Ako zvýšiť predaj: 12 krokov (s ilustráciami)

Schopnosť predať niečo niekomu, bez ohľadu na to, či je tento produkt, služba alebo myšlienka, je kľúčovou zručnosťou, ktorá je základom mnohých moderných profesií (najmä tých, kde plagát priamo závisí od počtu predaja). Ak chcete uzavrieť dohodu, je dôležité mať možnosť mať možnosť nielen "proces" kupujúceho, ale aj starostlivo počúvať, kriticky si myslieť a šikovne používať techniky efektívneho predaja. S pomocou všetkých vyššie uvedených, môžete zvýšiť osobný predaj a zvýšiť efektívnosť celého podniku vo všeobecnosti. Začnite s metódou 1.

Kroky

Metóda 1 z 2:

Časť 1: Komunikácia s kupujúcim

jeden. Uspokojiť kupujúceho. Okrem iného sa snažte, aby bol kupujúci šťastný a spokojný. Ľudia v ich činoch nie sú vždy vedené logikou, takže ak sa vám páčilo kupujúceho, potom je pravdepodobnejšie, že bude akvizícia, aj keď podmienky transakcie nie sú pre neho najziskovejšie. Byť priateľský, očarujúci a otvorený, klient by sa mal cítiť pokojný a pohodlný. Čo by nebola hľadať kupujúceho, musíte sa pokúsiť navrhnúť ho.

Vyššie uvedené sa vzťahuje na vaše správanie a predaný tovar. Je potrebné urobiť všetko, čo je možné, aby sa stal nielen priateľom pre kupujúceho, ale aj presvedčiť ho z nasledujúcich: Váš produkt je presne to, čo hľadal. Je potrebné dokázať, že s pomocou tohto nákupu vyrieši svoje problémy, ušetrí peniaze v dlhodobom horizonte a tak ďalej.

Obrázok s názvom Zlepšiť svoj trval krok 2

2. Počúvať. Súhlasím, je dosť ťažké uspokojiť požiadavky kupujúceho, ak neviete, čo chce. Našťastie to nie je ťažké pochopiť, len počúvať. Nie je to ťažké, začať konverzáciu, pýtať sa, či môžete s niečím pomôcť, a dať kupujúcemu možnosť hovoriť o svojich preferenciách a potrebách. Učenie, že je pre klienta presne nevyhnutné, môžete rozhodnúť, ktorý produkt alebo služba najviac uspokojí jej požiadavky.

Venujte pozornosť nielen tomu, čo hovorí Kupujúci, ale aj o tom, ako to robí. Bližšie k výrazu tváre a jazyka gest. Ak napríklad kupujúci vyzerá netrpezlivo a napätý, potom je potrebné okamžite ponúknuť rýchle a jednoduché riešenie problému. V tomto prípade to nestojí za to začať rozsiahlu a dlhú konverzáciu o celej dostupnej línii tovaru.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 3

3. Zamerať sa na kupujúceho. Zatiaľ čo sa rozhodne urobiť nákup alebo nie, musíte vytvoriť dojem osoby schopný odpovedať na akúkoľvek otázku od neho a najviac plne uspokojiť všetky požiadavky zákazníkov. Čo by sa nemalo robiť, takže je rozptýlený a komunikuje s klientom, ako keby ste mali prípady šálky. Ak je to možné, pokúste sa poskytnúť osobný pohovor, dôverujte. Vykonajte svoje ďalšie povinnosti vyplývajú len po ukončení práce s klientom.

Je veľmi dôležité, aby ste neboli nepríjemné. Vstup do dohodu, nemusíte jesť a umožniť kupujúcemu odrážať. Môžete napríklad použiť frázu: "Vynikajúca voľba, budete veľmi spokojný s týmto akvizíciou. Kedy bude pripravený, choďte do pokladníka, budem čakať na vás na nákupy ».

4. Preukázať všetky výhody tovaru / služieb. Ak chcete presvedčiť kupujúceho, aby urobil akvizíciu, jasný a farebný opis pozitívnych vlastností vášho produktu je jednoducho potrebný. Ilustrujte klienta, pretože táto akvizícia zlepší jeho život, a skoro určite urobí nákup. Uistite sa, že kupujúci chápe, čo skutočné, praktické výhody mu prinesú váš produkt, či šetrí peniaze alebo čas, alebo len dobrú náladu a pokoj.

