžbu a dôvody tejto túžby. Hovorte pevne, ale buďte otvorení dialógu.

Napríklad povedzte šéfovi: "Chcel by som diskutovať o otázke zvýšenia platu. Ukazovatele mojej práce sú pravidelne vyššie ako zvyšok kolegov v oddelení o 30%. Chcem, aby moja tvrdá práca odrážala vo výške platby. Mojím cieľom je zvýšiť plat o 7%. Toto je skutočné?"

Nechajte osobu odpovedať a začať zdvorilé rokovania. Požiadavka namiesto žiadosti je istým spôsobom, ako dostať požadované.

Tipy

Ak zvyčajne potláčate svoje emócie a zároveň musíte použiť všetky svaly, potom budete potrebovať tréning, ktorý vám umožní relaxovať. Naučte sa postaviť sa rovno, lepšie dýchať a cítiť sa silnejšie, aby ste vydali emócie.
Odstráňte pauzu, ak sa zvyšuje stupeň napätia. Vysvetlite, že potrebujete minútu a nie je spojená s partnerom. Pokračujte v konverzácii o niečo neskôr.
Určenie komunikačných zručností prichádzajú s časom. Nevzdávajte sa a pokračujte v práci na sebe v každodenných situáciách.

Upozornenia

Ak ste boli obeťou akéhokoľvek prejavu násilia, okamžite kontaktujte svojich odborníkov alebo azyl. Násilie je jazyk dominancie, nie komunikácia.