Ako sa vyrovnať s konfliktom (s ilustráciami)

Máte také, že ste sa ukázali byť konflikt, alebo ste sa na niekoho nahnevali, a nevedel, ako túto situáciu vyriešiť? Schopnosť vyrovnať sa s konfliktmi so zdravým a kreatívnym spôsobom - mimoriadne potrebná zručnosť, ktorú väčšina dospelých nevedia, ako zvládnuť. Či už neutralizácia potenciálne nebezpečného hádanky s manželom alebo riešením zložitých problémov v práci alebo v škole, niekoľko kľúčových ukazovateľov bude pre vás dobrý nástroj pri riešení všetkých druhov konfliktov.

Kroky

Časť 1 z 3:

Prijímame inteligentné riešenia na začiatku konfliktu

jeden. Pripravte sa na silné pocity. Konflikt robí na povrchu nášho emocionálnej povahy, aj keď emocionálne samotné nie je. Aj keď nie je ľahké vychladnúť priamo v čase vášenia vášne, je užitočné hovoriť niečo také, ako je to "Takže, v poriadku, spory s kosťami ma zvyčajne prinášajú zo seba, takže teraz sa budem snažiť udržať pokoj. Nepovolím mi emócie, aby ma viedli a diktovali, ako sa naša konverzácia rozvíja. Budem počítať do troch pred odpoveďou na akékoľvek vyhlásenie, najmä ak sa mi zdá, že sa mi zdá." Pripravte sa na silné skúsenosti, dáte si príležitosť, aby ste sa dostali okolo niektorých z nich, vopred si všimol ich prístup.

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 2

2. Nesnažte sa postupne otráviť svoj vzťah. Niektoré (menšie) konflikty vydávajú a choďte do nie, ak ste ignorovať svoje dlhodobé konflikty, ironicky, len zhoršuje, ak im kategoricky nevenujú pozornosť. Je to preto, lebo ich cítime ako hrozbu pre našu blahobyt vo všeobecnosti, a skúsené napätie z tejto hrozby sa neustále zvyšuje, keď dvaja alebo viac ľudí čelí konfrontácii - rovnako ako staromódny duel.

Existuje aj mnoho ďalších nepríjemných vecí, keď dovolíte konflikt, aby ste sa postupne dostali. Začnete znovu analyzovať situáciu pri hľadaní krutých zámerov, kde neboli na začiatku. Priatelia alebo priateľskí priatelia Partneri vám zámerne dávajú nesprávne rady. Zoznam pokračuje.

Lepšie od samého začiatku prístupu na riešenie problému priamo. Ak sa zdá, že iná osoba (alebo niekoľko) vám úprimná a mentála, vezmite si ho. Ak sa zdá, že iná osoba intenzívne, zvýšte vzdialenosť medzi vami. Tu je všetko podobné pozvaniu pekného chlapa / dievčat o maturite, alebo dokončenie dôležitej veci načas - čím dlhšie odložíte, tým ťažšie to urobíte.

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 3

3. Nie sú v rozpore s očakávaniami niečoho zlého. Ľudia, ktorí sa obávali konfliktov, sú zvyčajne naplnené predchádzajúcimi negatívnymi skúsenosťami, čo ich robí neustále čakať na niečo zlé - nezdravé vzťahy a detstvo naplnené násilím ponecháva taký strach z konfliktov, že akákoľvek potenciálna konfrontácia vnímajú ako hroziace vzťahy, a preto sa vyhýbajú jeho , ignorovať svoje vlastné potreby. Aj keď sa to naučilo správanie najčastejšie racionálne, nie je zdravé a neodpovedá opis všetkých konfliktov. V skutočnosti sa mnohé konflikty vyriešia platným spôsobom na príjemnú poznámku.

Jednoduché pravidlo - Poskytnite osobu, s ktorou máte konflikt, predpoklad nevinnosti. Očakávajte od neho, že v kolízii sa bude správať úctivo a dospelý. Ak ti dokazuje opak, len potom Môžete revidovať vašu pozíciu. Ale nepotrebujete ponáhľať sa do bitky dopredu.

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 4

4. Snažte sa spravovať stres (napätie) počas konfliktu. Konflikty môžu spôsobiť silné napätie - v dôsledku toho zažívame všetko, čo bude mať vplyv na náš vzťah s osobou (dali crack, a že stratíme podľa výsledku). Toto je určite sprevádzané stresom. Avšak, hoci stres je veľmi užitočný v situáciách, keď utieknete, zachraňujete svoj život, alebo si vyberte od potopenia, v spore nie je veľmi produktívna. Tlačí nás k vyhodeniu, agresívne správanie, okamžite podriadené racionálne myslenie a spôsobuje nás ochranné reakcie - toto všetko nie je príliš dobré veci v konfliktnej situácii.