Táto taktika je celkom bežná. Napríklad, pre preukázanie všetkých výhod auta, predajcovia vám umožnia vykonať testovaciu jazdu, predajcovia hudobných nástrojov ich umožňujú najprv hrať, dokonca aj v oddelených predajniach, ktoré si môžete vyskúšať na oblečenie pred nákupom. V prípade, že predávate služby, alebo niečo, čo sa nedá podať dotknúť zákazníkov, musíte myslieť na iný spôsob, ako preukázať hodnotu vášho produktu. Napríklad, ak si obchodujete solárne batérie, môžete pomôcť kupujúcemu vypočítať úspory na účtoch elektrickej energie.

Staré príslovie znie: "Predávať výhody, nie tovar". Zvýrazniť, ako váš tovar prinesie kupujúcim, a nie na výrobku.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 5

päť. Byť odborníkom vo vašej oblasti. Zákazníci radšej nakupujú od predajcov, ktorí porozumejú produkt a neumožňujú, aby boli blahosklonne vo vzťahu k kupujúcemu. Buďte priateľským zdrojom informácií pre klienta. V ideálnom prípade by ste nemali poznať len predaj tovaru ako päť prstov, ale aj na navigáciu v podobných produktoch konkurentov. Vlastniť tieto informácie, môžete porovnať takým spôsobom, aby ste si stanovili váš produkt vo výhodnejšom svetle, a preto zdôrazňujú nedostatky konkurentov. Bude to pre vás tiež jednoduchšie na intuitívnej úrovni, aby ste uhádli želania kupujúcich a ponúka produkt, ktorý je vhodnejší pre tento konkrétny klient.

Napríklad, predávate televízny otec singel, čo prináša tri nezbedné deti. Držanie úplných informácií o vlastnostiach všetkých modelov bude užitočné ponúknuť kupujúcemu, čo ho povzbudí, aby si kúpil. V tomto prípade môže byť rozhodujúcim faktorom prítomnosť funkcie rodičovskej kontroly v špecifickom modeli televízora.

Obrázok s názvom Zlepšiť svoj tržných krokoch 6

6. Uveďte prípad do konca. Celkom ľahko vytvoriť váš tovar ako kupujúci. Je to úplne iná vec, aby ho kúpila. Pamätajte, že váš plat priamo závisí od počtu predaja. Snažte sa, aby klient urobil nákup v čase príchodu do obchodu, pretože tí, ktorí idú na "myslieť ešte", sa nemusia vrátiť. Ak sa Kupujúci nerozhodne kúpiť práve teraz, pokúste sa zlepšiť podmienky transakcie: ponúknuť malú zľavu alebo akýkoľvek bonus.

Okrem toho sa pokúste vytvoriť proces nákupu čo najjednoduchšie a rýchlo. Vezmite si rôzne typy platieb, práca Platobný mechanizmus v splátkach, Twist Paper Roll na minimum. To všetko nielen zlepší dojmy kupujúcich, ale nedá im čas na zmenu ich mysle.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš predaj Krok 7

7. Lay Vzťahy so svojimi zákazníkmi. Ak ste rešpektovaní kupujúcim a pokúste sa uspokojiť ich žiadosti o maximalizáciu, potom budú určite poradiť vašim službám vašim priateľom, čo môže viesť k zvýšeniu čísla zákazníka. Budovanie rešpektujúce a priateľské vzťahy s kupujúcimi - skvelý spôsob, ako zabezpečiť rast tržieb v dlhodobom horizonte. Snažte sa to úprimne. Napriek tomu, že môžete vnímať kupujúcich ako viac ako štatistiky v podávaní správ, nemusí byť ľahké, pamätajte: Sú žiaci ľudia s ich pocitmi a emóciami, a takmer všetci z nich oceňujú teplo ľudských vzťahov.

Predaj nákladného výrobku, môžete sa opýtať na telefón alebo e-mail, či kupujúci je spokojný s jeho akvizíciou. Vďaka tomuto, dojem priateľského, dôveryhodného vzťahu. Napriek tomu nepreháňajte, väčšina ľudí sa nepáči, keď sú príliš rušení.

Metóda 2 z 2:

Časť 2: Použite predajné techniky

jeden. Vytvorte naliehavosť. Väčšina kupujúcich neradí si myslieť, že môžu chýbať dobrý obchod, aj keď tento produkt nepotrebujú. Jedna z najstarších a najefektívnejších techník, aby sa oscilujúci klienti robia nákup - je vytvoriť dojem, že môžu vynechať špeciálnu ponuku, alebo že návrh je časovo obmedzený. Na to, pokúste sa upriamiť svoju pozornosť na skutočnosť, že ponuka je jedinečná a nikdy sa to nestalo, alebo že tovar je už takmer na sklade. Tým sa tlačí kupujúci, aby využili jedinečnú príležitosť.

