Ako vypracovať obchodný proces: 8 krokov

Bez ohľadu na to, či začnete nový prípad alebo prácu na zlepšení súčasného výkonu, prítomnosť dobrého obchodného procesu je dôležitým krokom k dosiahnutiu cieľov. Vytvorenie obchodného procesu zlepší efektívnosť, kvalitu, ako aj účtovnú a pracovnú kontrolu.

Kroky

Časť 1 z 2:

Určite svoje potreby

jeden. Analyzujte problémy, ktoré sú proti aktuálnemu výkonu a úspechu. Uveďte položky, ktoré podľa vášho názoru vyžadujú rafinovanosť a opíšte súvisiace ťažkosti. Pomôže vám určiť zdroj problémov v podnikaní.

Myslite, či môžete vykonávať niektoré úlohy efektívnejšie, lacnejšie alebo lepšie.
Pozrite sa na kľúčové ukazovatele výkonnosti, aby ste určili, čo funguje dobre, pokiaľ ide o výkon, a to, čo je potrebné zlepšiť.
Opýtajte sa sami seba, prečo je to problém. Ak je to výsledok iného problému, pokračujte v udržiavaní hlavného zdroja.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 2

2. Začať od konca. Určite ciele, ktoré by ste chceli dosiahnuť s pomocou obchodného procesu. Zamerajte sa na zlepšenie kvality, efektívnosti alebo hodnoty vášho produktu alebo služby. Malo by byť všeobecnejšou víziou vašich nádejí do budúcnosti vašej spoločnosti.

Premýšľajte o budúcnosti vašej spoločnosti a o tom, kde by ste chceli byť za rok a za päť rokov.

Cieľ musí dodržiavať víziu a poslanie spoločnosti.

Cieľ by mal byť realistický a dosiahnuteľný.

Neinštalujte príliš veľa cieľov.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 3

3. Uveďte konkrétne úlohy na základe cieľov. Mali by byť špecifickejšie, časovo obmedzené a merateľné ako samotné.

Nastavte merateľný časový rámec na vykonávanie úloh.

Uistite sa, že vaše očakávania sú rozumné.

Uistite sa, že máte zamestnancov, ktorí sú schopní a pripravení vykonávať úlohy v nainštalovanom čase.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 4

4. Vykonajte zoznam opatrení potrebných na vykonávanie úloh. V tomto bode je užitočné zohľadniť príčiny a následky každej akcie, ako aj ako sú všetky akcie navzájom spojené a ako vás prinášajú na požadovaný cieľ. Určite východiskový bod procesu a premýšľajte o tom, aké opatrenia v tomto štádiu vám pomôžu prísť k cieľu.

Na splnenie úlohy sa uistite, že všetky akcie sú vzájomne závislé a vzájomne prepojené.

Činnosti môžu byť po sebe nasledujúce a paralelne, to znamená, že bez vyplnenia jednej akcie je nemožné, alebo dve akcie môžu dôjsť súčasne v rámci toho istého procesu.

Časť 2 z 2:

Urobiť procesný plán

jeden. Maximalizovať efektívnosť obchodného procesu. Prejdite zoznam akcií, aby ste zistili, aké kroky sú nevhodné. Nakreslite všetky zbytočné body zo zoznamu, ak sa nevzťahujú na konkrétnu úlohu.

Je dôležité optimalizovať proces a vylúčiť zbytočné kroky, aby neboli vyčerpávajúce a nie zamieňať zamestnancov.
Ak je odmietnutá akcia dôležitá pre podnikanie ako celok, premýšľajte o tom, aký účel prinesie viac výhod, a zapojiť ho ako súčasť samostatného obchodného procesu.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 6

2. Určiť postup potrebných opatrení. Bude užitočné vytvoriť blokovú schému celého procesu, ktorý vymenuje každú akciu v poriadku a prepojte ju s nasledujúcou časťou.

Začať od hlavnej akcie, ktorá vedie k cieľu. Zakrúžkujte ho.

Stráviť linku do bloku a vo vnútri, napíšte prvý krok potrebný na posúdenie z hlavnej akcie na cieľ.

Keď dosiahnete okamih, ktorý vyžaduje riešenie, nakreslite blok vo forme diamantu okolo otázky. Z tohto bloku by mali prúdiť dva riadky, ktoré vedú k účinku v dôsledku tohto riešenia.

Pripojte každú akciu. Niektoré z nich môžu pracovať súčasne v rôznych obchodných jednotkách.

Vyplňte všetku akciu, ktorá povedie k cieľu a zakrúžkujte tento výsledok v kruhu.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 7

3. Optimalizujte obchodný proces. Opatrne preskúmajte vyplnený blokový diagram, aby ste pochopili, či je možné odstrániť všetky opatrenia na zvýšenie efektívnosti a znižovania kvality alebo zníženia nákladov. Je možné zmeniť postup alebo zlepšiť jednotlivé procesy na vykonanie úlohy optimálne?

Myslieť si, či je možné automatizovať akúkoľvek časť procesu.

Urobte krok späť a získajte názor zo strany, zobrazujúci schému riadiacej skupiny.

Pozrite sa na proces z pohľadu klienta a premýšľajte o tom, ako by ste mohli zlepšiť svoje skúsenosti a zvýšiť celkovú úroveň spokojnosti.

Obrázok s názvom Rozvíjať obchodný proces Krok 8

4. Priraďte manažérom kontrolu každú fázu procesu. To poskytne transparentnú zodpovednosť v každej fáze.

Zdieľajte blokovú schému so zamestnancami, aby im jasne vyjadrili, že čakajú na túto úlohu.

Distribúcia povinnosti manažérov, ktorá je zapojená do procesu vytvorenia obchodného procesu.

Udeliť čas a podporu manažérom na dosiahnutie úloh.

Rada špecialistu

Carmela Resumma, MPP

Výkonný riaditeľ neziskovým OrganArmelom RESUMA - výkonného riaditeľa Flyte, nezisková organizácia, ktorá sa nachádza v Georgetowne, Texas, ktorá otvára nové príležitosti pre študentov zo vzdialených regiónov. Má magisterský titul v sociálnej a politickej analýze prijatý v New York University. Jej vášeň - inšpirovať mládež, zmeniť spoločnosť a cestovanie.

Carmela Resumma, MPP
Výkonný riaditeľ neziskovej organizácie

Skúste použiť digitálnu platformu na správu workflow. Môžete použiť programy Asana a Zenda alebo jednoducho poznámky a kalendár Google. Kalendály pomôže odstrániť väčšinu procesov spojených s bilaterálnou výmenou informácií, ako aj poskytovať mapu časových zón, ak vykonávate obchod na medzinárodnej úrovni.