Časť 2 z 3:

Skončili sme sa s konfliktom priamo v čase sporu

jeden. Venujte pozornosť svojim neverbálnym signálom. Väčšina konfliktov sa vyskytuje cez jazyk, ale to neznamená, že len venujete pozornosť len slovom - to je mimochodom, je to veľmi dôležité. Venujte pozornosť tomu, ako si udržať - predstavovať, hlasový intonácia, vizuálny kontakt. Chcete, alebo nie, všetky tieto veci prechádzajú oveľa viac, než si myslíte o svojej túžbe vyriešiť konflikt:

Ponechať "Otvorené". Neužívajte, nesedite s rukami a nezapnite na druhú stranu. Nejedzte, ako ste nudí. Sedieť alebo stojte, odmietajú ramená späť, drží ruky na bokoch a počas celej konverzácie čelia človeku.

Podpora vizuálneho kontaktu s partnerom. Preukázať záujem o uvedený partner, počúvať ho s nadšením, s výrazom záujmu na tvári. Obrázok s názvom Donáška s konfliktom Krok 5Bullet2

Obrázok s názvom Donáška s konfliktom Krok 5Bullet2

Ak ste v priateľských vzťahoch s touto osobou, nebojte sa jemne a povzbudiť jeho ruky. Fyzický dotyk pre osobu - znamenie citlivosti, čo môže dokonca aktivovať opioidný región v mozgu zodpovedný za udržiavanie sociálnych vzťahov!

Obrázok s názvom Sledovanie s konfliktom Krok 6

2. Odolať túžbe zhrnúť. Zovšeobecnenie je nebezpečné tým, že ste bez povšimnutia pre seba, začnete zaútočiť na celú osobnosť človeka, a nie niečo, čo človek náhodou urobil. To je vážnejšia bitka a ľudia vnímajú hrozbu oveľa bolestivejšie.

Namiesto rozprávania "Vy vždy Prerušujem ma Nikdy nedávajte ponuku" Snažte sa použiť viac diplomatických "Prosím, neprerušujte ma - dávam vám možnosť hovoriť a budem vďačný za podobnú zdvorilosť voči mne."

Obrázok s názvom Dohoda s konfliktom Krok 7

3. Použitie "ja hovorím" namiesto "Ty hovoríš". To vám umožní dosiahnuť dve veci. Po prvé, sémanticky zmení problém viac pre vás, než na neho, čo ho pozýva na menej ochranné správanie. Po druhé to umožňuje Vysvetlite situáciu, Dať osobu možnosť pochopiť, aké myšlienky, motívy a pocity ste riadiaci.

Pri budovaní I-príkazov použite nasledujúci formulár: "Cítim sa [emócie], keď ste [popis jeho správania], pretože [Uveďte dôvod]."

Príkladom dobra, ktoré hovorím, môže vyzerať takto: "Cítim sa ponižovať, keď sa ma pýtate, aby som umyl riad takým spôsobom. Strávil som veľkú polovicu dňa, pripravil som lahodnú večeru pre nás dvoch, ale nepočul som vďačnosť od teba".

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 8

4. Počúvajte starostlivo o tom, čo je dôležité pre osobu, a odpovedať na neho. Nenechajte zraziť osobu so svojou hlavnou myšlienkou, rozptyľujúcou malou vecou. Počúvajte, než osoba je nespokojná, so zameraním na skutočne dôležitú, podkladovú, odosielanie a snažiť sa na ne odpovedať. Ak človek necíti, že ste pripravení vnímať podstatu svojich vyhlásení, s najväčšou pravdepodobnosťou začne tlačiť konflikt alebo jednoducho prestať počúvať a odmietnuť všetky pokusy o vyriešenie sporu.

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 9

päť. Kontrola, ako reagujete na slová inej osoby. Podobné generuje podobnú vec - správny sa správny, budete poskytovať priateľskú výmenu namiesto ohnivého sopečného erupcie.

Ako nie Potrebujete reagovať na osobu:

S nahnevaným, bolestivým, nahnevaným alebo rozhorčeným.

Ako potrebujete reagovať na inú osobu:

Pokojne, zamyslene, nefajčiarsky, úctivý.

Obrázok s názvom Dohoda s konfliktom Krok 10

6. Nedávajte rukojemníkov človeka, neusperujte ich a neskúsú žiadne iné spôsoby, ako opustiť podstatu problému. To je to, čo by ste nemali robiť za žiadnych okolností, ale mnohí z nás sa správajú, absolútne Nevedomý. Môžeme udržať rukojemníkov človeka, pripravovať jeho lásku, napríklad, a nie ukazovať svoje pocity, kým nedostaneme, čo potrebujeme. Môžeme manipulovať s človekom pokusom formovať, napríklad a kritizovať jeho potreby diskutovať o niečom, čo považujeme za skôr irelevantné. Môžeme byť opravení z podstaty problému, odmietame počúvať, čo človek hovorí, napríklad, a držať sa, že mále, namiesto toho, aby vnímala hlavnú myšlienku.

Všetky tieto veci sa prenášajú na osobu, ktorá je absolútne jasná myšlienka: Nemáme záujem o lepšiu situáciu, staráme sa len o to, čo potrebujete Nás, ale nie obaja. Toto je smrtiaci pre úspešné riešenie konfliktu.