Niektorí bezohľadní predajcovia často idú nad rámec etiky. Po prvé, dôrazne nadhodnocujú ceny a potom pod zámienkou veľkých zliav a obmedzených návrhov ich údajne znižujú, hoci v skutočnosti sa ceny jednoducho vrátia na pôvodnú úroveň. Bohužiaľ, táto neetická metóda sa používa celkom často.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 9

2. Neváhajte, aby ste si lichotili kupujúceho (ale nie príliš zjavne). Stereotyp, ktorý predávajúci sú stále inkhalimo a umožňuje nechať na tom istom mieste: manipulovať pocit kupujúcich, môžete výrazne zvýšiť šance na predaj čohokoľvek. Význam je urobiť to jemne, nie jasne, nepreháňajte a nie falošný. Buďte zváženski, ale nemali by ste cvičiť. Ak kupujúci súhlasí s exkluzívnou transakciou na nákup nového auta, potom je "šikovný", ale nie "supergmenty". Ak sa plný kupujúci snaží na obleku, potom vyzerá "štíhly", a nie "úžasne štýlový". Lichotiť, ale hodnoverné a moderovanie.

Aj keď neviete, ako prehrať klienta, zvážte: je dosť ťažké urobiť chybu, ak chcete urobiť kompliment kupujúcemu o jeho chuti. Bez ohľadu na tovar, ktorý si nevybral, jednoduchú frázu "Vynikajúci výber!»Môže klienta zatlačiť na nákup.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 10

3. Aby sa zákazníci cítili povinní. Väčšina ľudí urobí niečo pre inú osobu, ak predtým mal službu. Predajcovia deft môžu tak využiť túto skutočnosť vytvorením dojmu od kupujúcich, že určitá služba bola vykreslená alebo sa prejavuje. Niekedy dosť, aby ste boli pozorní a citlivý na kupujúceho. Napríklad, predajca topánok, ktorý beží medzi skladom a obchodom bez unavený, vďaka ktorej kupujúci môže vyskúšať viac ako desiatky topánok párov, demonštruje starostlivosť a goodwill jednoducho vykonávať svoju prácu. V iných prípadoch môžete poskytnúť malú "servis": priniesť kupujúceho chladný nápoj alebo vyrezať čas vo vašom rozvrhu špeciálne pre to.

Pre väčší účinok, urobte svoje úsilie "videl". Napríklad, priradenie stretnutia s klientom, rozbaľte svoj denník, prečiarknite v ňom "Predchádzajúci" vstup a potom zadajte novú poznámku.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 11

4. Nepoužívajte kupujúci. To nie je ľahké, najmä ak môžete zarobiť veľkú komisiu. Takže chcem dať tlak na pochybnosti klienta, aby ho prevzal na pokladňu, zatlačte na východ a zabudol na to. Je zrejmé, že táto línia správania nie je najodôvodnejšia. Kupujúci naozaj nemajú radi, keď sa snažia oklamať alebo kruh okolo prsta. A obchodné stratégie, ktoré stavia stávku na rýchlosť a takmer nátlak na nákup, vytvárajú len takýto dojem, a preto vnímajú dosť nepriateľské. Aj keď s ich pomocou, bude možné zvýšiť predaj v krátkodobom horizonte, potom v dlhodobom horizonte budú viesť k stratám v dôsledku zhoršenia povesti a negatívnych recenzií.

Veľký predajca bude vždy najprv viesť k presvedčivé argumenty na nákup nákupu, a potom "dá čas myslieť" a nebude. Zatiaľ čo len dobrý predajca robí všetko možné na ozdobenie pozitívnych strán tovaru a obyvateľa negatívne, bez toho, aby sa pokúšali rozhodnúť o kupujúcemu.

Obrázok s názvom Zlepšiť váš tržiaci krok 12

päť. Byť zodpovedný a spoľahlivý. Existuje viac zákerných predajných techník, ale predávajúci ich nemusí poznať. Len sa snažte byť úprimný. Ak ste sľúbili niečo kupujúcemu - určite vykonávať. Ak sa mýlite - priniesť úprimné ospravedlnenie. Rešpekt je kľúčovým prvkom akéhokoľvek predaja. Ak kupujúci cíti rešpekt od predávajúceho, je si istý, že nie je podvedený. Ak sa predávajúci cíti rešpekt od kupujúceho, je presvedčený, že jeho práca bude poskytnutá pozitívna spätná väzba. Ak sa organizácia cíti rešpekt od zákazníkov, potom si je istá, že ich tovar a služby budú zaplatené. V prípade porušenia jednej z týchto podmienok sa úroveň predaja zníži. Preto vykonajte všetko, čo závisí od vás, získavajte rešpekt kupujúcich, pokiaľ ide o nich.