Obrázok s názvom Sledovanie konfliktu Krok 11

7. Nikdy sa správajte, akoby si môžete čítať myšlienky, a nie ponáhľať sa so závermi. Nenávidíme ľudí, ktorí pre nás neustále dokončujú návrhy kvôli svojej dôvere, ako keby vedeli o našich pocitoch lepšie ako my. Aj keď sa vám zdá, že chápete, čo hovorí muž a čo robí na mysli, nech skončí. Na čistenie konfliktu a na samom oznámení je dôležité, aby obaja členovia sporu pocit, že sú všetci pod kontrolou. Nebuďte všetci-pozná Hudini, ktorí nemôžu držať ústa dostatočne dlho, aby pochopili a cítili, čo hovorí, že medziproduktor hovorí.

osem. Nesnažte sa hrať zmysel pre vinu. Keď cítime útok na druhú osobu, často zaútočíme na odpoveď na sebaobranu. Pretože najlepšia obrana je útok, vpravo? Týka sa to párov, ktoré poznáme príliš dobre: "Som tak rozrušený, že ste nesplnili to, čo sľúbil. Vedeli ste, že som chcel priniesť čistotu v dome k príchodu mojich rodičov." "Viete, nemáte právo cítiť sa rozrušiť. Plánoval som deň vopred na niekoľko mesiacov, a čo ste rozrušili kvôli poklesu špiny? Neustále máte tieto šialené vysoké očakávania."

Vidíte, čo sa tu stane? Jeden z manželov bol rozrušený, a druhý manžel sa snaží, aby sa cítil za to vinný. No, pravdepodobne viete, ako skončí: podstata problému je hlboké (neobmedzené slovo), ale preto, že druhý manžel začal hrať s pocitom viny, táto okolnosť sa stratila počas konfliktu.

Časť 3 z 3:

Úspešné ukončenie konfliktu
jeden. Hlasovať myšlienky kompromisu skoro a často. Hodiť myšlienku, aby ste získali 100%, čo chcete, bez obetovania. S najväčšou pravdepodobnosťou sa to nestane. Musíte dosiahnuť kompromis a chcete ukázať svoju ochotu spolupracovať, pretože Je mi jedno, čo sa táto osoba cíti, a nie preto, že Nastavil vás. Prvý impulz pochádza z najlepších motívov, o tom nemôžete povedať. Niekoľko vecí, o ktorých by ste si mali pamätať, keď sa snažíte rokovať:
Menej sľubuje, viac vecí - prevažne, čo sľúbil. Toto je motto manažérov, ale môže sa stať tvojou. Nesľubujte mužovi Goldenské hory jednoducho preto, že ste unavení z konfliktu, a chcem, aby sa čoskoro skončila. Sľub osobe o niečo menej, ako môžete urobiť - byť realistické v ňom - a potom ho prekvapiť a prevýšiť všetky očakávania.
Nepoužívajte to po kompromise. Nie sú úmyselne zlé plniť svoju časť kompromisného záväzku jednoducho preto, že neveríte v taký výsledok konfliktu. Bude pokračovať v hádke.
2. Použite bezpečný humor, aby sa situácia uľahčila. Potom, čo sú emócie razené, a logické argumenty budú zbytočné kvôli vašej neschopnosti myslieť triezvo, malý humor môže naozaj oslabiť napätie medzi dvoma ľuďmi. Skúste mierny self-telelizačný vtip, aby ste ukázali, že nie ste tak "skvelým a mocným". A pamätajte, že sa musíte smiať s muž a nie nadmerný - takže dosiahnete najlepšie výsledky.
3. Ak ste boli príliš zapojení do sporu, vrátili sa a dajte sa v pohode. Mnohé páry, napríklad, sa navzájom dávajú 20 minút prestávku, takže emócie ležia, a stres spal, a len potom pokračovať v riešení problému. Uľahčuje komunikáciu a výsledky budú lepšie. Niekedy je všetko potrebné na oddelenie zŕn z kurčiat - pozrieť sa na seba:
Opýtajte sa sami seba - Ako dôležitá táto otázka je o tom, ktorú argumentujeme? Vo všeobecnosti to je niečo, čo zničí môj vzťah s týmto mužom, alebo si môžem dovoliť, aby som to venoval pozornosť?
Opýtajte sa sami seba - je niečo, čo by som mohol urobiť, aby som túto situáciu vyriešil? Niekedy sme nahnevaní kvôli problémom, že iná osoba jednoducho nemá žiadnu kontrolu.
4. Prepáč a zabudnúť. Ukážte si vedomú túžbu odpustiť a zabudnúť, a zvážiť, že iná osoba vstúpi do konfliktu s podobnou pozíciou. Mnoho konfliktov, hoci sa zdajú byť dôležité v čase ich pozície, vyfúknuté do rozsahu jednoduchého nedorozumenia. Urobte si rozumne a zbohom, pretože je to presne to, čo by ste chceli dostať zo svojho súpera.